入会から開通までの大まかな流れについては、各サービスごとにご案内しております。
下記よりご確認をお願いします。

So-net 光 S/M/L
So-net 光 10ギガ
So-net 光 (auひかり)
So-net 光 with フレッツ S [東日本]
So-net 光 with フレッツ S [西日本]
So-net 光 アクセス
コミュファ光

入会から開通工事までのよくあるご質問

ID、パスワード、入会証について

申し込み後に ID とパスワードがわかるタイミングを知りたい
入会証について知りたい
入会証がいつ届くか知りたい
入会手続き後に So-net が利用可能になるタイミングを知りたい

開通工事待ち期間のよくあるご質問

入会手続き後の進捗状況を知りたい
お支払い方法の登録 / 確認 / 変更
申し込み後に機器がいつ届くか知りたい
回線工事日を知りたい

開通工事後のよくあるご質問

開通工事後の接続や設定についてのよくあるご質問

インターネットの開通時期を知りたい
ネット・電話接続の設定・トラブル
メールの設定
So-net Webメールの利用方法を知りたい

キャンペーン・特典のよくあるご質問

キャッシュバックの受け取り時期を知りたい
月額基本料金無料キャンペーン・特典の具体的な期間について知りたい

課金開始のよくあるご質問

料金が請求されるタイミングを知りたい

ご請求のよくあるご質問

毎月の料金 (請求金額や月額利用料) を知りたい
オプションサービスの利用状況の確認方法を知りたい
請求書 / 領収書 / 退会証明書を発行してほしい
請求金額が前月よりも高い理由を知りたい
同じ月に 2 件請求がきている理由を知りたい