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So-net 光 解約時のレンタル機器返却について知りたい

※ 2018 年 7 月 1 日より、So-net 光 コラボレーションは「So-net 光」に名称を変更いたしました。
「So-net 光 コラボレーション」名称変更のお知らせ

レンタル機器をご利用の場合、So-net 光 解約時に機器の返却が必要です。
返却いただけない場合には違約金が発生する可能性がございますので、ご注意ください。

ただし、マンション、LAN配線の場合、提供機器がない場合があります。

また、他社の光サービスから転用されてSo-net 光をご利用されていた方は、レンタルではなく購入の場合もあります。
その場合は機器の返却は不要です。NTTからのレンタル機器回収キットの送付もされません。

レンタル機器の返却方法、返却物について

返却方法について

派遣工事(撤去工事)がある場合 工事の際に、工事担当者がレンタル機器の回収をいたします。
派遣工事がない場合 番号ポータビリティ制度利用あり( NTTから郵送で届く「レンタル機器回収キット」を利用し、返却してください。
お届け目安:変更先電話サービスへの番号ポータビリティ完了から、約1週間程度
番号ポータビリティ制度利用なし( NTTから郵送で届「レンタル機器回収キット」を利用し、返却してください。
お届け目安:解約の受付から、約1週間程度

<翌月末退会ご希望の場合>
「レンタル機器回収キット」送付から利用終了時期まで1か月以上あるため、機器返却の督促状が送られることがございますが、
機器の返却は退会日以降で問題ございません。
So-net 光 電話で利用していた電話番号を他社でも継続して利用する場合は、「番号ポータビリティ制度利用あり」となります。

撤去工事の詳細については、下記のページからでもご確認いただけます。
So-net 光 退会のお手続き

■ NTT からお届けする回収キットについて
「回収キット」もしくは「ご返却キット」と青文字で書かれた茶封筒です。
So-net 光 回線の設置場所に郵送で届きます。
宛先住所の印字された伝票や返却物のご案内等が同封されています。

機器の返却先はご案内しておりません。「回収キット」「ご返却キット」の到着をお待ちください。

返却物について

レンタルされていたすべての機器を返却いただく必要がございます。

※ 電源アダプタや各種ケーブルなども、レンタルの場合にはご返却をお願いいたします。

■返却機器の一例

  • 単体型ONU
  • ひかり電話ルーター / ホームゲートウェイ
  • VDSL宅内装置
  • スプリッタ
  • ブロードバンドルータ
  • 無線 LAN カード
  • 光ステーション
  • 回線終端装置(ONU)
  • 宅内光配線コード

など

■NTT東日本 返却物例

■NTT西日本 返却物例

So-net v6プラス対応ルーターをご利用のお客さま

So-net v6プラス対応ルーターをご利用中に、So-net 光を解約された場合は、So-net v6プラス対応ルーターも自動解約となり、お客さまの契約期間によっては機器の返却が必要となります。

※ So-net 光から So-net v6プラス対応ルーターが継続可能なコースへコース変更された場合は自動解約になりません。

So-net v6 プラス対応ルーターの契約期間および返却の要否については、下記ページをご参照ください。
So-net v6プラス対応ルーター解約 (またはキャンセル) 時のレンタル機器返却について知りたい

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使い方や推奨環境は、下記ページでご案内しております

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