So-net 光 with フレッツ S / So-net 光 with フレッツ S (G) のよくあるご質問
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So-net 光 with フレッツ S を申し込みしたい
<「フレッツ 光ネクスト ギガファミリー・スマートタイプ」等の新規申込受付停止について> 「フレッツ 光ネクスト ギガファミリー・スマートタイプ」および「フレッツ 光ネクスト ギガマンション・スマートタイプ」について、世界的な半導体不足の影響により、提供端末に不足が生じていることから、2022年5月11日(水)より新規申込受付を停止いたします。 詳細は下記ページをご確認ください。 「フレッツ 光ネクスト ギガファミリー/ギガマンション・スマートタイプ」の新規申込受付の停止について 下り最大 1Gbps の回線をご希望の場合は、So-net 光 S/M/L のご利用をご検討ください。 So-net 光 S/M/L |
申し込み方法
So-net 光 with フレッツ S コースのお申し込みはNTT東西のホームページまたはお電話にて承ります。プロバイダー選択の際、So-net をお選びください。
フレッツ光 サービス概要 | NTT東日本 | フレッツ光
フレッツ光 サービス概要 | NTT西日本 | フレッツ光
So-net 光 with フレッツ S を申し込みしたい(他プロバイダで光回線を利用している場合)
他プロバイダで Bフレッツ/ フレッツ 光ネクスト / フレッツ 光ライト回線を利用している場合
現在、他プロバイダで Bフレッツ / フレッツ 光ネクスト / フレッツ 光ライト回線を利用されている方は、光ファイバー回線の解約は必要はありません。
プロバイダを So-net に変更いただくことでそのままお使いいただけます。
※ プロバイダを変更しても、So-net を通じて、他プロバイダの契約が解約されることはありません。
他プロバイダのご利用については、当該プロバイダまでご相談ください。
ただし、回線タイプによって、お申し込みいただけるコースが異なります。
以下より、利用されている回線タイプの説明をご覧ください。
Bフレッツ(ファミリー/マンション)、フレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライト回線をご利用になる場合
So-net 光 with フレッツ S コースへご入会ください。
So-net 光 with フレッツ S コースのお申し込みはNTT東西のホームページまたはお電話にて承ります。プロバイダー選択の際、So-net をお選びください。
フレッツ光 サービス概要 | NTT東日本 | フレッツ光
フレッツ光 サービス概要 | NTT西日本 | フレッツ光
他プロバイダで Bフレッツ / フレッツ 光ネクスト / フレッツ 光ライト以外の光ファイバー回線を利用している場合
現在、他プロバイダで Bフレッツ / フレッツ 光ネクスト / フレッツ 光ライト以外の光ファイバー回線を利用されいる場合は、So-net 光 with フレッツ S コースで同回線を引き継ぐことはできません。
So-net 光 with フレッツ S コースに新規に申し込む際は、提供エリアをご確認のうえ、お申し込みください。
So-net 光 with フレッツ S の工事日調整連絡こないので状況を知りたい
So-net 光 with フレッツ S (NTT東日本)の場合
工事に関するお問い合わせ先について
So-net 光 with フレッツ S のお申し込み後に、NTT東日本の担当者から、工事についてご案内の連絡がない場合は、お手数ですが、NTT東日本にお電話でご連絡いただきますようお願いいたします。
【NTT東日本 お問い合わせ先】
電話番号:0120-202-138
受付時間:10:00 ~ 18:00 (平日) ※土曜日・日曜・祝日は休業
So-net 光 with フレッツ S (NTT西日本)の場合
工事に関するお問い合わせ先について
So-net 光 with フレッツ S のお申し込み後に、NTT西日本の担当者から、工事についてご案内の連絡がない場合は、お手数ですが、NTT西日本にお電話でご連絡いただきますようお願いいたします。
※ ご利用になる回線が設置される地域のフリーダイヤルにお問い合わせください。
※ 窓口の営業時間はすべて 9:00 ~ 20:00 (平日、土日祝日) です。
対象エリア | 連絡先番号 (フリーダイヤル) | ||
---|---|---|---|
大阪北 | 大阪市 | 北区 | 0120-817-280 |
中央区 | |||
福島区 | |||
淀川区 | |||
西淀川区 | |||
東淀川区 | |||
此花区 | |||
都島区の一部 | |||
西区の一部 ※1 | |||
豊中市 | |||
吹田市 | |||
摂津市 | |||
茨木市 | |||
高槻市 | |||
池田市 | |||
箕面市 | |||
豊能町 | |||
能勢町 | |||
大阪東 | 大阪市 | 都島区 | |
城東区 | |||
旭区 | |||
鶴見区 | |||
東成区 | |||
中央区の一部 | |||
守口市 | |||
門真市 | |||
寝屋川市 | |||
枚方市 | |||
大東市 | |||
四条畷市 | |||
交野市 | |||
東大阪市 | |||
八尾市 | |||
藤井寺市 | |||
柏原市 | |||
羽曳野市 | |||
富田林市 | |||
河内長野市 | |||
太子町 | |||
河南町 | |||
千早赤阪村 | |||
大阪南 | 大阪市 | 西区 ※1 | |
浪速区 | |||
天王寺区 | |||
港区 | |||
大正区 | |||
西成区 | |||
阿倍野区 | |||
生野区 | |||
平野区 | |||
東住吉区 | |||
住吉区 | |||
住之江区 | |||
堺市 | |||
松原市 | |||
大阪狭山市 | |||
高石市 | |||
泉大津市 | |||
和泉市 | |||
岸和田市 | |||
貝塚市 | |||
泉佐野市 | |||
泉南市 | |||
阪南市 | |||
忠岡町 | |||
田尻町 | |||
熊取町 | |||
岬町 | |||
和歌山 | |||
京都 / 奈良 / 滋賀 | 0120-234-947 | ||
兵庫 | 0120-745-511 | ||
愛知 / 岐阜 / 三重 | 0120-243-952 | ||
静岡 | 0120-928-338 | ||
石川 / 富山 / 福井 | 0120-968-166 | ||
広島 / 島根 / 岡山 / 山口 / 鳥取 | 0120-928-142 | ||
愛媛 / 香川 / 徳島 / 高知 | 0120-519-121 | ||
福岡 / 佐賀 / 長崎 | 0120-846-009 | ||
熊本 / 大分 | 0120-494-304 | ||
鹿児島 / 宮崎 | 0120-946-025 | ||
沖縄 | 0120-947-663 |
※1 大阪市西区にお住まいの場合は、大阪北エリアまたは大阪南エリアのいずれかに含まれ、それぞれ連絡先番号が異なるため、どちらかの番号におかけいただいても、もう片方の窓口に誘導される可能性がございます。
なにとぞご了承ください。
So-net 光 with フレッツ S の申し込みをキャンセルしたい
申し込みのキャンセル方法
So-net 光 with フレッツ S コースへの新規入会およびコース変更のキャンセルは、チャットからお手続きいただけます。
※ お問い合わせをいただくタイミングによっては、キャンセルが間に合わない場合がございます。
※ フレッツ回線もキャンセルされる場合は、NTT にもお問い合わせください。
NTT東日本
NTT西日本
すでに So-net 光 with フレッツ S コースがサービス開始となっている場合、お申し込みのキャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。
※ サービス開始となったお客さまには、下記いずれかのメールを配信しております。
- ・【So-net】「So-net 光 with フレッツ S」コースご利用開始のご案内
・【So-net】「So-net 光 with フレッツ S」コースサービス開始のご案内
※ 開通状況は、マイページ でもご確認いただけます。
機器
So-net 光 with フレッツ S の機器の設置および設定作業について知りたい
メディアコンバータ (回線終端装置) の設置につきましては、宅内工事の際に NTT東日本 / 西日本がおこないます。
詳しくは、NTT東日本 / 西日本までご相談ください。
パソコンやブロードバンドルーターの設置および設定につきましては、お客さまご自身でおこなう必要があります。
なお、So-net では、専門スタッフがご自宅にお伺いしてインターネットの接続設定をおこなう So-net 訪問サポートサービス をご提供しております。