1/4 ログイン時の入力内容の確認

So-net Webメールのログインには下記を利用します。

• 「メールアドレス」
• 「メールアドレスパスワード」

_{※ ご確認されたいメールが、ファミリー会員さまや「A-Boxサービス」などメールオプションサービスのアドレスの場合、ご利用のメールアドレス、メールアドレスパスワードにてログインをお願いします。
(「プラスメールアドレスサービス」ご利用者さまは、基本メールアドレスにてログインをお願いします)}

ご不明な場合は下記をご参照ください。
※ 基本メールアドレスの場合
メールアドレスを知りたい
メールアドレスパスワードの確認 / 再設定をしたい

※ ファミリー会員さまのメールアドレス等ご不明な場合
ファミリー会員の ID やパスワード、メールアドレスについて知りたい

※ 「A-Boxサービス」などメールオプションサービスのメールアドレスパスワードがご不明な場合
A-Box(追加メールボックス) のよくあるご質問
メールサービス（G）
ソネットVAIOメール
PostPetメールアカウント

2/4 障害・メンテナンスの確認

下記のページより、障害・メンテナンス情報をご確認ください。
障害やメンテナンスなどによって、So-net Web メールにログインできない場合があります。
So-net 障害・メンテナンス情報

3/4 ブラウザのキャッシュクリア

下記をご参照のうえ、キャッシュ (インターネット一時ファイル) の削除をお試しください。
以前訪れた Web ページのデータ (キャッシュ) を削除することでログインができるようになる場合があります。
キャッシュを削除する方法を知りたい

4/4 So-net サポートデスクへ問い合わせ

上記 1 ～ 3 で解決できない場合は、So-net サポートデスクへお問い合わせください。
AIモモにてご契約内容を確認後、オペレーターが承ります。

技術サポートへ問い合わせをする

※ 状況により「So-net 安心サポート」(有償サポート) をご案内させていただく場合がございます。
So-net 安心サポートの詳細は こちら をご確認ください。