• 返却物について
• So-net v6プラス対応ルーター、Wi-Fi7対応10ギガルーターをご利用の場合
• 機器返却方法について

返却物について

ご解約やコース変更の際には、So-net 光でレンタルされている機器をご返却いただく必要があります。
※ 電源アダプタや各種ケーブルなども、レンタルの場合にはご返却をお願いいたします。

■返却機器の一例 (NTTのロゴがある機器と付属品)
単体型ONU
ひかり電話ルーター / ホームゲートウェイ
VDSL宅内装置
10ギガ対応無線ルーター (XG-100NE)
など

返却物の詳細については、「レンタル機器回収キット」をご確認ください。
※ So-net v6プラス対応ルーター、Wi-Fi7対応10ギガルーターをレンタルされている場合は、こちら をご参照ください。

So-net v6プラス対応ルーター、Wi-Fi7対応10ギガルーターをご利用の場合

※「v6プラス」は日本インターネットエクスチェンジの登録商標です。

So-net v6プラス対応ルーター (※)、Wi-Fi7対応10ギガルーターをご利用中に、So-net 光を解約された場合は、So-net v6プラス対応ルーターも自動解約となり、お客さまの契約期間によっては機器の返却が必要となります。
※ So-net 光から So-net v6プラス対応ルーターが継続可能なコースへコース変更された場合は自動解約になりません。

So-net v6 プラス対応ルーターの契約期間および返却の要否については、下記ページをご参照ください。
So-net v6プラス対応ルーター解約 (またはキャンセル) 時のレンタル機器返却について知りたい

Wi-Fi7対応10ギガルーターの機器返却については、下記ページをご参照ください。
Wi-Fi7対応10ギガルーター解約 (またはキャンセル) 時のレンタル機器返却について知りたい

※ NTT のロゴがある Wi-Fiルーター (XG-100NGなど) は、ほかの NTT レンタル機器と同じ返却方法になります。
返却方法については こちら をご参照ください。

機器の返却方法について

撤去工事 (派遣工事) の有無により、返却方法が異なります。

撤去工事の有無は、退会申し込みから約 5 日後に「マイページ」にてご確認ください。
※ マイページの「契約・利用状況詳細」よりご確認いただけます。
※ 撤去工事がある場合は、工事担当者からご連絡させていただきます。
So-net 光の回線撤去について知りたい

「レンタル機器回収キット」発送タイミングについて

So-net 光 のご解約内容により、『レンタル機器回収キット』の発送タイミングが異なります。

■So-net 光 電話でご利用の電話番号を他社で継続利用される場合
電話番号の切り替え手続きが完了後、1 週間 ～ 10 日程度で届きます。

■So-net 光 電話を契約していない、またはご利用の電話番号を他社へ引継がない (継続利用しない) 場合
解約の受付から、1 週間 ～ 10 日程度で届きます。

■ So-net を月末退会にてお手続きされている場合
退会の手続きを月初～中旬にされた際など、お手続きのタイミングによっては、『レンタル機器回収キット』の送付から利用終了時期まで 1 か月以上あるため、機器返却の督促状が送られることがございますが、機器の返却は退会日以降で問題ございません。