So-net v6プラス対応ルーターの各種手続きをしたい
※ 「v6プラス」は日本インターネットエクスチェンジの登録商標です。
※ So-net 光 10ギガをご利用のお客さまは本オプションはお申し込みいただけません。
下記より確認されたい内容へお進みください。
【目次】各種手続きについて
機器の配送について
申し込みたい
「So-net v6プラス対応ルーター」へのお申し込み方法は、下記ページでご案内しております。
下記ページをご参照ください。※ 到着の機器は、レンタル品となります。契約の解約や故障により機器の交換が発生した際、機器の箱を含めご返却および交換となります。
機器の箱も大切に保管いただきますようお願いいたします。So-net v6プラス対応ルーター
以下の注意事項を必ずご確認ください。(+を開く) So-net 光のご契約と一緒にルーターをお申し込みされた場合
So-net 光 S/M/L コースと一緒に So-net v6プラス対応ルーターを申し込みされた場合、回線の開通工事に合わせて「v6プラス」のお申し込みが自動でおこなわれます。
そのため、ルーターも自動的に発送されます。
※ お支払い方法のご登録がされていない場合は発送されません。
タイミングによっては、ルーターの到着が工事日よりも前や工事後に発送となる可能性があり、開通工事に間に合わない場合もありますのでご了承ください。※ NTT のレンタル機器は別途の発送となります。
(+を開く) お届けに要する日数の目安について
機器は、お申し込み完了後、1週間程度を目安にお届けいたします。
※ ご契約、お申込み状況によって異なる場合がございますのであらかじめご了承ください。
※ 機器は、お支払い方法の登録完了後に発送となります。（お支払い方法の登録がない場合、So-net v6プラス対応ルーターは発送されませんのでご注意ください。）(+を開く) 無線 LAN カードとの併用について
既に、NTT レンタルの無線 LAN カードなどをご利用の場合、So-net v6プラス対応ルーターとの併用はできます。So-net v6プラス対応ルーターをお申込みいただくと、無線 LAN カードがなくても、無線 LAN(Wi-Fi) 接続できます。
(+を開く) 「v6プラス」のお申し込みについて
当ルーターは「v6プラス」をお申し込みの方がご利用いただけるルーターです。
※ So-net 光 (auひかり) コースにて、So-net v6プラス対応ルーターお申し込みの方は、「v6プラス」のご契約は不要です。
「v6プラス」のご契約がない場合、機器の発送がされないため、下記ページよりお申し込み手続きをおこなってください。※ So-net 光 10ギガ、S/M/L コースご契約の場合は、「v6プラス」は自動で申込されます。そのため別途お申し込みは不要です。
v6プラス
※ ご利用にあたり注意点があります。上記ページをご確認ください。
申し込みをキャンセルしたい
キャンセルについては、タイミングにより異なるため、So-netサポートデスクへお問い合わせください。
契約内容に関する問い合わせをする※ タイミングによってキャンセルできない場合がございますので予めご了承ください。
キャンセルしたにも関わらず機器が届いた場合は、下記ページをご参照ください。
So-net v6プラス対応ルーター解約 (またはキャンセル) 時のレンタル機器返却について知りたい解約したい
So-net v6プラス対応ルーターの解約はマイページよりお手続きいただけます。
お手続き前に、下記注意事項をご確認ください。
【注意事項】- ご利用の接続コース解約や対象外コースへのコース変更、So-net を退会された場合、本サービスに関しても併せて解約となります。
- 「v6プラス」オプション解約しても本サービスは自動で解約になりません。引き続きブロードバンドルーターとしてご利用いただけます。
- 解約受付日の月末まで、サービスをご利用いただくことが可能です。
- 解約の対象は本サービスのみです。回線を解約する場合は別途お手続きが必要です。
- 解約の取消しは受付けていません。解約された場合でも再申込することで再度ご利用いただけます。
- サービス利用開始月から解約月までが 25 か月以内（ 2 年間）の場合は、お客さまより元払いで機器返却が必要となります。
※ 本サービス利用開始した月を 1 か月目とし、26 か月目以降に本サービスを解約した場合は機器のご返却は不要です。
※ 退会、解約後にSo-net のマイページまたは So-net 会員アプリに表示されるお知らせからも機器の返却要否をご確認いただけます。
マイページ
(+を開く) マイページからの解約方法について
1/5 マイページにログインします
2/5 「オプションサービス」より、So-net v6プラス対応ルーターが表示されていることを確認し、「オプション解約」を選択します
3/5 ご利用状況を確認し、「確認画面に進む」を選択します
4/5 内容を確認し、「解約する」を選択します
※ 機器返却情報から返却要否をご確認頂けます。
※ サービス開始日から 25 か月以内（ 2 年間）で解約の場合は、お客さまより元払いで機器返却が必要となります。
※ 本サービス利用開始した月が 1 か月目となります。
例）2019 年 6 月 21 日サービス開始の場合、サービス開始月は 6 月となり機器返却が必要な期間（25 か月目）は、
2021 年 6 月までとなります。5/5 「マイページへ」を選択します
以上で、So-net v6プラス対応ルーターの解約手続きは完了です。解約後、機器返却が必要な場合は、速やかに機器をご返却いただきますようお願いいたします。
一定期間経過後もご返却が確認できない場合、機器未返却違約金をご請求させていただきます。
※ レンタル機器の返却については、下記ページをご参照ください。So-net v6プラス対応ルーター解約 (またはキャンセル) 時のレンタル機器返却について知りたい
■Wi-Fi7対応10ギガルーターをご利用の場合
機器の返却先が異なります。
Wi-Fi7対応10ギガルーターのご返却先は、下記ページをご確認ください。
Wi-Fi7対応10ギガルーター解約 (またはキャンセル) 時のレンタル機器返却について知りたい機器を返却したい
「So-net v6プラス対応ルーター」については下記にてご案内しております。
So-net v6プラス対応ルーター解約 (またはキャンセル) 時のレンタル機器返却について知りたい配送日を確認したい
機器の発送の手配が完了すると、下記のお知らせを So-net のマイページまたは、So-net 会員アプリにお送りします。
※ 機器はお支払い方法の登録完了後に発送となります。
件名：『【So-net】「So-net v6プラス対応ルーター」機器発送に関するご連絡』
配送伝票番号はお知らせ、もしくはマイページのご契約情報からご確認ください。
お知らせが届いていない場合や、マイページのご契約情報に配送伝票番号が表示されていない場合は、発送の手配が完了しておりません。しばらくお待ちいただき、改めてご確認ください。
マイページには下記よりログインいただけます。マイページ
配送伝票番号をご確認されましたら、配送状況につては、下記のページよりご確認ください。
クロネコヤマトのお荷物お問い合わせ【ご注意】
回線サービスと同時にお申し込みの場合、回線の開通工事日の数日前にマイページ上にお申し込みデータが反映されます。
機器はNTTからの提供機器とは別の発送となり、タイミングによっては、So-net v6プラス対応ルーターの到着が工事日に間に合わない場合もあります。
あらかじめご了承ください。(+を開く) So-net 光 コースの工事日が変更になった場合
工事日が変更になった場合、タイミングによってはすでに So-net v6プラス対応ルーターが発送されている場合があります。
既に「So-net v6プラス対応ルーター」が発送されていた場合、機器をお受け取りのうえ、開通工事まで大切に保管してください。配送先を変更したい/再送してほしい
機器の配送先の変更および再送は So-netサポートデスクにて承ります。
下記よりお問い合わせください。
契約内容に関する問い合わせをする※ 上記クリックいただくと、『AIモモ』が起動します。
※ 変更内容によってはお受付できない場合があります。あらかじめご了承ください。
機器が届かない
マイページにて「So-net v6プラス対応ルーター」の発送状況をご確認ください。
なお、回線サービスと同時にお申し込みの場合、回線の開通工事日の数日前にマイページ上にお申し込みデータが反映されます。
発送前の場合にはお申し込みデータが確認できませんので、反映までお待ちください。
お客さまの状況に応じて以下も合わせてご確認ください。(+を開く) お支払い方法が未登録の場合
「So-net v6プラス対応ルーター」はお支払い方法の登録完了後に発送となります。
マイページよりお支払い方法の登録を行ってください。
お支払い方法の登録については、下記ページをご参照ください。
お支払い方法の登録 / 確認 / 変更
(+を開く) 回線申込時に「So-net v6プラス対応ルーター」の申し込みをしていなかった場合
「So-net v6プラス対応ルーター」のレンタルをご希望の場合、追加お申し込みをいただく必要があります。
なお、その場合には回線申込時の特典は適用とならず、追加お申し込みの特典が適用となります。
お申し込み方法および割引特典は以下よりご確認ください。
So-net v6プラス対応ルーターお客さまのログイン情報を元に、AIモモがご案内いたします。
※ ログイン情報が確認できない場合、お客さまのご契約状況によっては通常のご案内となります。
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