auひかり 電話サービスを解約したい

auひかり 電話サービスの解約方法

auひかり 電話サービスの解約は、「現在の電話番号を他社で引き継いで使うか、使わないか」によってお手続き方法が異なります。
詳しくは、以下をご確認ください。

電話番号の継続利用を希望しない【解約・廃止】

現在ご利用の電話番号が不要 (他社で継続利用しない) な場合は、窓口でのみ解約のお手続きを受け付けております。

※ マイページではお手続きいただけません。

下記リンクより、So-net サポートデスクへお問い合わせください。
契約内容に関する問い合わせをする

※ 上記クリックいただくと、『AIモモ』が起動します。
案内に沿ってお進みいただくとオペレーターへ繋がります (営業時間内のみ)。

電話番号の継続利用を希望する【他社への乗り換え】

現在ご利用中の電話番号を他社でも継続利用する場合は、移行希望先で『電話番号の継続利用をしたい』旨をお申し込みください。
So-net への解約手続きは不要です。

※ So-net にて、au ひかり電話 の解約手続きをおこなうと継続利用ができなくなりますのでご注意ください。

移行希望先で、電話番号の継続利用手続きが完了 (番号移行の工事が完了) すると、au ひかり電話サービスは自動解約となります。

【注意】
NTT アナログ電話へ番号の継続手続きをご希望の場合、現在ご利用中の電話番号の発行元が NTT 加入電話にて発番されたお電話番号のみ、番号の継続手続きが可能となります。