ここでは、ファミリー会員の ID やパスワード、メールアドレスといった各種ご登録情報についてご案内しております。文中の「本会員」は料金をお支払いいただくご契約者の方、「ファミリー会員」は本会員が登録されたご家族の方となります。
ID やパスワード、メールアドレスは、半角英数字や半角記号で構成された文字列です。
入力の際には、半角英数字になっているか、小文字入力なのにキーボードの「Caps Lock」キーがオンになっていないかどうかなどにご注意ください。(パスワードの場合、大文字、小文字の区別もあります)
詳細については、以下の各項目をご覧ください。
ファミリー会員のID について
So-net の各種サービスをご利用いただく際には、利用者ご本人さまであることを確認する方法として、ID とパスワードによる認証が必要となります。
So-net で利用する ID については、下記の表をご参照ください。
| ID の名称 | ID の例 | 利用する箇所 | 変更可否 |
|---|---|---|---|
| ユーザーID | taro_s@aa2 |
|
下線部分を変更できます。 |
| 接続用ID | taro_s@aa2.so-net.ne.jp | インターネット接続 | 変更できません。 |
ファミリー会員のユーザーID 確認方法
下記のマイページよりご確認が可能です。
マイページにログインの際には、本会員の「ユーザーID」と「ユーザーIDパスワード」が必要となります。
マイページ / ファミリー会員情報
本会員、ファミリー会員ともにユーザーID / ユーザーIDパスワードを忘れてしまった場合には、
Web でのお手続き、または入会証を発行してご確認いただく方法があります。
Web で確認や再設定する方法について、詳しくは下記のページをご確認ください。
ユーザーID / パスワードの確認や再設定をしたい（SMS による本人認証）＜個人会員のみ＞
※ ファミリー会員の ID を確認する場合でも本会員 (ご契約者さま) の登録された (携帯電話番号) が必要です。
入会証の再発行の手続きについて、詳しくは下記のページをご確認ください。
入会証を再発行してほしい
生体認証を登録されていてマイページにログインできない場合は下記のページをご参照ください。
生体認証とは？
ファミリー会員のメールアドレスについて
ファミリー会員のメールアドレスは、以下のような構成になっています。
※ 上記は、メールユーザー名を「taro_s」、サブドメインを「aa2」としたときの、メールアドレス例です。
各部分の説明については、下記をご参照ください。
【メールユーザー名】
メールアドレスは、申込時にユーザーID とは異なる文字列で自動設定されます。
お申込いただいたファミリーパックのユーザーID でマイページにログインいただきメールアドレスをご確認ください。
「メールユーザー名」は変更が可能です。
【サブドメイン】
本会員と同じ文字列となり、変更することはできません。
通常、接続コースをご利用の場合は、「aa2」のようなアルファベット2文字＋数字1文字となります。
【ドメイン名】
So-net のドメイン名は、「so-net.ne.jp」です。変更することはできません。
ファミリー会員のメールアドレスについて、確認や変更をご希望の場合は、下記のページをご参照ください。
ファミリー会員のメールアドレス確認 / 変更方法
メールアドレスはマイページでご確認 / 変更いただけます。
変更方法は、下記ページをご参照ください。
メールアドレスを変更したい
※ お手続きの際には、ファミリー会員の「ユーザーID」と「ユーザーIDパスワード」が必要となります。
マイページ / So-net メールアドレス
ファミリー会員のパスワードについて
ファミリー会員のパスワードは、本会員がファミリー会員を追加するときに決めていただいたものです。
So-net の基本サービスでご利用いただくパスワードには、 「ユーザーIDパスワード」、 「メールアドレスパスワード」、「接続用パスワード」 があり、それぞれ別のものです。どちらかを変更されても、もう一方が連動して変更されることはございません。パスワード変更の際には、この点を十分ご注意ください。
ファミリー会員のユーザーIDパスワードについて
■文字列
半角 8文字以上 16文字以内 (※)
【使用できる文字】
【必須条件】
※ 2008年9月18日以前に追加され、変更されていない場合は、「半角 6文字以上 8文字以内」です。
■利用する箇所
各種手続きや確認、Webメールなど、ユーザーID を必要とする認証時に使用
■変更可否
変更可能です。
ファミリー会員のユーザーIDパスワードについて、確認や変更をご希望の場合は、
下記の「ファミリー会員のユーザーIDパスワード確認 / 変更方法」をご参照ください。
ファミリー会員のユーザーIDパスワード確認 / 変更方法
ファミリー会員のパスワードは、本会員がファミリー会員を追加するときに決めていただいたものです。
ファミリー会員のユーザーIDパスワードを Web でご確認いただくことはできません。
お忘れの方には下記の「ユーザーIDパスワードを忘れた場合」をご確認ください。
ユーザーIDパスワードの変更は Web でお手続き いただけます。
お手続き直後から、新しいユーザーIDパスワードがご利用いただけます。
※ お手続きの際には、ファミリー会員の「ユーザーID」と「ユーザーIDパスワード」が必要となります。
マイページ / ユーザーID
ファミリー会員のユーザーIDパスワードを忘れた場合
忘れた場合にはパスワードを再設定いただくか、入会証を発行して確認いただく方法があります。
Web で再設定する方法の詳細は、下記のページをご確認ください。
ユーザーID / パスワードの確認や再設定をしたい（SMS による本人認証）＜個人会員のみ＞
※ ファミリー会員さまのご登録情報でお手続きが必要です。
※ 本会員 (ご契約者さま) の登録された電話番号が必要です。
入会証の再発行の手続きについて、詳しくは下記のページをご確認ください。
入会証を再発行してほしい
ファミリー会員のメールアドレスパスワードについて
■文字列
半角 8文字以上 16文字以内 (※1)
【使用できる文字】
【必須条件】
※1 2008年9月18日以前に追加され、変更されていない場合は、「半角 6文字以上 8文字以内」です。
■利用する箇所
メールソフトでのメール送受信の認証時に使用
■変更可否
変更可能です。
※ 入会後に変更していない場合は、「ユーザーIDパスワード」と同じ値です。
ファミリー会員のメールアドレスパスワードについて、確認や変更をご希望の場合は、
下記の「ファミリー会員のメールアドレスパスワード確認 / 変更方法」をご参照ください。
ファミリー会員のメールアドレスパスワード確認 / 変更方法
ファミリー会員のメールアドレスパスワードが必要な場合、下記での変更 / 確認となります。
※1 Webでのメールアドレスパスワードの確認は不可となります。
入会証の再発行手続きをご希望の場合は下記のページをご参照ください。
入会証を再発行してほしい
※ 郵送での扱いとなるため、お届けまでお時間をいただいております。
※ 再発行のお手続きの際はファミリー会員のIDでお手続きください。
ファミリー会員のメールアドレスパスワード変更方法
メールアドレスパスワードの変更は、マイページよりお手続きいただけます。
お手続き直後から、新しいメールアドレスパスワードがご利用可能となります。
マイページ / So-net メールアドレス
※ お手続きの際には、ファミリー会員の「ユーザーID」と「ユーザーIDパスワード」が必要となります。
※ ログイン画面が表示されずにマイページの画面に遷移した場合は、本会員などでログイン済みの状態です。
その場合は、一度ログアウトしてから「ファミリー会員のユーザーID」でログインし直してください。
※ 「ユーザーIDパスワードの再確認」の画面が表示された場合は、本会員などでログイン済みの状態です。
その場合は、「ほかのユーザーIDでログインする」を選択し、「ファミリー会員のユーザーID」でログインし直してください。
ファミリー会員のメールアドレスパスワード変更後の注意点
メールアドレスパスワードを再設定した場合、メールソフトの設定を変更しないと、メールが送受信できなくなります。
下記のページよりご利用のメールソフトを選択いただき、手順中のパスワード入力欄に新パスワードを入力しなおしてください。
メール設定確認方法を知りたい
【参考】Thunderbird をご利用の場合
Thunderbird をご利用の場合は、メールの送受信をおこなった際に、パスワードを入力する画面が表示されます。
下記のページをご参照のうえ、メールの送受信をお試しいただき、その際に、
変更後のメールアドレスパスワードをご入力ください。
メール送受信方法を知りたい (Thunderbird)
ファミリー会員接続用パスワード
■文字列
半角 8文字以上 16文字以内 (※)
【使用できる文字】
【必須条件】
※ 2008年9月18日以前に追加され、変更されていない場合は、「半角 6文字以上 8文字以内」です。
■利用する箇所
インターネット接続など、接続用ID を必要とする認証時に使用
■変更可否
変更可能です。
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使い方や推奨環境は、下記ページでご案内しております
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