Sony
Sony
メニュー
閉じる

会員サポート

退会やサービス解約時の違約金(契約解除料)や最低利用期間を知りたい

本ページでは、退会時等に発生する違約金などについてご案内をしております。

現時点で発生する金額のご確認は『「退会時に発生する費用 (違約金など)・注意事項」の確認方法』を、違約金の発生基準のご確認は『接続コース / 割引サービスごとの違約金、更新月について』を選択ください。

<目次>

「退会時に発生する費用 (違約金など)・注意事項」の確認方法

本ページでご確認をいただける退会時に発生する費用 (違約金など) は下記となります。

項目 概要
契約解除料 契約期間中に解約 (退会) をされる場合に発生する費用です。
ご利用のサービスにより、契約期間が設定されている場合があります。
工事費残債 回線工事費を分割払いいただいている場合、退会時に未請求分 (残債額) を一括でお支払いいただきます。
キャンペーン違約金 契約期間中に解約 (退会) をされる場合に発生する費用です。
キャンペーンにより、契約期間が設定されている場合があります。

退会時に発生する費用 (違約金など) の確認方法

退会時に発生する費用の確認方法は下記をご参照ください。

So-net 光 など一部コースの工事費残額 (残債) 一括請求金額などは退会手続き後に確定するため、確認できません。

発生金額の確認手順 (「+」を押してご確認ください。)

1. 下記よりマイページにログインします。

マイページ

2. 料金・キャンペーン・ポイントから「解約時の発生費用 (違約金など) 」を選択します

3. 解約時の発生費用 (違約金など) から「確認」を選択します

4.「退会 (解約時) に発生する費用 (違約金など) ・注意事項」ページが表示されます

So-net で発生する「退会時 (解約時) に発生する費用 (違約金など) ・注意事項」を必ずご確認ください。
例) 下記は「NURO 光」ご利用のお客さまの画面サンプルとなります。

今月退会の場合は、「退会にともなう費用合計」内の「今月退会の場合」の金額と「注意事項」をご確認ください。
また、「ユーザーIDごとの内訳」内に合計金額の詳細が記載されております。

契約更新月の確認手順 (「+」を押してご確認ください。)

1. 下記よりマイページにログインします。

マイページ

2.「ご契約サービスのご利用状況」を選択します

3.「ご契約情報の詳細」を選択します

4.「継続契約の次回更新月」をご確認ください

キャンペーンの違約金の確認方法

キャンペーンによっては、ご契約期間が決まっており、期間内に解約をされる場合に違約金が発生するものがあります。
確認方法の詳細は下記、「確認手順詳細」をご参照ください。

確認手順詳細 (「+」を押してご確認ください。)

1. 下記よりマイページにログインします。

マイページ

2. 料金・キャンペーン・ポイントから「キャンペーンの確認」を選択します。

3. キャンペーン適用状況 (割引・キャッシュバック等) から「詳細」を選択します。

接続コース / 割引サービスなどの違約金、更新月について

NURO 光

NURO 光の工事費、契約解除料の料金については下記をご参照ください。
NURO 光の料金プラン詳細

契約解除料について

NURO 光の下記コースは、2 年間の継続契約がお申し込みの条件となります。
契約期間中に解約される場合は、契約解除料を請求させていただきます。

契約更新月に解約される場合は、契約解除料はかかりません。

契約更新月の前月に、個人会員の方を対象に、メールにて更新月をお知らせします。

  • NURO 光 G2 V (戸建)
  • NURO 光 G2 V (マンションミニ)

契約更新月の考え方は下記となります。

NURO 光 コースの更新月は、2 年継続契約期間満了月の翌月 (25 か月目など) となります。

契約更新月の前月に、個人会員の方を対象に、メールにて更新月をお知らせします。

契約更新月の解約か否かの判断は、NURO 光の解約手続き内容に応じて以下の通り判断されます。

NURO 光 解約方法 解約タイミング 解約月の判断
コース変更 別コース開通後に解約 変更先コースの開通月で判断されます。
So-net 退会
またはNURO 光解約
当月または翌月末指定 指定の退会(解約)月で判断されます。
NURO 光 でんわで利用中の番号の継続手続き完了後 退会手続きを行った日で判断されます。

更新月の確認方法については「退会時に発生する費用 (違約金など) の確認方法」をご参照ください。

So-net 光 / So-net 光 プラス

So-net 光の解約時に発生する違約金などについては下記をご参照ください。
So-net 光 回線工事費
So-net 光 プラス サービス概要

<So-net 長割について>
So-net 光 は、「So-net 長割 for So-net 光」に対応しています。
「So-net 長割 for So-net 光」の定期契約期間内に解約された場合、解約金が発生します。
So-net 長割については、下記の「So-net 長割」をご確認ください。

So-net 光 (auひかり)

So-net 光 (auひかり) の工事費や、解約時に発生する違約金などについては下記をご参照ください。
auひかり 契約解除料
auひかり ご利用料金

So-net 光 with フレッツ S

退会時に発生する費用 (違約金など) の確認方法」ページの確認方法を参照し、ご確認ください。

<So-net 長割について>
So-net 光 with フレッツ S は、「So-net 長割 for フレッツ」に対応しています。
「So-net 長割 for フレッツ」の定期契約期間内に解約された場合には、解約金が発生します。
So-net 長割については、下記の「So-net 長割」をご確認ください。

Bフレッツ

退会時に発生する費用 (違約金など) の確認方法」ページの確認方法を参照し、ご確認ください。

<So-net 長割について>
Bフレッツは、「So-net 長割 for フレッツ」に対応しています。
「So-net 長割 for フレッツ」の定期契約期間内に解約された場合には、解約金が発生します。
So-net 長割については、下記の「So-net 長割」をご確認ください。

So-net 光 (コミュファ光)

退会時に発生する費用 (違約金など) の確認方法」ページの確認方法を参照し、ご確認ください。

<So-net 長割について>
So-net 光 (コミュファ光) は、「So-net 長割 for コミュファ」に対応しています。
「So-net 長割 for コミュファ」の定期契約期間内に解約された場合には、解約金が発生します。
So-net 長割については、下記の「So-net 長割」をご確認ください。

So-net 光 (UCOM)

退会時に発生する費用 (違約金など) の確認方法」ページの確認方法を参照し、ご確認ください。

So-net 光 アクセス

退会時に発生する費用 (違約金など) の確認方法」ページの確認方法を参照し、ご確認ください。

<So-net 長割について>
So-net 光 アクセスは、「So-net 長割 for 光 アクセス」に対応しています。
「So-net 長割 for 光 アクセス」の定期契約期間内に解約された場合には、解約金が発生します。
So-net 長割については、下記の「So-net 長割」をご確認ください。

So-net ADSL (eA)

退会時に発生する費用 (違約金など) の確認方法」ページの確認方法を参照し、ご確認ください。

フレッツ・ADSL

退会時に発生する費用 (違約金など) の確認方法」ページの確認方法を参照し、ご確認ください。

So-net モバイル WiMAX 2+

So-net モバイル WiMAX 2+ の契約更新月について

So-net モバイル WiMAX 2+ の契約更新月につきましては、マイページにてご確認いただけます。
マイページへログインしていただき、「オプションサービス・コンテンツサービスご利用状況」よりご確認ください。
また、個人会員の方を対象に、契約更新月の前月にメールにてお知らせいたします。

※ マイページのログインには、「ユーザーID」と「ユーザーIDパスワード」のご入力が必要となります。
ユーザーID またはユーザーIDパスワードがご不明な場合は、こちら よりご確認ください。

接続サービスご利用状況


契約更新月以外に So-net モバイル WiMAX 2+ を解約した場合、契約解除料が発生します。
契約解除料については、下記のページをご参照ください。
So-net モバイル WiMAX 2+ の解約時に違約金(契約解除料)が発生するか知りたい

So-net モバイル YM

※ 2021 年 3 月 31 日(水)をもって「So-net モバイル YM」サービス提供を終了いたします。
詳細は下記を参照ください。

「So-net モバイル YM」 サービス提供終了のお知らせ

契約解除料について

So-net モバイル YM の「4G 定額にねん」、「LTE 定額にねん」、「4G にねんプラス」プランには、2 年間の定期契約期間が設定されています。
サービスを解約される場合は、ご利用期間によって契約解除料を請求させていただきます。
契約更新月に解約される場合には、契約解除料はかかりません。

So-net モバイル YM の契約解除料は、ご利用のプランや期間によって異なりますのでご注意ください。
料金の詳細は下記のページをご確認ください。
So-net モバイル YM「契約解除料」
※ 2014 年 4 月 1 日より、契約解除料が一部変更になりました。詳細は こちら をご確認ください。

【参考】契約更新月はマイページでご確認ください

契約更新月は、マイページでご確認いただけます。マイページへログインしていただき、「接続サービス・高速モバイルオプションご利用状況」よりご確認ください。
マイページ
※ マイページのログインには、「ユーザーID」と「ユーザーIDパスワード」のご入力が必要となります。
ユーザーID またはユーザーIDパスワードがご不明な場合は、こちら よりご確認ください。


So-net 長割

So-net 長割の解約金の料金や発生条件については下記を参照ください。
So-net 長割の解約金について知りたい

契約更新月(更新期間)の確認方法

1. 下記よりマイページにログインします。

マイページ サービスご利用状況・So-net 長割ご利用状況

2. 「料金・キャンペーン・ポイント」から「So-net 長割ご利用状況」の「詳細」を選択します。

3. 「So-net 長割ご利用状況詳細」の画面が表示されます

So-net メンバーズコース

退会時に発生する費用 (違約金など) の確認方法」ページの確認方法を参照し、ご確認ください。

よりよいサービスのためご協力ください

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

NURO 光 for マンション、
nuroモバイル、法人会員などのサポートはこちら

お探しの回答は
見つかりましたか?

モモに聞いて疑問を解決!

  • 個人情報の入力はお控えください。
  • お困りことをLINEでかんたん解決
  • ご入会して間もないお客さまへやってほしい4つのこと
  • あなたにぴったりなコースへ コース変更ナビ
  • 24時間受付 テクニカルQAコミュニティ