ここでは、退会 (解約) 時に発生する費用や更新月のご確認方法をご案内します。
退会 (解約) 時に発生する費用や更新月は、お手続き前であれば、マイページでご確認いただけます。
【ご注意】
退会 (解約) 時に発生する費用は、お手続きいただくと、ご請求確定までご確認いただけません。
お手続きをされた場合は、ご請求確定後にマイページでご確認ください。
請求金額や月額利用料などの明細を知りたい
※ 契約解除料、工事費残債の一括請求、特典・キャンペーンの途中解約による違約金などの費用は、ご退会 (解約) 月の翌月または、翌々月の 2 ~ 3 営業日ごろにご請求が確定します。
サービス解約にともない発生する料金のご請求タイミング
明細書の発行をご希望のお客様
退会 (解約) 時に発生する費用は、ご請求確定後にマイページで明細書を印刷いただけます。
明細書の発行方法は、下記のページをご確認ください。
請求明細書 / 領収書 / 退会証明書を発行してほしい
なお、契約解除料、工事費残債の一括請求、特典・キャンペーンの途中解約による違約金などは、ご退会 (解約) 月の翌月または、翌々月の 2 ~ 3 営業日ごろにご請求が確定します。
退会手続き後すぐに金額の証明が必要な場合は、お手続き前に下記『「退会時に発生する費用 (違約金など) 」の確認方法」』で表示される画面の印刷をおこなってください。
<目次>
退会 (解約) 時に発生する費用や、更新月のご確認方法は、下記をご参照ください。
また、契約解除料が発生する基準については、「接続コース / 割引サービスなどの違約金、更新月について(発生基準のご確認)」をご確認ください。
<目次>
「退会時に発生する費用 (契約解除料・違約金など) 」の確認方法
【表示イメージ】
※ 下の画像をクリック (タップ) すると別ウィンドウで拡大画像が表示されます。
ご確認手順
マイページ
So-net で発生する「退会時 (解約時) に発生する費用 (違約金など) ・注意事項」を必ずご確認ください。
今月退会の場合は、「退会にともなう費用合計」内の「今月退会の場合」の金額と「注意事項」をご確認ください。
また、「ユーザーIDごとの内訳」内に合計金額の詳細が記載されております。
※ 下記は「So-net 光 プラス」ご利用のお客さまの画面サンプルとなります。
「更新月」の確認方法
【表示イメージ】
※ 下の画像をクリック (タップ) すると別ウィンドウで拡大画像が表示されます。
※ So-net 長割の更新月のご確認方法は、「So-net 長割」をご確認ください。
ご確認手順
マイページ / 利用コース
So-net モバイル WiMAX 2+ の更新月を確認する場合
So-net モバイル WiMAX 2+ の更新月を確認する場合は、「高速モバイルオプションご利用状況」の「ご契約情報・データ利用量」を選択してください。
次に表示される画面にて、画面を下へスクロールいただくと、更新月が確認できます。
※ 下記は「So-net 光 プラス」ご利用のお客さまの画面サンプルとなります。
退会 (解約) により、契約解除料が発生する基準については、「接続コース / 割引サービスなどの違約金、更新月について (発生基準のご確認)」をご確認ください。
キャンペーンの最低利用期間の確認方法
対象キャンペーンにより、最低利用期間を設けている場合がございます。
最低利用期間は、キャンペーンの適用 (受取) になった時点で対象となります。(※)
※ キャンペーン適用 (受取) 前に解約される場合は、最低利用期間は対象にならず、違約金は発生しません。
【表示イメージ】
※ 下の画像をクリック (タップ) すると別ウィンドウで拡大画像が表示されます。
ご確認手順
マイページ / 特典・キャンペーン・割引
※ 違約金が発生するキャンペーンには、『対象サービスを解約されますと違約金が発生します』と表示されます。
該当するキャンペーンの最低利用期間の項目をご確認ください。
※ キャンペーンの最低利用期間は、キャンペーンの適用後に表示されます。
適用前、もしくは受取前の場合は、該当キャンペーンの最低利用期間は対象になりません。
※ 下記は「So-net 光 プラス」ご利用のお客さまの画面サンプルとなります。
NURO 光
NURO 光の工事費、契約解除料の料金については下記をご参照ください。
NURO 光の料金プラン詳細
NURO 光の下記コースは、2 年間の継続契約がお申し込みの条件となります。
契約更新月の考え方は下記となります。
※ 契約更新月の前月に、個人会員の方を対象に、メールにて更新月をお知らせします。
退会 (解約) 時に契約解除料が発生するか否かの判断は、NURO 光の解約手続き内容に応じて以下の通り判断されます。
下記表の「解約月の判断」が更新月となるよう手続きされた場合は、契約解除料は発生しません。
NURO 光からコース変更される場合
解約タイミング | NURO 光 でんわの契約状況と 電話番号の継続利用有無 |
解約月の判断 |
---|---|---|
利用終了希望日を指定する場合 | NURO 光 でんわの契約なし、または 電話番号を継続利用しない場合 |
指定した利用終了希望日を含む月 |
電話番号を継続利用する場合 | 手続きをおこなった日を含む月 | |
変更先コースの開通後に解約する場合 | - | 変更先コースの開通月(※) |
※ コース変更をおこなった日が更新月の場合でも、変更先コースの開通月が更新月期間中以外の場合は、契約解除料が発生します。
NURO 光から退会される場合
NURO 光 でんわの契約状況と 電話番号の継続利用有無 |
解約月の判断 |
---|---|
NURO 光 でんわの利用なし、もしくは 電話番号を継続しない場合 |
指定したご退会月 |
電話番号を継続する場合 | 退会手続きを行った日を含む月 |
So-net 光 / So-net 光 プラス
So-net 光 / So-net 光 プラスの工事費、解約金については、下記をご参照ください。
So-net 光 料金
So-net 光 プラス 料金
So-net 光
So-net 光で「So-net 長割 for So-net 光」を適用中の場合、30 か月の定期契約期間がございます。
定期契約の更新月以外に退会 (解約) 手続きをされた場合は、解約金が発生します。
※ 特定の接続コースへのコース変更であれば、解約金がかからない場合があります。
更新月のご確認方法や解約金については、「So-net 長割」をご確認ください。
So-net 光 プラス
So-net 光 プラスの場合、36 カ月の契約期間がございます。
契約更新期間以外に退会 (解約) 手続きをされた場合は、解約金が発生します。(※)
※ 事業者変更で手続きされる場合、「事業者変更日」が契約更新期間以外の月だった場合は、手続きが契約更新期間の場合でも解約金が発生します。
契約更新期間や解約金の詳細については、下記をご参照ください。
So-net 光 プラス 契約更新期間
So-net 光 (auひかり)
So-net 光 (auひかり) の場合、ご契約プランにより継続契約期間がございます。
継続契約期間や違約金が発生するタイミングについては、下記をご参照ください。
auひかり 契約解除料
So-net 光 (auひかり) の工事費については、下記をご参照ください。
So-net 光 (auひかり) 料金
So-net 光 with フレッツ S
So-net 光 with フレッツ S で「So-net 長割 for フレッツ」を適用中の場合、24 か月の定期契約期間がございます。
定期契約の更新月以外に退会 (解約) 手続きをされた場合は、解約金が発生します。
※ 特定の接続コースへのコース変更であれば、解約金がかからない場合があります。
更新月のご確認方法や解約金については、「So-net 長割」をご確認ください。
Bフレッツ
Bフレッツ / フレッツ 光で「So-net 長割 for フレッツ」を適用中の場合、24 か月の定期契約期間がございます。
定期契約の更新月以外に退会 (解約) 手続きをされた場合は、解約金が発生します。
※ 特定の接続コースへのコース変更であれば、解約金がかからない場合があります。
更新月のご確認方法や解約金については、「So-net 長割」をご確認ください。
So-net 光 (コミュファ光)
So-net 光 (コミュファ光) で「So-net 長割 for コミュファ」を適用中の場合、36 か月の定期契約期間がございます。
定期契約の更新月以外に退会 (解約) 手続きをされた場合は、解約金が発生します。
※ 特定の接続コースへのコース変更であれば、解約金がかからない場合があります。
更新月のご確認方法や解約金については、「So-net 長割」をご確認ください。
So-net 光 アクセス
So-net 光 アクセスで「So-net 長割 for 光 アクセス」を適用中の場合、24 か月の定期契約期間がございます。
定期契約の更新月以外に退会 (解約) 手続きをされた場合は、解約金が発生します。
※ 特定の接続コースへのコース変更であれば、解約金がかからない場合があります。
更新月のご確認方法や解約金については、「So-net 長割」をご確認ください。
So-net モバイル WiMAX 2+
So-net モバイル WiMAX 2+ では、ご契約プラン毎に 2 年~ 4 年の契約期間がございます。
契約更新月以外に退会 (解約) 手続きをされた場合は、契約解除料が発生します。
※ 契約期間条件なしのプラン「Flat ツープラス (期間条件なし) 」の場合は、契約期間はございません。
契約解除料については、下記のページをご参照ください。
So-net モバイル WiMAX 2+ の解約時に違約金(契約解除料)が発生するか知りたい
So-net モバイル YM
※ 2021 年 3 月 31 日(水)をもって「So-net モバイル YM」サービス提供を終了いたしました。
詳細は下記を参照ください。
「So-net モバイル YM」 サービス提供終了のお知らせ
契約解除料について
So-net モバイル YM の「4G 定額にねん」、「LTE 定額にねん」、「4G にねんプラス」プランには、2 年間の定期契約期間が設定されています。
更新月以外に退会 (解約) 手続きをされる場合は、ご利用期間によって契約解除料が発生します。
So-net モバイル YM の契約解除料は、ご利用のプランや期間によって異なりますのでご注意ください。
料金の詳細は下記のページをご確認ください。
So-net モバイル YM「契約解除料」
※ 2014 年 4 月 1 日より、契約解除料が一部変更になりました。詳細は こちら をご確認ください。
So-net 長割
So-net 長割の解約金や発生条件については下記を参照ください。
So-net 長割の解約金について知りたい
契約更新月(更新期間)の確認方法
マイページ / 割引サービス