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退会やサービス解約時の違約金(契約解除料)や最低利用期間を知りたい

ここでは、退会 (解約) 時に発生する費用や更新月のご確認方法をご案内します。

退会 (解約) 時に発生する費用や更新月は、お手続き前であれば、マイページでご確認いただけます。

【ご注意】
退会 (解約) 時に発生する費用は、お手続きいただくと、ご請求確定までご確認いただけません。

お手続きをされた場合は、ご請求確定後にマイページでご確認ください。
請求金額や月額利用料などの明細を知りたい

契約解除料、工事費残債の一括請求、特典・キャンペーンの途中解約による違約金などの費用は、ご退会 (解約) 月の翌月または、翌々月の 2 ~ 3 営業日ごろにご請求が確定します。
サービス解約にともない発生する料金のご請求タイミング

明細書の発行をご希望のお客様

退会 (解約) 時に発生する費用は、ご請求確定後にマイページで明細書を印刷いただけます。
明細書の発行方法は、下記のページをご確認ください。
請求明細書 / 領収書 / 退会証明書を発行してほしい

なお、契約解除料、工事費残債の一括請求、特典・キャンペーンの途中解約による違約金などは、ご退会 (解約) 月の翌月または、翌々月の 2 ~ 3 営業日ごろにご請求が確定します。

退会手続き後すぐに金額の証明が必要な場合は、お手続き前に下記『「退会時に発生する費用 (違約金など) 」の確認方法」』で表示される画面の印刷をおこなってください。

<目次>

「退会時に発生する費用 (違約金など)」「更新月」の確認方法

退会 (解約) 時に発生する費用や、更新月のご確認方法は、下記をご参照ください。

また、契約解除料が発生する基準については、「接続コース / 割引サービスなどの違約金、更新月について(発生基準のご確認)」をご確認ください。

<目次>

「退会時に発生する費用 (契約解除料・違約金など) 」の確認方法

【表示イメージ】

下の画像をクリック (タップ) すると別ウィンドウで拡大画像が表示されます。

ご確認手順

  1. マイページにログインします。

    マイページ

  2. 「解約時の発生費用 (違約金など)」から「詳細」を選択します。

  3. 「退会 (解約時) に発生する費用 (違約金など) ・注意事項」ページが表示されます。

    So-net で発生する「退会時 (解約時) に発生する費用 (違約金など) ・注意事項」を必ずご確認ください。

    今月退会の場合は、「退会にともなう費用合計」内の「今月退会の場合」の金額と「注意事項」をご確認ください。
    また、「ユーザーIDごとの内訳」内に合計金額の詳細が記載されております。

    下記は「So-net 光 プラス」ご利用のお客さまの画面サンプルとなります。

「更新月」の確認方法

【表示イメージ】

※ 下の画像をクリック (タップ) すると別ウィンドウで拡大画像が表示されます。

So-net 長割の更新月のご確認方法は、「So-net 長割」をご確認ください。

ご確認手順

  1. マイページにログインします。

    マイページ / 利用コース

  2. 「契約・利用状況詳細」を選択します。

    So-net モバイル WiMAX 2+ の更新月を確認する場合

    So-net モバイル WiMAX 2+ の更新月を確認する場合は、「高速モバイルオプションご利用状況」の「ご契約情報・データ利用量」を選択してください。

    次に表示される画面にて、画面を下へスクロールいただくと、更新月が確認できます。

  3. 「継続契約の次回更新期間」をご確認ください。

    下記は「So-net 光 プラス」ご利用のお客さまの画面サンプルとなります。


    退会 (解約) により、契約解除料が発生する基準については、「接続コース / 割引サービスなどの違約金、更新月について (発生基準のご確認)」をご確認ください。

キャンペーンの最低利用期間の確認方法

対象キャンペーンにより、最低利用期間を設けている場合がございます。
最低利用期間は、キャンペーンの適用 (受取) になった時点で対象となります。()

キャンペーン適用 (受取) 前に解約される場合は、最低利用期間は対象にならず、違約金は発生しません。

【表示イメージ】

下の画像をクリック (タップ) すると別ウィンドウで拡大画像が表示されます。

ご確認手順

  1. マイページにログインします。

    マイページ / 特典・キャンペーン・割引

  2. 「特典・キャンペーン・割引」から「詳細」を選択します。

  3. 「特典・キャンペーンの適用状況」からキャンペーンの最低利用期間を確認します。

    違約金が発生するキャンペーンには、『対象サービスを解約されますと違約金が発生します』と表示されます。
    該当するキャンペーンの最低利用期間の項目をご確認ください。

    キャンペーンの最低利用期間は、キャンペーンの適用後に表示されます。
    適用前、もしくは受取前の場合は、該当キャンペーンの最低利用期間は対象になりません。

    下記は「So-net 光 プラス」ご利用のお客さまの画面サンプルとなります。

接続コース / 割引サービスなどの違約金、更新月について (発生基準のご確認)

NURO 光

NURO 光の工事費、契約解除料の料金については下記をご参照ください。
NURO 光の料金プラン詳細

NURO 光の下記コースは、2 年間の継続契約がお申し込みの条件となります。

  • NURO 光 G2 V (戸建)
  • NURO 光 G2 V (マンションミニ)

契約更新月の考え方は下記となります。

契約更新月の前月に、個人会員の方を対象に、メールにて更新月をお知らせします。

退会 (解約) 時に契約解除料が発生するか否かの判断は、NURO 光の解約手続き内容に応じて以下の通り判断されます。
下記表の「解約月の判断」が更新月となるよう手続きされた場合は、契約解除料は発生しません。

NURO 光からコース変更される場合

解約タイミング NURO 光 でんわの契約状況と
電話番号の継続利用有無
解約月の判断
利用終了希望日を指定する場合 NURO 光 でんわの契約なし、または
電話番号を継続利用しない場合
指定した利用終了希望日を含む月
電話番号を継続利用する場合 手続きをおこなった日を含む月
変更先コースの開通後に解約する場合 - 変更先コースの開通月()

コース変更をおこなった日が更新月の場合でも、変更先コースの開通月が更新月期間中以外の場合は、契約解除料が発生します。

NURO 光から退会される場合

NURO 光 でんわの契約状況と
電話番号の継続利用有無
解約月の判断
NURO 光 でんわの利用なし、もしくは
電話番号を継続しない場合
指定したご退会月
電話番号を継続する場合 退会手続きを行った日を含む月

So-net 光 / So-net 光 プラス

So-net 光 / So-net 光 プラスの工事費、解約金については、下記をご参照ください。
So-net 光 料金
So-net 光 プラス 料金

So-net 光

So-net 光で「So-net 長割 for So-net 光」を適用中の場合、30 か月の定期契約期間がございます。
定期契約の更新月以外に退会 (解約) 手続きをされた場合は、解約金が発生します。

特定の接続コースへのコース変更であれば、解約金がかからない場合があります。

更新月のご確認方法や解約金については、「So-net 長割」をご確認ください。

So-net 光 プラス

So-net 光 プラスの場合、36 カ月の契約期間がございます。
契約更新期間以外に退会 (解約) 手続きをされた場合は、解約金が発生します。()

事業者変更で手続きされる場合、「事業者変更日」が契約更新期間以外の月だった場合は、手続きが契約更新期間の場合でも解約金が発生します。

契約更新期間や解約金の詳細については、下記をご参照ください。
So-net 光 プラス 契約更新期間

So-net 光 (auひかり)

So-net 光 (auひかり) の場合、ご契約プランにより継続契約期間がございます。
継続契約期間や違約金が発生するタイミングについては、下記をご参照ください。
auひかり 契約解除料

So-net 光 (auひかり) の工事費については、下記をご参照ください。
So-net 光 (auひかり) 料金

So-net 光 with フレッツ S

So-net 光 with フレッツ S で「So-net 長割 for フレッツ」を適用中の場合、24 か月の定期契約期間がございます。
定期契約の更新月以外に退会 (解約) 手続きをされた場合は、解約金が発生します。

特定の接続コースへのコース変更であれば、解約金がかからない場合があります。

更新月のご確認方法や解約金については、「So-net 長割」をご確認ください。

Bフレッツ

Bフレッツ / フレッツ 光で「So-net 長割 for フレッツ」を適用中の場合、24 か月の定期契約期間がございます。
定期契約の更新月以外に退会 (解約) 手続きをされた場合は、解約金が発生します。

特定の接続コースへのコース変更であれば、解約金がかからない場合があります。

更新月のご確認方法や解約金については、「So-net 長割」をご確認ください。

So-net 光 (コミュファ光)

So-net 光 (コミュファ光) で「So-net 長割 for コミュファ」を適用中の場合、36 か月の定期契約期間がございます。
定期契約の更新月以外に退会 (解約) 手続きをされた場合は、解約金が発生します。

特定の接続コースへのコース変更であれば、解約金がかからない場合があります。

更新月のご確認方法や解約金については、「So-net 長割」をご確認ください。

So-net 光 アクセス

So-net 光 アクセスで「So-net 長割 for 光 アクセス」を適用中の場合、24 か月の定期契約期間がございます。
定期契約の更新月以外に退会 (解約) 手続きをされた場合は、解約金が発生します。

特定の接続コースへのコース変更であれば、解約金がかからない場合があります。

更新月のご確認方法や解約金については、「So-net 長割」をご確認ください。

So-net モバイル WiMAX 2+

So-net モバイル WiMAX 2+ では、ご契約プラン毎に 2 年~ 4 年の契約期間がございます。
契約更新月以外に退会 (解約) 手続きをされた場合は、契約解除料が発生します。

契約期間条件なしのプラン「Flat ツープラス (期間条件なし) 」の場合は、契約期間はございません。

契約解除料については、下記のページをご参照ください。
So-net モバイル WiMAX 2+ の解約時に違約金(契約解除料)が発生するか知りたい

So-net モバイル YM

※ 2021 年 3 月 31 日(水)をもって「So-net モバイル YM」サービス提供を終了いたしました。
詳細は下記を参照ください。

「So-net モバイル YM」 サービス提供終了のお知らせ

契約解除料について

So-net モバイル YM の「4G 定額にねん」、「LTE 定額にねん」、「4G にねんプラス」プランには、2 年間の定期契約期間が設定されています。
更新月以外に退会 (解約) 手続きをされる場合は、ご利用期間によって契約解除料が発生します。

So-net モバイル YM の契約解除料は、ご利用のプランや期間によって異なりますのでご注意ください。
料金の詳細は下記のページをご確認ください。
So-net モバイル YM「契約解除料」

2014 年 4 月 1 日より、契約解除料が一部変更になりました。詳細は こちら をご確認ください。

So-net 長割

So-net 長割の解約金や発生条件については下記を参照ください。
So-net 長割の解約金について知りたい

契約更新月(更新期間)の確認方法

  1. 下記よりマイページにログインします。

    マイページ / 割引サービス

  2. 「特典・キャンペーン・割引」から「So-net 長割」の「詳細」を選択します。

  3. 「So-net 長割ご利用状況詳細」の画面が表示されます。

よりよいサービスのためご協力ください

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