入会から開通、ご請求までの流れ

入会から開通までの流れについては、各サービスごとに、ご案内しております。
お申し込みいただいたサービスのアイコンを選択し、ご確認ください。

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※ So-net 光 プラスをご利用中のお客さまは、アイコン選択後のページで「ご利用状況項目」をご選択のうえ、「ご利用までの流れを表示」ボタンを押してください。

入会のよくあるご質問

• 申し込み後に ID とパスワードがわかるタイミングを知りたい

• 入会証について知りたい

開通待ち期間のよくあるご質問

• 入会手続き後の進捗状況を知りたい

• 申し込み後に機器がいつ届くか知りたい

• 回線工事日を知りたい

入会証到着のよくあるご質問

• 入会手続き後に So-net が利用可能になるタイミングを知りたい

• お支払い方法の登録 / 確認 / 変更

• 入会証がいつ届くか知りたい

開通のよくあるご質問

• インターネットの開通時期を知りたい

• インターネット / IP 電話の接続設定とトラブル解決

• メールの設定方法を知りたい

• So-net Webメールの利用方法を知りたい

キャンペーン・特典のよくあるご質問

• キャッシュバックの受け取り時期を知りたい

• 月額基本料金無料キャンペーン・特典の具体的な期間について知りたい

課金開始のよくあるご質問

• 料金が請求されるタイミングを知りたい

ご請求のよくあるご質問

• 請求金額や月額利用料などの明細を知りたい

• お支払い方法の登録 / 確認 / 変更

• オプションサービスの利用状況の確認方法を知りたい

• 請求明細書 / 領収書 / 退会証明書を発行してほしい

• 請求金額が前月よりも高い理由を知りたい

• 同じ月に 2 件請求がきている理由を知りたい