メールアドレスパスワードの確認 / 再設定をしたい
一部メールサービスへの不正アクセス発生に伴うメールアドレスパスワードの無効化について
メールソフトでエラーが発生した場合、本件が影響している可能性がございます。
引き続きメールソフトでご利用いただくためには、お客さま自身でメールアドレスパスワードの変更とメールソフトの再設定が必要となります。
※ 無料での提供している基本メールボックス（@***.so-net.ne.jp）のメールアドレスパスワードの漏洩は確認されておりません。
本件について詳しくは、下記ページをご確認ください。
So-net 会員データベースへの不正アクセスに伴う情報漏洩に関するお詫びとお知らせ
So-net 会員 データベース への不正アクセスに関する ご質問と回答■メールアドレスパスワードの確認について
メールアドレスパスワードは、セキュリティの観点からマイページ等でも確認することはできません。
そのため、メールアドレスパスワードがご不明な場合
ご入力されたパスワードでログインができない場合で確認をされたい場合 (※)
※ So-net Web メールのログインや、ご利用のメールソフトへ設定できない場合など
下記 よりメールアドレスパスワードの変更 (再設定) をおこなってください。メールアドレスパスワード変更する前にご確認ください
・メールアドレスパスワードを変更した場合、変更完了まで数分 ～ 30 分程度かかる場合があります。
変更完了までは、メールの送受信および Webメールのご利用ができません。
また、メールソフトへのメールアドレスパスワードの再設定が必要となります。
・So-net のメールアドレスパスワードを利用する場合は以下になります。
・So-net のメールアドレスに送受信設定をするとき
・So-net の『So-net Web メール』にログインするとき
※ 他サイト (例：Amazon、楽天市場など) へのログインパスワードとは異なります。メールアドレスパスワードの変更方法
1/5 マイページにログインします
マイページ / So-net メールアドレス
2/5 マイページにログイン後、「So-netメールアドレス・パスワードの変更」を選択します
ログイン後、「会員情報」欄でメールアドレスが確認できます。
(+を開く)「So-netメールアドレス・パスワードの変更」がない場合
マイページに「So-netメールアドレス・メールアドレスパスワードの変更」の項目がない場合、以下が考えられます。
■So-net のメールアドレスが削除されている
So-net のメールアドレスを長期間ご利用が確認できない場合、セキュリティの観点でメールアドレスを削除させていただいております。
So-net のメールアドレス削除については、下記ページをご確認ください。
ご利用履歴のないメールアドレスの削除について※ 上記クリックいただくと、『AIモモ』が起動します。
■ご契約コースが So-net メールアドレスがないご契約
So-net メンバーズコースの場合、So-net のメールアドレスの付与されておりません。
そのため「So-netメールアドレス」の項目はなく、メールアドレスパスワードも付与されておりません。
So-net メンバーズコース3/5「メールアドレスパスワードのみ変更」を選択し、変更後の [パスワード] を入力します
※ 変更後のメールアドレスパスワードは、設定いただける条件がございます。
「入力前にご確認ください」をクリックいただき、再設定いただける文字数などの注意事項をご確認ください。
4/5「変更完了」の画面が表示されます
「閉じる」をクリックし、画面を閉じます。
5/5 メールソフトの設定変更をします
変更されたメールアドレスパスワードにて、メールソフトの設定変更をお試しください。
※ So-net Web メールのみを利用されている場合は、メールソフトの設定変更は不要です。
■Outlook などメールソフトに So-net のメール設定をされている場合
下記ページより、ご利用のメールソフトのページをご参照いただき、変更後のメールアドレスパスワードへ設定変更をおこなってください。
メール設定確認方法を知りたい
※注意
メールソフト起動時、「ユーザーID、パスワード」を求める画面が表示される場合がありますが、その場では入力せず、アカウント設定より設定変更をおこなってください。
■So-net Web メールをご利用の場合
変更されたパスワードにてログインをお試しください。
So-net web メール■A-Boxサービスなど、メールオプションのパスワードについて
下記のメールアドレスパスワードをお忘れの場合は、パスワード変更をお願いいたします。
パスワード変更方法については、下記のページをご覧ください。
ソネットVAIOメール をご利用の場合
メールサービス(G) をご利用の場合
PostPetメールアカウントサービスをご利用の場合
A-Box(追加メールボックス) / Access Mailbox をご利用の場合※ パスワード変更後、「5/5 メールソフトの設定変更をします」をおこなってください。
その他の確認方法
メールアドレスパスワードは、『入会証』や、『So-net ご契約内容のご案内』 からも確認可能です。
※ パスワードを変更されている場合、入会証に記載のパスワードは変更前のものが記載されている場合があります。
※ ファミリー会員さまについては、お客さまにて入会証の発行手続きをおこなわれていない場合は、入会証はお送りしておりません。
入会証の詳細については、下記をご参照ください。
入会証について知りたい
入会証を再発行してほしい
入会証のサンプル
※ 下記、圧着はがきのほかに、冊子でお送りしている場合もあります。
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