ログイン時の入力内容の確認

So-net Webメールのログインには下記を利用します。

・メールアドレス
・メールアドレスパスワード

■So-net のメールアドレス
So-net のメールアドレスは以下のような構成になっています。


メールアドレスは、ユーザーID とは異なります。
メールアドレスがご不明、または確認をされたい場合は、下記ページよりご確認ください。
メールアドレスを知りたい

■So-net のメールアドレスパスワードがご不明な場合
メールアドレスパスワードは、ユーザーパスワードとは異なります。
下記ページよりご確認ください。
メールアドレスパスワードの確認 / 再設定をしたい

ご利用回線の変更

ご利用の通信回線を変更することで、解消する場合があります。
ご利用回線の変更後、ログインできるかご確認ください。

・ご自宅などで Wi-Fi 接続をされている場合、モバイル回線へ切り替え
・モバイル回線で接続されている場合、ご自宅などで Wi-Fi 接続のご利用があれば切り替え

障害・メンテナンスの確認

下記のページより、障害・メンテナンス情報をご確認ください。
障害やメンテナンスなどによって、So-net Web メールにログインできない場合があります。
So-net 障害・メンテナンス情報

ブラウザのキャッシュクリア

下記をご参照のうえ、キャッシュ (インターネット一時ファイル) の削除をお試しください。
以前訪れた Web ページのデータ (キャッシュ) を削除することでログインができるようになる場合があります。
キャッシュを削除する方法を知りたい

So-netのメールアドレス欄が空欄の場合

So-net のメールアドレスのご利用が一定期間確認できない場合、セキュリティの観点でメールアドレスを削除させていただいております。
メールアドレスが削除されている場合、Webメールへはログインできません。

詳細は下記ページをご参照ください。
利用履歴のないメールアドレスの削除について知りたい

So-net サポートデスクへ問い合わせ

上記 1 ～ 3 で解決できない場合は、So-net サポートデスクへお問い合わせください。
AIモモにてご契約内容を確認後、オペレーターが承ります。

技術サポートへ問い合わせをする

※ 状況により「So-net 安心サポート」(有償サポート) をご案内させていただく場合がございます。
So-net 安心サポートの詳細は こちら をご確認ください。