こちらのページでは、So-net のご契約に関する主なお手続きについてご案内いたします。
※ お手続きの際には、入会証に記載されている「ユーザーID」と「ユーザーIDパスワード」のご入力が必要となります。
ユーザーID または、ユーザーIDパスワードがご不明の場合は、こちら よりご確認ください。

• お手続き一覧
  
• サービスのお申し込み
  
• お手続き一覧 (法人会員のお客さま)
  

お手続き一覧

• 利用料金、キャッシュバック、ポイントの確認
• お支払い方法の登録、確認、変更
• 契約内容の確認、変更
• オプション / コンテンツサービス
• セキュリティサービスのお手続き
• お引越し
• コース変更
• 解約、退会

利用料金、キャッシュバック、ポイントの確認

So-net ご利用料金、お支払い状況をご確認いただけます。

【参考】

キャッシュバックなどキャンペーン・特典をご確認いただけます。

【参考】

ソネットポイントのポイント残高、ご利用履歴をご確認いただけます。

【参考】

お支払い方法の登録、確認、変更

お支払方法のご登録、ご確認、変更のお手続きができます。

【参考】

契約内容の確認、変更

ご登録されている情報 (名義、住所、電話番号など) のご確認、変更手続きができます。

【参考】

So-net メールアドレスの確認、変更手続きができます。

【参考】

ユーザーID / ユーザーIDパスワードなどの確認、変更手続きができます。

【参考】

ご利用中のコース / オプション / コンテンツサービスなど、サービスご利用状況をご確認いただけます。

【参考】

ご契約のコースやご利用時間、お申し込み内容の詳細をご確認いただけます。

オプション / コンテンツサービス

オプション / コンテンツサービスの利用状況の確認や解約をおこなうことができます。

【参考】

セキュリティサービスのお手続き

マカフィー セキュリティサービスのインストール、アンインストール

カスペルスキー セキュリティのインストール、アンインストール

お引越し

下記のページにて、お引越し先での So-net のご利用についてご案内しております。
引越しナビ

コース変更

下記のページにて、ご案内しております。
コース変更ナビ

解約、退会

退会 / 解約のお手続き

ご不明な点は、下記のページをご参照ください。
退会のよくあるご質問

So-net 光 から他社への変更希望（事業者変更）の場合（So-net 光、So-net 光 プラス ご利用中の方向け）

「事業者変更」とは、NTT が提供するフレッツ光の設備を使った光サービス※1をご利用中のお客さまが、
新たに工事を実施することなく※2、他社の光コラボレーションモデルへご契約を変更するお手続きのことです。

「事業者変更」をおこなうことで、事業者変更前に光コラボレーション事業者で利用していた
「お客さまID」および「ひかり電話番号」は、事業者変更後も変更なくご利用いただけます※3。

※1 「光コラボレーションモデル」と呼びます。
※2 事業者変更と同時に光回線の速度変更を行う場合など、工事が必要な場合があります。また、お客さま宅内の通信機器等の設定変更が必要な場合があります。
※3 事業者変更と同時に移転等を行う場合、ひかり電話の電話番号の変更が発生する場合があります。

詳細は下記ページを参照してください。
So-netから他社への変更（事業者変更）

サービスのお申し込み

ここでは、お問い合わせの多いサービスのお申し込みについてご案内しております。
※ その他サービスのお申し込みは、各サービスのページをご参照ください。
オプション・コンテンツ

高速モバイル

家の中だけでなく、外出先でも快適にインターネットをご利用いただけるサービスです。
下記のページをご参照ください。
WiMAX(ワイマックス)

So-net 訪問サポートサービス

So-net 訪問サポートサービスとは、専門のスタッフがご自宅にお伺いして、お客さまの代わりにパソコンなどのインターネット接続などの設定をおこなうサービスです。
下記のページをご参照ください。
So-net 訪問サポートサービス

【参考】

So-net 安心サポート

電話およびリモート (遠隔) 操作によるサポートサービスです。
お申し込みいただいたお客さまにのみ、専用ダイヤルの電話番号を開示いたします。
下記のページをご参照ください。
So-net 安心サポート

お手続き一覧 (法人会員のお客さま)

下記のページをご参照ください。
法人向けサービス ＞ 会員サポート