※ 2018 年 7 月 1 日より、So-net 光 コラボレーションは「So-net 光」に名称を変更いたしました。
「So-net 光 コラボレーション」名称変更のお知らせ

レンタル機器をご利用の場合、So-net 光 解約時に機器の返却が必要です。
返却いただけない場合には違約金が発生する可能性がございますので、ご注意ください。

ただし、マンション、LAN配線の場合、提供機器がない場合があります。

また、他社の光サービスから転用されてSo-net 光をご利用されていた方は、レンタルではなく購入の場合もあります。
その場合は機器の返却は不要です。NTTからのレンタル機器回収キットの送付もされません。

レンタル機器の返却方法、返却物について

• 返却方法について
• 返却物について
• So-net v6プラス対応ルーターをご利用のお客さま

返却方法について

撤去工事の詳細については、下記のページからでもご確認いただけます。
So-net 光 退会のお手続き

■ NTT からお届けする回収キットについて
「回収キット」もしくは「ご返却キット」と青文字で書かれた茶封筒です。
「So-net 光回線の設置場所住所」か「退会 / コース変更時にお客さまが指定した住所」に郵送で届きます。
宛先住所の印字された伝票や返却物のご案内等が同封されています。

※ 機器の返却先はご案内しておりません。「回収キット」「ご返却キット」の到着をお待ちください。

回収キットの再送をご希望の場合は下記よりお問い合わせください。

  契約内容に関する問い合わせをする

返却物について

レンタルされていたすべての機器を返却いただく必要がございます。

※ 電源アダプタや各種ケーブルなども、レンタルの場合にはご返却をお願いいたします。

■返却機器の一例

■NTT東日本 返却物例

■NTT西日本 返却物例

So-net v6プラス対応ルーターをご利用のお客さま

※ 「v6プラス」は日本インターネットエクスチェンジの登録商標です。

So-net v6プラス対応ルーターをご利用中に、So-net 光を解約された場合は、So-net v6プラス対応ルーターも自動解約となり、お客さまの契約期間によっては機器の返却が必要となります。

※ So-net 光から So-net v6プラス対応ルーターが継続可能なコースへコース変更された場合は自動解約になりません。

So-net v6 プラス対応ルーターの契約期間および返却の要否については、下記ページをご参照ください。
So-net v6プラス対応ルーター解約 (またはキャンセル) 時のレンタル機器返却について知りたい