退会手続きから完了までの流れを知りたい
退会手続き
(+を開く) 【参考】退会月の選択や退会月の料金について
ご契約されている接続コースによって、退会月の選択や、退会月の料金などが異なることがあります。
下記よりご確認ください。
退会月について知りたい（退会月の選択、退会月の料金、サービスの利用可能期間等）※ 上記クリックいただくと、『AIモモ』が起動します。
退会のお手続きについては、下記ページをご参照ください。
個人会員のお客さま
法人会員のお客さま
【注意】
退会が完了すると、インターネットやメール (メールアドレス)、各オプションなどすべての So-net 提供のサービスはご利用いただけなくなります。※ お手続きされた退会手続きによっては、退会完了する前にインターネットがご利用できなくなる場合もございます。（回線撤去を退会月に実施されたり、ご契約の光電話を他社へ移行希望、かつ電話番号の他社への移行が退会月中に完了した場合など）
事業者変更 / 光回線再利用 (承諾番号) について
事業者変更、または光回線再利用で So-net から他社へ変更される場合は下記ページをご参照ください。
So-netから他社への変更(事業者変更)
光回線再利用について知りたい退会手続き後の流れについて
退会手続き後、ご利用コースによってはレンタル機器のご返却など、お客さまにてご対応いただく作業が発生する場合があります。退会手続き後の流れ
また、退会後のご請求などご利用コースによって内容が様々あるため、以下ページよりご確認をお願いします。
退会のお手続き後、退会の進捗状況については下記「退会手続きの状況確認について」にてご案内しております。退会手続きの状況確認について
退会手続き中 (退会完了前)
退会の手続きをいただき、退会申請が完了するとマイページにて『退会予定月』が反映されます。
マイページ
■例：10月末退会でお手続きされた場合
■退会予定月の表示がない場合
以下のような退会手続きをおこなった際は、退会予定月は反映されません。- 電話番号継続でのお手続き (So-net 光 電話や au ひかり電話でご利用の電話番号を、他社でも継続してご利用)
- 光回線再利用でのお手続き
- 事業者変更でのお手続き
上記にて退会手続きをおこなった場合は、移行先事業者にてインターネットや電話の開通を確認後、退会予定月が反映されます。
そのため、退会手続きがおこなわれているかの確認は、下記「退会手続き完了の通知について」をご確認いただき、マイページに通知が届いているかご確認ください。
また事業者変更手続き後、So-net は退会される場合は、マイページの事業者変更承諾番号の確認画面にて「So-net 退会を希望する」となっているかご確認ください。(+を開く) 退会手続き完了の通知について
退会手続きが完了すると、以下のように「退会手続き完了のお知らせ」が送られます。
例) マイページの「So-netからの重要なお知らせ」で確認する場合
退会完了後
退会手続きが完了すると、「退会処理が完了しました(〇月末日付け退会)」と表示されます。
■違約金や工事費残債などの明細書を発行希望の場合
違約金や工事費残債などの明細書については、退会手続き完了後に確定するため退会手続き直後は確認できません。
明細書や退会照明書を発行されたい場合、下記をご確認お願いします。
退会証明書 / 違約金証明書を発行してほしい※ 上記クリックいただくと、『AIモモ』が起動します。
