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PPPoE 接続 (広帯域接続) 時にインターネット接続ができない（エラー 651：モデム (またはほかの接続デバイス) からエラーが返されました）
PPPoE 接続 (広帯域接続) 時にエラー 651 が表示される場合の対処方法をご案内しています。
エラー 651 は配線など物理的な原因が考えられます。
下記手順をご参照のうえ、配線の確認などをお試しください。
対処方法
1/3 通信機器の再起動
通信機器 (モデムなど) の電源を入れ直しで接続が可能となる場合があります。
下記より接続コースごとの再起動方法の確認が可能です。
| 接続コース | 確認方法 | 遷移先の確認箇所 |
|---|---|---|
| So-net 光 | 方法を確認する | 「機器の配線確認と再起動」 |
| So-net 光 アクセス | 方法を確認する | 「機器の再起動」 |
| So-net 光 with フレッツ S | 方法を確認する | 「機器の再起動」 |
| So-net 光 (コミュファ光) | 方法を確認する | 「機器の再起動」 |
2/3 配線と設定の確認
下記よりご利用のコースを選択のうえ、配線と設定をご確認ください。
| 接続コース | 確認方法 |
|---|---|
| So-net 光 | 設定を確認する |
| So-net 光 アクセス | 設定を確認する |
| So-net 光 with フレッツ S | 設定を確認する |
| So-net 光 (コミュファ光) | 設定を確認する |
3/3 お問い合わせ
ステップ 1 ～ 2 をお試しいただいても改善しない場合、下記へお問い合わせください。
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