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よくあるご質問
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So-net 光の申し込みから開通（利用開始）までのよくあるご質問

■工事費変更に関するお知らせ
2024 年 2 月 1 日より、一部工事費について改定いたします。
詳細については、下記ページをご参照ください。
https://www.so-net.ne.jp/info/2023/op20231225_0055.html新しいウィンドウで表示されます

お申し込みからご利用開始までの流れ / 注意事項

下記のページより、該当するお申し込み方法をご選択のうえご確認ください。
So-net 光 10ギガ新しいウィンドウで表示されます
So-net 光 S/M/L (各種手続き)新しいウィンドウで表示されます

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お申し込み後のよくあるご質問

工事日の変更

工事日の変更方法は下記をご参照ください。
So-net 光 (10ギガ/S/M/L/プラス) の工事日を変更したい新しいウィンドウで表示されます

申し込み後のキャンセル

So-net 光のお申し込みキャンセルについては、So-net サポートデスクへお問い合わせください。

契約内容に関する問い合わせをする

※ タイミングにより、キャンセルが間に合わない場合がございます。

インターネット接続設定は必要ですか

新規のお客さまやフレッツ回線以外のコースよりコース変更をされた方は必要となります。
詳しい設定方法は、下記のページでご案内しております。
So-net 光 (10ギガ/S/M/L/プラス) の接続設定方法を知りたい新しいウィンドウで表示されます

ご請求開始のタイミング

ご請求開始タイミングは下記となります。

※ 各種金額の詳細は「So-net 光 料金新しいウィンドウで表示されます」をご参照ください。

項目 開始タイミング
事務手数料 ご利用開始月のご利用料金としてご請求
※ ご請求は一度だけとなります。
初期工事費用 (※1) ご利用開始翌月のご利用料金よりご請求
※ 一括、または分割でのご請求となります。
コース月額料金 (※2) ご利用開始月のご利用料金よりご請求
※ ご請求は毎月発生します。

※1 転用、事業者変更でのお申し込み時など、初期工事費用が発生しないケースもあります。

※2 ご利用開始月のみ、ご利用日数に応じて日割りでのご請求となります。

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使い方や推奨環境は、下記ページでご案内しております

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