So-net 光 電話の解約後、電話機能が停止以降に別途お手続きが必要な場合がございます。
ブロードバンドルーターの再起動をお試しいただき、IPv4 通信が可能かご確認ください。
再起動後も IPv4 通信がご利用いただけない場合は、下記より So-net サポートデスクまでお問い合わせください。

※ PR-600KI / MI、PR-500KI / MI で「無線LAN機能付きの1ギガ回線」をご契約で継続される場合は、別途お手続きなくご利用いただけます。

  技術サポートへ問い合わせをする

継続して IPoE 方式での IPv4通信が可能です。
別途、設定やお手続き等は必要ありません。

So-net 光 電話の解約手続き後一定期間は IPoE 方式での IPv4 通信はご利用いただけません。
IPv4 通信を必要とするサイトを閲覧するためには、下記いずれかの方法をおこなってください。

※ 「v6プラス」対応ブロードバンドルーターでも、一定期間は IPoE 方式での IPv4 通信はご利用いただけません。

So-net 光 電話の解約に伴い IPoE 方式で IPv4 通信がご利用できなくなります。
IPoE 方式での IPv4 通信をご利用の場合は、対応機器が必要となります。
PPPoE 方式での IPv4 通信をご利用の場合は、別途機器は必要ありません。

他社電話事業者での電話番号の継続利用が可能な場合、So-net 光 電話の解約手続きは不要です。
変更先の電話事業者へ「番号ポータビリティ (電話番号移行) 」のお手続きをご依頼ください。
電話番号が移ると So-net 光 電話は自動解約となります。

So-net サポートデスクで解約を受け付けております。下記よりお問い合わせください。

  契約内容に関する問い合わせをする

本体に型番シールが貼り付けされており、機器名は「認証機器名」または「品名」の項目に記載されています。
PR-○○、RV-○○、RX-○○、RT-○○、RS-○○ などが機記名となります。

下記の表よりご利用の機器の返却方法をご確認ください。

※1 PR-600KI / MI、PR-500KI / MI で「無線LAN機能付きの1ギガ回線」を継続される場合は、ルーター機能および無線 LAN 機能は停止されません。

※2 新たに送付される機器は「VDSL単体型」となります。

※3 状況により「回収キット」は送付されず機器返却が不要のケースもあります。