ログイン時の入力内容の確認

So-net Webメールのログインには下記を利用します。

・メールアドレス
・メールアドレスパスワード

So-net のメールアドレスには、基本メールアドレスの他にファミリー会員さまのメールや、「A-BOXサービス」など、メールオプションサービスのメールなどございます。

そのためご確認されたいメールによって、ログイン時に必要なメールアドレス、メールアドレスパスワードが異なります。

例) メールオプションごとのメールアドレス
・A-BOXサービス：taro@abox*.so-net.ne.jp (*はお申し込み時に自動で払い出される数字)
・ソネットVAIOメール：taro@v***.vaio.ne.jp (*はお申し込み時に自動で払い出される数字)

メールアドレス、メールアドレスパスワードがご不明な場合や、ご入力されている情報でログインできない場合は、下記を参考にメールアドレスの確認や、メールアドレスパスワードの再設定をご確認ください。

■ファミリー会員のメールアドレス等について
ファミリー会員の ID やパスワード、メールアドレスについて知りたい

■その他メールオプションサービスのメールアドレス等について
A-Box(追加メールボックス) のよくあるご質問
メールサービス（G）
ソネットVAIOメール
PostPetメールアカウント

障害・メンテナンスの確認

下記のページより、障害・メンテナンス情報をご確認ください。
障害やメンテナンスなどによって、So-net Web メールにログインできない場合があります。
So-net 障害・メンテナンス情報

ブラウザのキャッシュクリア

下記をご参照のうえ、キャッシュ (インターネット一時ファイル) の削除をお試しください。
以前訪れた Web ページのデータ (キャッシュ) を削除することでログインができるようになる場合があります。
キャッシュを削除する方法を知りたい

So-netのメールアドレス欄が空欄の場合

So-net のメールアドレスのご利用が一定期間確認できない場合、セキュリティの観点でメールアドレスを削除させていただいております。
メールアドレスが削除されている場合、Webメールへはログインできません。

詳細は下記ページをご参照ください。
利用履歴のないメールアドレスの削除について知りたい

So-net サポートデスクへ問い合わせ

上記 1 ～ 3 で解決できない場合は、So-net サポートデスクへお問い合わせください。
AIモモにてご契約内容を確認後、オペレーターが承ります。

技術サポートへ問い合わせをする

※ 状況により「So-net 安心サポート」(有償サポート) をご案内させていただく場合がございます。
So-net 安心サポートの詳細は こちら をご確認ください。