「v6プラス」の各種手続きをしたい
※ 「v6プラス」は日本インターネットエクスチェンジの登録商標です。
「v6プラス」を申し込みたい
「v6プラス」の申し込みは、マイページより可能です。
下記よりお申し込みください。
【事前確認】
ご契約コースが「So-net 光 10ギガ/S/M/L コース」の場合、基本的に「v6プラス」の申し込みは自動でおこなわれます。
「v6プラス」がキャンセルになったなど、再申し込みが必要な場合は下記より申し込みのお手続きをおこなってください。マイページ
(+を開く) 申し込み手順
【事前確認】「v6プラス」利用条件の確認
「v6プラス」お申し込み前に、ご契約コースやご利用環境が「v6プラス」が利用できる環境か、下記ページをご確認ください。
「v6プラス」提供条件
【参考】
「v6プラス」のサービス内容につきましては、下記のページをご参照ください。
「v6プラス」 | So-net (ソネット)1/3 「v6プラス」申込手続き
下記のページへアクセスし、「v6プラス」サービスの申し込み手続きをおこないます。
マイページ
2/3 「v6プラス」申込完了確認
So-net のマイページまたは So-net 会員アプリに『【So-net】「v6プラス」お申し込み受付け完了のご連絡』が送られますので、手続きが完了したことをご確認ください。
3/3 「v6プラス」ご利用開始
お申し込み完了後、約 1 ～ 2 日程度で「v6プラス」ご利用開始となります。
ご利用状況については下記のページを参考にご確認ください。
「v6プラス」が利用できているか確認する方法を知りたい
■お申し込み後、「v6プラス」が利用できない / 自動的にキャンセルになった場合について
「v6プラス」と同様の他社IPoEサービスをご利用の場合、そちらのサービスの解約が完了するまで「v6プラス」のご利用ができないことがあります。
「v6プラス」と同様の他社サービスをご利用されていないかご確認ください。※ 自動的にキャンセルとなった場合も同様に他社 IPoE サービスをご利用中の場合がございます。
詳細については『「v6プラス」申し込みキャンセルについて』 をご参照ください。「v6プラス」申し込みキャンセルについて
(+を開く) お申し込み後、キャンセルとなってしまう場合
「v6プラス」がキャンセルになった場合、マイページよりキャンセル理由をご確認ください。
■キャンセル理由が「他社 ISP で IPv6 サービス利用中のため」の場合
前事業者もしくは、他社で IPv6 サービスをご利用のため、So-net の「v6プラス」が開通できなかったためキャンセルとなっている状態です。
現在ご利用されている事業者へ、IPv6 サービスが解約になっているかご確認ください。
解約されていることをご確認後は、再度「v6プラス」のお申し込みをおこなってください。(+を開く) お申し込みをキャンセルしたい場合
お申し込みのキャンセルをご希望の場合は、So-netサポートデスクへお問い合わせください。
契約内容に関する問い合わせをする※ 上記クリックいただくと、『AIモモ』が起動します。
「v6プラス」を解約したい
So-net 光 10ギガ/S/M/L/ コースをご利用の場合、「v6プラス」での接続となるため、マイページから解約をおこなうことはできません。
■事業者変更のため解約されたい場合
事業者変更に伴い So-net を解約される場合、So-net 側の廃止手続きが完了次第「v6プラス」は解約となります。
そのためお客さまにてお手続きは不要でございます。
解約が完了しているかは、マイページよりご確認いただけます。
マイページ
その他の理由にて解約手続きが必要な場合、下記より So-net サポートデスクへお問い合わせください。
技術サポートへ問い合わせをする※ 上記クリックいただくと、『AIモモ』が起動します。
(+を開く) So-net 光、So-net 光 プラスをご利用の場合
解約につきましては、マイページよりお手続いただけます。
下記よりマイページへアクセスし、お手続ください。※ ログインいただくと「v6プラス」の項目がございます。項目の右下にある「解約」からお手続きをおこなってください。
マイページ
■再申し込みを希望する場合 (誤って解約してしまった場合)
ご解約手続きのキャンセルはできません。
「v6プラス」の再申し込みを希望される場合は、解約完了後、So-net のマイページまたは So-net 会員アプリに『【So-net】「v6プラス」解約のご連絡』が送られますので受信後、 「v6プラス」の申し込み手続きをおこなってください。
■解約後、インターネット接続がおこなえない場合
「PPPoE設定」を行っていない場合、「v6プラス」解約後、インターネット接続が行えない可能性があります。
「PPPoE設定」への設定変更をお試しください。
設定方法については、下記のページをご参照ください。
So-net 光 (10ギガ/S/M/L/プラス) の接続設定方法を知りたい (開通前の事前準備)
So-net 光 アクセスの接続設定方法を知りたい
So-net 光 with フレッツ S の接続設定方法を知りたい
