ユーザーID / パスワードの確認や再設定をしたい（SMS による本人認証）＜個人会員のみ＞

本ページでは、携帯電話のショートメッセージ (SMS) を利用した ID / パスワードの確認・変更方法をご案内しております。

※ So-net に携帯電話番号をご登録されている方のみご利用いただけます。

ユーザーID 確認 / パスワード再設定専用ページ

お手続きはこちら

詳細手順

1/7 ご契約さまの情報を入力します

ご入力後、「携帯電話番号選択」を押してください。

「ご本人さま確認ができませんでした」と表示される場合 (「+」を押してご確認ください)

入力内容に誤りが無いかご確認ください。
誤りがない場合は、下記から別の方法をお試しください。
ご利用条件に合致しない場合

2/7 ショートメッセージ (SMS) の送信を希望される携帯電話番号を選択します

ご選択いただきましたら、「次へ」を押してください。

※ 表示される携帯電話番号は、ご入力をいただいた会員情報に紐づくものです。

3/7 携帯電話にショートメッセージ (SMS) が届きます

ご登録の携帯電話番号宛てに SMS が送られます。
SMS から、6 桁のワンタイムパスワードをご確認ください。

※ ワンタイムパスワードではマイページにログインできません。

＜SMS が確認可能なアプリの例＞
下記は SMS の確認が可能なアプリの一例です。

※ アプリのアイコンは携帯電話によって異なります。

＜携帯電話に届く SMS のイメージ＞

SMS が届かない場合 (「+」を押してご確認ください)

ワンタイムパスワードの発番ができません。
下記をご参照のうえ、別の方法をお試しください。
ご利用条件に合致しない場合

4/7 ショートメッセージ (SMS) に送信されたワンタイムパスワードを入力します。

ワンタイムパスワードを入力し、「次へ」をご選択ください。

5/7 ユーザーID を確認します

パスワードを再設定したいユーザーID をチェックのうえ、「次へ」をご選択ください。

【こちらの画面でユーザーID をお控えください】
ご確認いただいたユーザーIDをメモ帳などにお控えください。
次のページへ進んだ場合、本ページにはお戻りいただけません。

6/7 パスワードを再設定します

新パスワードを設定して「パスワードを再設定する」をご選択ください。

7/7 パスワード再設定が完了します

以上でユーザーID の確認とユーザーID パスワードの再設定は完了です。

「So-net 会員アプリ」のご利用で、簡単に So-net のご契約内容をご確認いただけます。
会員アプリの詳細は下記のページをご参照ください。
So-net 会員アプリ

SMS による再設定がうまくいかない場合は下記の方法をお試しください。