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So-net モバイル WiMAX 2+ のよくあるご質問

<目次>

サービス内容

契約、お申し込み

接続条件、設定

機器の故障、紛失

変更、解約

「+」をご選択いただくと、内容が表示されます。

So-net モバイル WiMAX 2+ の解約をキャンセルしたい

So-net モバイル WiMAX 2+ の解約キャンセル

So-net モバイル WiMAX 2+ の解約お手続き完了後は、キャンセルを承ることができません。
あらかじめご了承ください。

So-net モバイル WiMAX 2+ で公衆無線 LAN が利用できるか知りたい

au Wi-Fi SPOT のご利用について

So-net モバイル WiMAX 2+ をご利用中のお客さまであれば、au が提供する公衆無線 LAN サービス「au Wi-Fi SPOT」を無料でご利用いただけます。

ご利用の際にお申し込みなどの手続きは不要で、So-net モバイル WiMAX 2+ でご利用中のモバイルルーターで公衆無線 LAN の接続機能を有効にすることで利用可能となります。
※ モバイルルーターの設定変更方法は、ご利用機器の取扱説明書などをご参照ください。

au Wi-Fi SPOTは以下の機器でご利用可能です。
・Speed Wi-Fi NEXT WX01
・Speed Wi-Fi NEXT W01
・Wi-Fi WALKER WiMAX 2+ NAD11
・Wi-Fi WALKER WiMAX 2+ HWD15
・Wi-Fi WALKER WiMAX 2+ HWD14

au Wi-Fi SPOT のご利用にあたっては「au Wi-Fi SPOT 利用規約」が適用されます。
下記のページから規約をご確認ください。
UQ WiMAX 利用規約

【注意】

  • 機器によっては、au Wi-Fi SPOT をご利用いただけない場合がございます。
  • モバイルルーターを経由しての接続となり、ノートパソコン、ゲーム機、タブレット端末などから au Wi-Fi SPOT に直接接続することはできません。
  • au Wi-Fi SPOT は、空港、駅、カフェ・レストラン、ホテル、ショッピングモールなどで、「au_Wi-Fi2」の SSID を受信可能なエリアでご利用いただけます。
  • 無料でご利用いただけるエリアは、SSID が「au_Wi-Fi2」のエリアとなります。

UQ Wi-Fiプレミアムのご利用について

So-net モバイル WiMAX 2+ では UQ Wi-Fiプレミアムはご利用いただけません。

公衆無線 LAN サービスの利用をご希望の場合は、au Wi-Fi SPOT をご利用ください。

ご利用機器や SIM カード利用に関するよくあるご質問

確認したい内容を下記の「+」からご選択ください。

So-net モバイル WiMAX 2+ で SIM カードのみのレンタルができるか知りたい

So-net モバイル WiMAX 2+ は、SIM カードのみの提供はおこなっておりません。
機器の購入とあわせてお申し込みください。

お申し込みについては、下記のページをご参照ください。
So-net モバイル WiMAX 2+ を申し込みしたい

So-net モバイル WiMAX 2+ の機器付属品を購入したい

購入された機器の電池パックの追加購入に関しましては、お手数ですが、au Online Shop からご購入ください。
au Online Shop (バッテリー・電池パック)

クレードルの新規購入はできません。

So-net モバイル WiMAX 2+ は 1 つの契約があれば機器を複数台利用できるか知りたい

So-net モバイル WiMAX 2+ では、1 つの ID につき、1 台の対応機器と 1 枚の SIM カードをご提供いたします。
2 台目以上のご利用をご希望の場合は、あらたにモバイルコースへご入会いただき、So-net モバイル WiMAX 2+ にお申し込みいただく必要があります。

ファミリーパックをご利用の場合は、ファミリー会員の ID にてお申し込みが可能です。ファミリーパックの ID などの詳細については、こちら をご覧ください。

So-net モバイル WiMAX 2+ のお申し込みは、下記のページをご覧ください。
So-net モバイル WiMAX 2+ を申し込みしたい

So-net モバイル WiMAX 2+ の SIM カードを取り出して別の機器で利用できるか知りたい

So-net モバイル WiMAX 2+ の SIM カードは、本サービス対応機器でのみご利用いただけます。
他の機器では使用できませんので、ご注意ください。

So-net モバイル WiMAX 2+ で利用できる機器を知りたい

So-net モバイル WiMAX 2+ をご利用いただくには、対応機器および SIM カードが必要です。
対応機器については下記のページよりご確認いただけます。
So-net モバイル WiMAX 2+:対応機器 (販売機器) 一覧

So-net モバイル WiMAX 2+ でご利用いただける機器は、So-net から提供している対応機器および SIM カードのみです。

So-net モバイル WiMAX 2+ の解約後に機器のみ継続利用できるか知りたい

So-net モバイル WiMAX 2+ の対応機器は、本サービスをご解約後に機器のみを継続してご利用いただくことはできません。
同端末を利用して、再度 So-net モバイル WiMAX 2+ にお申し込みいただくこともできかねますのでご注意ください。

よりよいサービスのためご協力ください

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