ご契約状況の確認

ご利用料金のお支払いが確認できない際、インターネットへの接続等 So-net サービスのご利用を停止させていただいている場合がございます。

マイページにログインいただき、下記 ＜イメージ＞ のようなメッセージが表示されているかご確認ください。

＜イメージ＞

マイページは下記よりログイン可能です。

メッセージの表示有無を確認後、「マイページの確認結果」へお進みください。

マイページの確認結果

メッセージが表示されている場合

ご利用料金のお支払いが確認できないため、サービスのご利用を停止しております。
サービスの再開方法につきましては、下記のページをご参照ください。
コンビニ支払いのお客さま
So-net 自動口座振替サービスをご利用のお客さま

※ すでにお支払い済み、またお支払い方法のご登録をされた場合でもサービスの再開までにはお時間を要する場合があります。

メッセージが表示されていない場合

障害やメンテナンス、接続設定のトラブルの可能性があります。
下記のページを参照のうえ、トラブル解決をご確認ください。
インターネット / IP 電話の接続設定とトラブル解決

※ ご利用料金のお支払いが確認できず、サービスが停止となっていた場合、マイページ側でメッセージの表示が消えても回線側の再開にお時間要する場合があります。