So-net 光 (auひかりプラス) 解約時のレンタル機器返却について知りたい

■返却物

■HY01

解約後に、KDDI から『レンタル機器の返却のお願い』を設置場所住所宛てに郵送します。
お手元に届きましたら、同封の「着払いゆうパック伝票」にて、ご返却をお願いします。

※ 返却機器は郵送する『レンタル機器の返却のお願い』をご参照ください。
(返却機器の機器イメージ画像は上記「返却物について」をご確認ください。)

※ au ひかりテレビサービスをご利用の際は「テレビサービス解約時のレンタル機器返却」についてもご確認ください。

※ ご返却が確認できない場合、違約金を請求させていただくことがあります。

【注意】
ONU (回線終端装置) に接続されている光ファイバーケーブルを取り外して、断芯箇所に触れたり、のぞき込んだりするのは大変危険ですので、おやめください。

(+を開く) お引越しなどにて設置先住所から転居される場合

引越しなどで住所が変更される場合、伝票の送り先住所が変更できないため、郵便局へ転居届を提出し、郵便物が転送されるよう設定をお願いします。

※ 『レンタル機器返却のお願い』は、解約手続き完了後にお送りするため、お手元に届くまでしばらくお時間を要する場合があります。

(+を開く) 光回線、光コンセントの撤去工事にて工事の立ち合いをされる方

解約手続き後に、光ファイバー回線や光コンセントを取り外すための工事日調整をさせていただきます。
機器については、KDDI から届く『レンタル機器の返却のお願い』にてご返却をお願いいたします。

※ 撤去工事が必要な場合は、退会完了後 1 週間程度で KDDI より工事日調整の連絡があります。

(+を開く) 『レンタル機器の返却のお願い』が届かない / 再送をご希望の場合

一定期間機器の返却が確認できない場合は、KDDI より再度伝票が送付されますので、そちらに従って返却をお願いします。

お引越しなどで急いで機器のご返却が必要な場合などは、下記よりご確認ください。
auひかりのレンタル機器を急ぎ返却したい

(+を開く) 上記でも解決しない

So-net サポートデスクまでご連絡ください。
契約内容に関する問い合わせをする

auひかりテレビサービスをご解約された場合、セットトップボックス (STA3000 / STW2000) をご返却いただく必要がございます。
解約手続きが完了し次第、KDDI よりセットトップボックスの返却についてのご案内が届きますので、そちらに従いご返送をお願いします。

※ セットトップボックスのイメージ画像については、上記返却物についてをご参照ください。

※「STW2000」は「H02ST1」と表記されている場合があります。

※ STA3000 / STW2000 以外のセットトップボックスの場合、返却は不要です。

※ So-net 光 (auひかりプラス) コースを同時に解約される場合で、光回線の撤去工事が必要な場合には、撤去工事の際に機器を回収しますので工事担当者にお申し付けください。

auひかりテレビサービスの解約手続きにつきましては、下記のページよりご確認ください。
auひかりテレビサービスを解約したい

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