本ページでは、So-net モバイル WiMAX +5G のお手続きに関してご案内しています。

＜目次＞

• サービス概要
• お申し込み
• So-net モバイル WiMAX 2+ から So-net モバイル WiMAX +5G へ乗り換え時の切替方法について
• 料金が発生するタイミングについて
• プランについて
• データ利用量 (通信量) について
• 機器 / SIM カードの紛失や故障により利用できない場合の対処方法
• よくあるご質問

サービス概要

So-net モバイル WiMAX +5G は、2023 年 8 月 31 日をもって新規受付終了。

So-net モバイル WiMAX +5G は、UQコミュニケーションズが提供する「WiMAX 2+」、KDDI が提供する「au 5G」「au 4G LTE」に対応した、ワイヤレス通信サービスです。
So-net モバイル WiMAX +5G について、詳細は下記のページをご参照ください。

※ So-net モバイル WiMAX +5G は「グローバルIPアドレスオプション」に対応していません。

So-net モバイル WiMAX

料金が発生するタイミングについて

※ 記載の金額は特に断りがない限りすべて税込金額です。

月額料金、一時金について

登録事務手数料などの一時金は、So-net から「サービス開始日のご連絡」メールが送信された月に課金され、月額料金は「サービス開始日のご連絡」のメールに記載されているサービス開始日を含む月の翌月より課金されます。

※ 接続コースと同時にお申し込みいただいた場合、接続コースの料金と So-net モバイル WiMAX +5G の料金が発生するタイミングが異なる場合があります。

詳細は下記のページをご確認ください。
So-net モバイル WiMAX +5G (料金)

LTEオプション利用料について

ギガ放題（期間条件なし）と、ギガ放題プラスで「auスマートバリュー」または「自宅セット割」の適用期間外のお客さまは、「ハイスピードプラスエリアモード（※）」を使用した場合、接続をおこなった月にのみ LTEオプション利用料として別途 1,100 円が発生します。（日割りはいたしません）

※ WiMAX +5G サービスから提供通信モードの名称が変更になりました。マイページ等では引き続き旧名称が表示されているため、ここでは旧名称で説明しています（順次、更新予定）

プランについて

「So-net モバイル WiMAX +5G」でご利用いただけるプランは下記をご参照ください。

※ 新規受付終了済みとなり、現在ご利用のプランから、プラン変更はできません。

So-net モバイル WiMAXサービス概要 (ラインアップ)

データ利用量 (通信量) について

So-net モバイル WiMAX +5G のデータ利用量 (通信量) は、マイページでご確認いただけます。

※ 「データ量通知メールサービス」につきましては こちら をご確認ください。

※ ご利用当日のデータ利用量 (通信量) は、マイページではご確認いただけません。
前日までのデータ利用量 (通信量) は、13 時 30 分ごろよりご確認いただけます。

So-net モバイル WiMAX +5G のデータ利用量の確認方法は、下記の手順をご参照ください。

1/4 マイページにログインします

下記よりマイページにログインします。

2/4 マイページの画面で、「モバイルサービス」から「詳細確認」を選択します

3/4 So-net モバイル WiMAX +5G の「ご契約情報・データ利用量」を選択します

「ご契約情報・データ利用量」の選択後、「参照するオーダを選択してください」が表示された場合は、ご確認を希望されるプランを選択のうえ、「決定」をご選択ください。

4/4 「So-net モバイル WiMAX +5G ご利用状況をご確認ください」の画面で、データ通信量をご確認ください。

※ ご利用いただいた通信量によっては、通信速度制限がかかる場合があります。
通信速度制限の詳細は下記よりご案内しています。
So-net モバイル WiMAX 「通信速度制限」

以上で、データ利用量の確認は完了です。

【参考】端末で確認する場合
So-net モバイル WiMAX +5G でご利用いただいたデータ利用量 (通信量) は、対応端末でもご確認いただけます。
対応端末のご利用方法については、ご利用機器のユーザーマニュアルをご確認ください。
取扱説明書ダウンロード

機器 / SIM カードの紛失や故障により利用できない場合の対処方法

対応機器の故障 (端末購入から 11 日以降)

機器の故障に関しましては、So-netサポートデスクではお受けできません。
お手数ですが、下記いずれかにお問い合わせください。

• UQ WiMAX端末補償サービス受付センターへの問い合わせ
• 最寄りのauショップへの機器のお持ち込み

UQ WiMAX端末補償サービス受付センターの連絡先は下記となります。
【電話番号】0120-985-550
【受付時間】9:00～21:00

お近くの auショップは下記のページよりご確認いただけます。
auショップ検索

なお、auショップにて修理対応時の代替機については、auショップに在庫がある場合に限り貸し出し可能となります。
代替機を必要とされる場合は、事前に auショップに代替機貸し出しの可否をご確認ください。

対応機器の故障 (端末購入から 10 日以内、発火・発煙などのトラブル時)

端末購入日から 10 日以内の場合、および発火・発煙などのトラブル時は So-netサポートデスクへご相談ください。

  技術サポートへ問い合わせをする

※ auショップでサポートを受ける際は、ご本人様を確認できる書類 (免許証、保険証等) が必要となります。
(個人事業主様の場合は、ご本人様を確認できる書類に加え、会社を確認できる書類が必要となります)

対応機器の紛失

大変申し訳ございませんが、機器紛失時などに一時的にサービスご利用を停止するお手続きは承っておりません。
もし、機器が見つからない場合は、So-net モバイル WiMAX +5G を一度解約いただき、再度お申し込みいただくことでご利用が可能となります。

※ ご利用のプランによっては、更新月以外にご解約をされますと契約解除料が発生いたしますのでご注意ください。

SIM カードの故障・紛失

SIM カードを故障・紛失された場合、有償にて SIM カードの再発行をおこなわせていただきます。
SIM カードの再発行は、So-netサポートデスクではお受けできません。
お手数ですが、最寄りの auショップに直接機器をお持ちいただき、ご相談ください。
お近くの auショップは下記のページよりご確認いただけます。

auショップ検索

よくあるご質問