請求金額が前月よりも高い理由を知りたい
請求が高くなる原因は、キャンペーン適用期間の終了など様々な理由が考えられます。
ご請求が高くなった原因がわからない場合、マイページから請求内容をご確認ください。マイページ / 請求・お支払い状況
請求が高くなる要因について
請求が高くなった場合、以下の要因が考えられます。
- 割引キャンペーンの適用終了
- 通話料金など利用に応じて料金が発生
- コース変更や解約など、ご契約内容の変更手続きをされたことにより発生
マイページに記載のご請求内容が下記の内容に該当しないかをご確認ください。
(+を開く) 割引特典・キャンペーン適用期間終了により正規料金となっている
ご契約コースや、お申し込みのオプションサービスにて、割引キャンペーンが適用されていた場合、キャンペーンの適用期間が終了すると、正規料金でのご請求となります。
割引やキャンペーン内容については、マイページよりご確認いただけます。
マイページ (特典・キャンペーン・割引)
■ご契約内容の見直し、検討をされたい場合
下記をご確認ください。
現在利用のコースのままで料金を安く抑えたい / 料金の見直しをしたい※ 上記クリックいただくと、『AIモモ』が起動します。
(+を開く) 支払い手数料が発生している
口座振替やコンビニ支払いなど、お支払い方法によっては手数料が発生するお支払い方法があります。
支払い方法を手数料が発生するお支払いに変更されたり、手数料が発生するお支払方法でご登録されている場合、お支払い方法を『クレジットカード』へ変更されると手数料は無料となります。
詳細は下記をご確認ください。
クレジットカード(+を開く) 前月請求料金の繰り越しがある
前月に So-net からご請求した料金のお支払いが確認できなかった場合、お支払い方法によっては翌月のご利用料金と合算してご請求していることもあります。
※ 繰り越し分がある場合、「〇〇年〇〇月ご請求の繰り越し分」と記載されております。
(+を開く) 初期費用や基本工事費の発生
ご契約のコースによっては、月額料金のほかに、基本工事費や初期費用（契約事務手数料など）が発生します。
基本工事費は、一括払いまたは分割払いとなります。分割払いを選択された場合は、翌月以降もご請求が継続します。
なお、初期費用は初回のみご請求となります。※ 適用中のキャンペーンによっては、工事費相当額を月額料金から割り引いている場合があります。
適用されているキャンペーンの詳細は、下記よりご確認ください。
マイページ (特典・キャンペーン・割引)
(+を開く) 違約金 (契約解除料) や工事費残債が請求されている
退会やコース変更、事業者変更などご契約コース内容を変更された場合、違約金や工事費残債が請求される場合があります。
■違約金 (契約解除料) について
ご契約のコースのよっては、契約期間があり、更新期間以外で退会やコース変更、事業者変更をおこなうと違約金 (契約解除料) が発生します。
契約更新月 / 違約金 (契約解除料) / 最低利用期間を知りたい
■工事費残債について
工事費の分割支払いが残っている場合、退会やコース変更等のお手続きにより工事費の残債が一括でご請求となります。
【注意】
事業者変更をお申し込みされた場合、事業者変更をキャンセルしても工事費は一括でご請求となります。
