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モデムや SIM カードなど解約時のレンタル機器返却について知りたい

※ 2018 年 7 月 1 日より、So-net 光 コラボレーションは「So-net 光」に名称を変更いたしました。
「So-net 光 コラボレーション」名称変更のお知らせ

レンタル機器の返却

各コースやサービスご解約時のレンタル機器ご返却期限は、回線撤去またはサービス終了から 1 週間以内を目安にご返却ください。詳細な返却期限は、ご解約時にメールまたは書面にてお送りしている、機器返却についてのご案内にてご確認ください。

モデムなどのレンタル機器をお使いの場合、ご利用されているコースや機器ごとに返却先が異なります。
下記より、ご利用のコースを選択して機器の返却先をご確認ください。


【返却についてのご注意】

返却物以外の私物や他の機器、および返却先を誤ってお送りいただくケースが増えております。
返却前に、今一度返却物と返却先をご確認ください。

※ 私物の紛失、破損などについては、一切責任を負いかねますのでご了承ください。

※ ご利用のコースがご不明な場合は、下記のページをご参照ください。
利用しているコースの確認方法を知りたい

ご利用サービス 返却物の例
※ 実際の返却物はご利用のプランなどにより異なります。
返却先
So-net 光 ONU (回線終端装置)、ブロードバンドルーター、Wi-Fi クレードル、電源アダプタ、LAN ケーブル こちらからご確認ください
NURO 光 ONU (回線終端装置)、スタンド、電源アダプタ、LAN ケーブル、簡易ユーザーガイド こちらからご確認ください
So-net 光 (auひかり) ONU (回線終端装置)、ホームゲートウェイ、 VDSL モデム、無線 LAN 機器 (※1)、同軸ケーブルモデム (※1) こちらからご確認ください
auひかり テレビサービス セットトップボックス (STW2000) (※2)(※3)
「STW2000」は「H02ST1」と表記されている場合があります。
こちらからご確認ください
So-net ADSL (eA) ADSL モデム、電源アダプタ、スプリッタ、モジュラーケーブル、LAN ケーブル、無線 LAN カード (※1) こちらからご確認ください
So-net 光 (UCOM) メディアコンバータ (回線終端装置)、VDSL モデム、電源アダプタ、モジュラーケーブル、LAN ケーブル こちらからご確認ください
So-net モバイル WiMAX WiMAX 対応機器本体および付属品 (※1) こちらからご確認ください
So-net モバイル LTE SIM カード こちらからご確認ください
So-net モバイル WiMAX 2+ 返却物はありません _
So-net モバイル YM SIM カード こちらからご確認ください

※1 レンタル品をご利用の場合。

※2 STW2000 以外のセットトップボックスの場合、返却は不要です。

※3 引越し先で auひかり テレビサービスのご利用をご希望の場合は、引越し先への STW2000 の持ち運びが必要となります。 
(返却された場合、外付け HDD 内の録画コンテンツが視聴不可となります。)

上記以外のコースで回線提供事業者 (NTT東西、NTTドコモ、中部テレコミュニケーション) よりレンタル機器を手配している方は、各回線提供事業者へご確認ください。
So-net 個人会員 退会についてのご案内

よりよいサービスのためご協力ください

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