Sony
メニュー
閉じる

So-net 光 電話を解約したい

解約前に必ずご確認いただきたいこと
・ご利用の電話番号は廃止 () されます。
・インターネットで、一部サイトが閲覧できない可能性があります。
・無線 LAN がご利用できない可能性があります。

他社電話事業者で「番号ポータビリティ (電話番号移行) 」の手続きをされた場合を除く

So-net 光 電話の解約にあたり、上記のご注意事項がございます。
また、「So-net 光 電話解約後の接続設定について」「So-net 光 電話解約後の無線 LAN接続について」も事前にご確認のうえ「解約手続きについて」へお進みください。

So-net 光 電話解約後の接続設定について

※ 「v6プラス」は日本インターネットエクスチェンジの登録商標です。

So-net 光 電話の解約に伴い、ご利用の環境によっては一部インターネットのサイト () の閲覧ができない可能性があります。

IPv4通信を必要とするサイト

下記の対応より、ご利用環境にあわせてご確認ください。

So-net 光 S/M/L をご利用の場合

So-net 光 電話の解約後、電話機能が停止以降に別途お手続きが必要な場合がございます。
ブロードバンドルーターの再起動をお試しいただき、IPv4 通信が可能かご確認ください。
再起動後も IPv4 通信がご利用いただけない場合は、下記より So-net サポートデスクまでお問い合わせください。

技術サポートへ問い合わせをする

※ PR-600KI / MI、PR-500KI / MI で「無線LAN機能付きの1ギガ回線」をご契約で継続される場合は、別途お手続きなくご利用いただけます。

So-net 光 S/M/L 以外で「無線LAN機能付きの1ギガ回線」ご利用の場合

継続して IPoE 方式での IPv4通信が可能です。
別途、設定やお手続き等は必要ありません。

So-net 光 S/M/L 以外で NTT レンタル機器とは別に「v6プラス」対応のブロードバンドルーターをご利用の場合

So-net 光 電話の解約手続き後一定期間は IPoE 方式での IPv4 通信はご利用いただけません。
IPv4 通信を必要とするサイトを閲覧するためには、下記いずれかの方法をおこなってください。

※ 「v6プラス」対応ブロードバンドルーターでも、一定期間は IPoE 方式での IPv4 通信はご利用いただけません。

So-net 光 電話の解約後、電話機能の停止から 32 日以上経過している場合

So-net 光 電話の解約後、電話機能が停止となってから 32 日以降経過後に「v6プラス」の解約 / 再申し込みが必要です。
下記ページをご確認いただき、「v6プラス」の解約と申し込みの手続きをおこなってください。
「v6プラス」の各種手続きをしたい

So-net 光 電話の解約後、電話機能の停止から 32 日以上経過していない場合

So-net 光 電話の解約後、電話機能の停止から 32 日以上経過していない場合は下記いずれかの方法となります。

PPPoE 方式でIPv4通信を利用する場合

ご利用の「v6プラス」対応のブロードバンドルーターで [接続用ID] [接続用パスワード] の設定をおこなうことで PPPoE 接続が可能となります。
詳細な手順は、下記ページをご確認ください。
So-net 光 (S/M/L/プラス) の接続設定方法を知りたい(無線で接続)(パターン B)
(画像で説明 > STEP3 無線 LAN ルーターで接続設定をおこなう > PPPoE 接続をおこなう場合)

IPoE 方式でIPv4通信を利用する場合

So-net 光 電話の解約後、電話機能が停止となってから 31 日以内に IPoE 方式で IPv4 通信をご利用されたい場合は、別途お手続きが必要となります。 下記より So-net サポートデスクまでお問い合わせください。

技術サポートへ問い合わせをする

So-net 光 S/M/L 以外で NTT レンタル機器のみをご利用の場合

So-net 光 電話の解約に伴い IPoE 方式で IPv4 通信がご利用できなくなります。
IPoE 方式での IPv4 通信をご利用の場合は、対応機器が必要となります。
PPPoE 方式での IPv4 通信をご利用の場合は、別途機器は必要ありません。

PPPoE 方式でIPv4通信を利用する場合

ご利用のパソコンで [接続用ID] [接続用パスワード] の設定をおこなうことで PPPoE 接続が可能となります。
詳細な手順は、下記ページをご確認ください。
OS の標準機能による接続設定方法を知りたい(Windows 10 / Windows 11)
OS の標準機能による接続設定方法を知りたい (Mac OS X 10.7 ~ 11.x)

IPoE 方式でIPv4通信を利用する場合

IPoE 方式での IPv4 通信のご利用には、対応機器が必要となります。
「v6プラス」対応機器については下記ページをご参照ください。
「v6プラス」対応ホームゲートウェイを利用したい

So-net 光 電話解約後の無線 LAN接続について

So-net 光 電話をご解約の場合、無線 LAN 機能はご利用いただけなくなります。
無線 LAN (Wi-Fi) 接続をご利用いただくには、下記いずれかをご検討ください。

※ ルーター機能の自動停止 (遠隔停止) または、機器の交換による影響のためとなります。

※ PR-600KI / MI、PR-500KI / MI で「無線LAN機能付きの1ギガ回線」を継続される場合は無線 LAN 機能は停止されません。

  1. So-net v6プラス対応ルーターを利用する
    So-net v6プラス対応ルーター

  2. ご自身で市販のブロードバンドルーターを用意する

解約手続きについて

現在ご利用中の電話番号の継続希望により解約方法が異なります。

ご利用中の電話番号を継続希望の場合

他社電話事業者での電話番号の継続利用が可能な場合、So-net 光 電話の解約手続きは不要です。
変更先の電話事業者へ「番号ポータビリティ (電話番号移行) 」のお手続きをご依頼ください。
電話番号が移ると So-net 光 電話は自動解約となります。

ご利用中の電話番号を継続しない / できない場合

So-net サポートデスクで解約を受け付けております。下記よりお問い合わせください。

契約内容に関する問い合わせをする

機器返却について

※ ご利用の機器名の確認方法は下記をご参照ください。

機器名の確認方法

本体に型番シールが貼り付けされており、機器名は「認証機器名」または「品名」の項目に記載されています。
PR-○○、RV-○○、RX-○○、RT-○○、RS-○○ などが機記名となります。

ご利用の機器をご確認のうえ、下記よりエリアをご選択し、返却方法をご確認ください。

NTT東日本エリアでご利用の場合

下記の表よりご利用の機器の返却方法をご確認ください。

機器名 対応内容
PR-600KI/MI
PR-500KI/MI
PR-400NE/KI/MI
PR-A300NE/SE
PR-S300NE/SE/HI
RS-500KI/MI
機器の返却や交換は不要です。※1
(遠隔でルーター機能を停止します)
PR-200NE 訪問での機器交換となります。
RV-440NE/KI/MI
RV-A340NE/SE
RV-S340NE/SE/HI
RV-230NE/SE
機器の交換が必要となります。※2
「回収キット」と新しい機器が郵送されます。
機器の差し替えと、接続設定が必要となります。
RX-600KI/MI
RT-500KI/MI
RT-400NE/KI/MI
RT-A300NE/SE
RT-S300NE/SE/HI
RT-200NE/KI
機器返却が必要な場合があります。
「回収キット」が郵送されましたら機器をご返却ください。※3

※1 PR-600KI / MI、PR-500KI / MI で「無線LAN機能付きの1ギガ回線」を継続される場合は、ルーター機能および無線 LAN 機能は停止されません。

※2 新たに送付される機器は「VDSL単体型」となります。

※3 状況により「回収キット」は送付されず機器返却が不要のケースもあります。

NTT西日本エリアでご利用の場合

下記の表よりご利用の機器の返却方法をご確認ください。

機器名 対応
PR-600KI/MI
PR-500KI/MI
PR-400NE/KI/MI
PR-A300NE/SE
PR-S300NE/SE/HI
RV-440NE/KI/MI
RV-A340NE/SE
RV-S340NE/SE/HI
機器の返却や交換は不要です。※1
(遠隔でルーター機能を停止します)
PR-200NE
RV-230NE/SE
機器の交換が必要となります。※2
「回収キット」と新しい機器が郵送されます。
機器の差し替えと、接続設定が必要となります。
RX-600KI/MI
RT-500KI/MI
RT-400NE/KI/MI
RT-A300NE/SE
RT-S300NE/SE/HI
RT-200NE/KI
機器返却が必要な場合があります。
「回収キット」が郵送されましたら機器をご返却ください。※3

※1 無線 LAN カード、ルーター機能は継続利用不可となります。
回収キットが送付された場合は、回収キットにて機器を返却してください。

※2 新たに送付される機器は「VDSL単体型」となります。

※3 状況により「回収キット」は送付されず機器返却が不要のケースもあります。

この内容はお役に立ちましたか?

はい いいえ
AIモモ

AIモモに質問する

使い方や推奨環境は、下記ページでご案内しております