ユーザーID / パスワードの確認や再設定をしたい (個人会員のみ)
【 はじめに 】
「NURO 光」をご利用のお客さまは、こちらでユーザーID の確認、パスワードの再設定はできません。
「NURO 光」の会員サポートでご確認ください。
NURO 光 会員サポート
本ページでは、下記の方法をご案内しています。
・So-net の「ユーザーID」の確認
・「ユーザーIDパスワード」の変更
※ ID / パスワードのロックが掛かっている場合は数時間おいて再度ログインをお試しください。
(本ページの作業でロックは解除されません。)
※ So-net 退会後（6か月以内）の場合でも、確認や再設定がおこなえます。
※ 法人会員の場合は、下記より法人サポートデスクへお問い合わせください。
法人会員サポートページ確認 / 再設定方法
「ユーザーIDの確認」や「パスワードの再設定」を行うには、本人認証が必要です。
本人認証の方法と再設定の手順は、下記よりご希望の方法をお選びください。
ユーザーID パスワード再設定機能はシステムメンテナンス中です。
ご迷惑をお掛けいたしますが、メンテナンス終了までお待ちいただくか、お急ぎの場合は 入会証の再発行 (※) からご確認ください。
※ パスワード再設定機能のメンテナンス実施に伴う特別対応として、2026 年 10 月 19 日以降にお申込みいただいた入会証の再発行は無料で対応しております。
(再発行お手続きページでは再発行費用の記載がございますが、無料にて対応しております。)
- ご登録の「電話番号（050以外の番号）」を利用する (メンテナンス中)
- ご登録の「携帯電話番号」を利用する (SMSによる本人認証) (メンテナンス中)
- ご登録の「メールアドレス」を利用する (メンテナンス中)
- すべてわからない / 再設定後もログインできない / 解決しない場合
※ タイトルの【＋】を選択すると、手順が表示されます。
(+を開く) すべてわからない / 再設定後もログインできない / 解決しない場合
下記ページもお試しください。
ID とパスワードを間違いなく入力する方法を知りたい
■解決しない場合
以下よりサポートデスクへお問い合わせください。
契約内容に関する問い合わせをする
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