請求金額が前月よりも高い理由を知りたい
サービス提供終了、新サービスと料金改定のお知らせ
詳細については、下記ページをご参照ください。
「電話パックコース」、「モバイルコース」、「メールコース」のサービス提供終了と 「ベーシックコース」でのご利用継続について」So-net 光 テレビ 月額利用料の一部改定について
So-net 光 テレビ 月額利用料の一部改定について
請求が高くなる原因は、キャンペーン適用期間の終了など様々な理由が考えられます。
ご請求が高くなった原因がわからない場合、マイページから請求内容をご確認ください。マイページ / 請求・お支払い状況
マイページよりご確認いただい請求内容の内訳から、下記をご確認ください。割引特典・キャンペーン適用期間終了
ご契約コースや、お申し込みのオプションサービスにて、割引キャンペーンが適用されていた場合、キャンペーンの適用期間が終了したことで、正規料金でのご請求になっている可能性があります。
※ So-net 長割をご利用されていた場合、割引対象期間の終了に伴い長割は終了となります。
「So-net 長割」 新規申込受付・提供終了のお知らせ
割引やキャンペーン内容については、マイページよりご確認が可能です。
マイページ (特典・キャンペーン・割引)
お支払い方法の変更や、ご請求料金の繰り越し
オプションの申し込みや、通話料金等の発生
ご契約されているオプションサービスの見直しをご希望の際は、下記ページをご参照ください。
オプションサービス
また、AIモモでもオプションサービスについてご案内しております。
オプションサービスにはどのようなものがあるか知りたい
電話サービスをご利用の場合は、通話料が発生していることも考えられます。
※ 電話サービスのご請求は、ご利用月の 2 ～ 3 か月後となる場合があります。初期費用や基本工事費の発生
ご契約のコースによっては、コースの月額料金の他に、基本工事費や初期費用 (契約事務手数料など) がご請求となります。
基本工事費は、一括でのご請求と分割支払いがあり、分割支払いの場合は翌月以降もご請求されます。
初期費用は、初回のみご請求となります。工事費残債の一括請求
退会やコース変更、事業者変更などをされた際、工事費の分割支払いが残っていると工事費の残債が一括でご請求となります。
【注意】
事業者変更をお申し込みされた場合、事業者変更をキャンセルしても工事費は一括でご請求となります。違約金（契約解除料）の発生
ご契約のコースによっては、契約期間があり、更新期間以外で退会やコース変更、事業者変更をおこなうと違約金 (契約解除料) が発生する場合があります。
契約更新月 / 違約金 (契約解除料) / 最低利用期間を知りたい
