• auひかり 電話サービスの概要 / 料金を知りたい

  市外局番からはじまる電話番号をご利用いただける、電話サービスです。
  電話のかけ方は今までと変わりません。
  サービスの詳細や料金は下記をご参照ください。

  • auひかり 電話サービス

    

• 通話品質を知りたい

  NTT東日本・NTT西日本の加入電話と同等の通話品質です。

• インターネットやTVサービスの視聴と同時に電話は利用できるのか知りたい

  同時にご利用いただけます。

• 今の電話機を利用できるか知りたい

  一部の電話機（ISDN 専用電話機など）を除き、今ご利用の電話機をお使いいただけます。

  • ※ACR 機能付き電話機で ACR 機能が作動している場合は、機能を停止する必要がございます。
    ACR 機能停止方法はご利用の電話機の説明書をご確認ください。

• 停電中でも使えるのか知りたい

  停電の場合など、宅内機器 (ホームゲートウェイなど) への電源の供給がされない場合はご利用いただけません。

• 付加サービスを知りたい (発信番号表示など)

  auひかり 電話サービスには、便利な付加サービスがあります。
  詳細は下記をご参照ください。

  • auひかり 電話サービスの付加サービスを申し込みしたい

    解決まで
    約5分

• 複数台の電話機を接続できるか知りたい

  1 契約で 1 台の電話機との接続が可能です。
  2 台目を接続したい場合は、下記をご参照のうえ、2 契約目のお申し込みをお願いいたします。

  • auひかり 電話サービスの回線（電話番号）を追加したい

    解決まで
    約5分

  また、本サービスは 3 契約以上はおこなうことが出来ません。

• 今使用している電話番号が変わるか知りたい

  NTT東日本・NTT西日本の加入電話 (アナログ・INSネット64) で使っていた電話番号などは、番号ポータビリティー制度を利用し、継続してご利用いただくことが可能です。(※1)
  番号ポータビリティー制度の利用が出来ない場合は、KDDI から市外局番で始まる新しい電話番号をご提供いたします。

  • ※1番号ポータビリティー制度のご利用は、同一エリアでご利用いただく場合に限ります。また、一部エリアでご利用いただけない場合があります。

  • 電話番号の継続利用について

    

• NTTの電話番号を引き継いで電話サービスを利用する場合のNTTの加入電話の取り扱い

  利用休止となり、本電話サービスの開通後、休止番号の通知とともに休止工事費が別途 NTT より請求されます。

  • ※加入電話・ライトプランまたは INSネット64・ライトでご利用の電話番号を移行される場合は、利用休止ではなく解約となります。

  • 電話番号の継続利用について

    

それぞれお手続きの方法を下記表よりご確認ください。

• auひかり 電話サービスの申し込み

  解決まで
  約10分

• 電話番号の追加

  解決まで
  約5分

• 付加サービスの申し込み

  解決まで
  約5分

• 解約

  解決まで
  約10分