So-net v6プラス対応ルーター解約 (またはキャンセル) 時のレンタル機器返却について知りたい

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※ 「v6プラス」は日本インターネットエクスチェンジの登録商標です。

ここでは、So-net v6プラス対応ルーター解約 (またはキャンセル) 時のレンタル機器返却についてご案内しています。

解約時の機器返却について
 So-net v6プラス対応ルーターの解約時の返却物について
 機器本体と外箱のシリアルナンバーの確認方法について
 返却先住所について
 キャンセル時の機器返却について

解約時の機器返却について

ご利用いただいた機器につきましては、本サービス利用開始月から解約月までが 25 か月以内（ 2 年間）の場合は、お客さまより元払いで機器返却が必要となります。

※ 本サービス利用開始した月を 1 か月目とし、26 か月目以降に本サービスを解約した場合は機器のご返却は不要です。

※ 退会、解約後にSo-net のマイページまたは So-net会員アプリに表示されるお知らせからも機器の返却要否をご確認いただけます。

サービス利用期間につきましては、マイページからご確認いただけます。

v6プラス対応ルーターのサービス利用期間確認方法

■マイページへログイン後、「サービス利用状況」を選択。

■オプションサービス内の So-net v6プラス対応ルーターの項目「契約・利用状況詳細」を選択。

■「So-net v6プラス対応ルーターサービス情報」内の「サービス開始日」をご確認ください。

※ サービス開始日から 25 か月以内（ 2 年間）で解約の場合は、お客さまより元払いで機器返却が必要となります。
※ 本サービス利用開始した月が 1 か月目となります。
例）2019 年 6 月 21 日サービス開始の場合、サービス開始月は 6 月となり機器返却が必要な期間（25 か月目）は、
　　2021 年 6 月までとなります。

マイページは、下記よりログインしてご利用ください。

マイページ

ご確認はこちら

※ マイページのログインが正常にできない場合や、ログイン後ページ遷移ができない場合など、正常にマイページが動作しない場合は下記を参照ください。
So-net のマイページや手続き画面にログインできない
 So-net の Web ページにログインできない（エラーコードが表示される）

一部の販路から So-net 光（auひかり）へコース変更頂き、変更先コースで v6プラス対応ルーターをお申込みの場合

変更先コースが開通し新しくご契約いただいた v6プラス対応ルーターがお手元に到着後、古いご契約の v6対応ルーターの機器返却要否をご確認ください。
※ 機器返却が必要な場合は、古いご契約の v6プラス対応ルーターを着払いでご返却頂きますようお願いいたします。

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So-net v6プラス対応ルーターの解約時の返却物について

So-net v6プラス対応ルーターの解約時には、下記のレンタル機器をご返却いただく必要がございます。

WSR-1500AX2L をご利用の場合

※ 下記レンタル機器を機器の箱に同梱頂きご返却をお願いいたします。

本体	ACアダプター	LANケーブル	各種説明書・セットアップガイド・引っ越しガイド・EasyMeshでの接続手順	セットアップカード

Aterm WG1200HS3 / Aterm WG1200HS4(NE) / Aterm WG1200HP4(NE) をご利用の場合

※ 下記レンタル機器を機器の箱に同梱頂きご返却をお願いいたします。

本体	スタンド	電源アダプタ	LANケーブル	つなぎかたガイド	らくらくQRスタート用 QRコード
					※ お持ちの場合のみご返却ください

WN-AX1167GR2 / WN-DX1167R をご利用の場合

※ 下記レンタル機器を機器の箱に同梱頂きご返却をお願いいたします。

本体	スタンド	電源アダプタ	LAN ケーブル	必ずお読みください	セットアップガイド	Wi-Fiマモルガイド

機器の箱がお手元にある場合

機器の箱に返却物を同梱頂きご返却をお願いいたします。

※ ご返却の際、機器本体のシリアルナンバーと、機器の箱のシリアルナンバーが、同じである事をご確認ください。
機器本体と箱のシリアルナンバーの確認はこちらを参照してください。

機器の箱がお手元にない、または、箱のシリアルナンバーの確認が難しい場合

別途段ボールをご用意頂き、機器をご返却ください。
ご返却の際、本体のシリアル番号の確認をお願いいたします。
機器本体と箱のシリアルナンバーの確認は、こちらを参照してください。

※ 本体のシリアルナンバーが剥がれている等で確認出来ない場合は、督促状が発送される場合があります。
シリアルナンバーの確認が出来ない場合は、下記窓口までご連絡をお願いいたします。

契約内容に関する問い合わせをする

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機器本体と外箱のシリアルナンバーの確認方法について

機器本体と外箱のシリアル番号の記載場所は、下記となります。

WSR-1500AX2L の場合

機器本体の記載場所

機器本体の底面のシール部分にシリアルナンバー、機器名の記載がございます。
記載場所は下記図の赤枠の部分となります。

機器の箱の記載場所

箱の上面のシール部分にシリアルナンバー、機器名の記載がございます。
記載場所は下記図の赤枠の部分となります。

Aterm WG1200HS / Aterm WG1200HS4(NE) / Aterm WG1200HP4(NE) の場合

機器本体の記載場所

機器本体の底面のシール部分にシリアルナンバー、機器名の記載がございます。
記載場所は下記図の赤枠の部分となります。

機器の箱の記載場所

箱の側面のシール部分にシリアルナンバー、機器名の記載がございます。
記載場所は下記図の赤枠の部分となります。

【Aterm WG1200HS3の場合】

【Aterm WG1200HS4(NE) / Aterm WG1200HP4(NE) の場合】

※ Atem WG1200HP4(NE) の場合は、PA-WG1200HP4(NE) と記載がございます。