So-net モバイル LTE で SIM カード利用に関するよくあるご質問

サービス内容

確認したい内容を下記の「＋」からご選択ください。

So-net モバイル LTE で利用できる SIM カードの種類について知りたい

※ So-net モバイル LTE は 2016 年 9 月 30 日をもって、新規申込受付を終了させていただきました。

So-net モバイル LTE 対応の SIM カードの種類

So-net モバイル LTE でご提供している SIM カードは、以下のとおりです。
※ SIM カードはレンタルのみのご提供となります。
※ SIM カードのデザインは申込時期によって異なる場合があります。

■通常 SIM

対応機器： LTE 通信対応端末、3G 通信対応端末 (通常 SIM 専用)

■micro SIM

対応機器： LTE 通信対応端末、3G 通信対応端末 (micro SIM 専用)

■nano SIM

対応機器： LTE 通信対応端末、3G 通信対応端末 (nano SIM 専用)

※ 通信速度は、いずれも最大 300 Mbps です。(端末仕様や料金プラン、SIM の利用状況によって異なります。)

So-net モバイル LTE で SIM カードを差し替えて複数の機器で利用できるか知りたい

※ So-net モバイル LTE は 2016 年 9 月 30 日をもって、新規申込受付を終了させていただきました。

SIM カードの複数機器での利用

特に制限などはなく、SIM カードを差し替えて複数の機器でご利用いただけます。

So-net モバイル LTE でご利用いただける SIM カードの詳細は、上記「So-net モバイル LTE で利用できる SIM カードの種類について知りたい」よりご参照いただけます。

So-net モバイル LTE の SIM カードを紛失や盗難した場合に探してもらえるようなサービスがあるか知りたい

大変申し訳ございませんが、紛失・盗難にあった SIM カードを検索するようなサービスは提供しておりません。紛失・盗難の際は、最寄りの警察署などへご相談ください。

また、ご利用の中断については、So-netサポートデスクにて承っております。中断後のご利用再開につきましても、So-netサポートデスクまでご連絡をいただきますようお願いいたします。

契約内容に関する問い合わせをする

So-net モバイル LTE の SIM カードを利用している機器の盗難により利用できない

大変お手数ではございますが、So-net モバイル LTE の SIM カードを利用している機器の紛失・盗難の際は、最寄りの警察署などへご相談ください。

ご利用の中断、および中断後のご利用再開につきましては、So-netサポートデスクまでお問い合わせください。

契約内容に関する問い合わせをする

So-net モバイル LTE で SIM カードが認識されず利用できない

ここでは、なんらかの理由で So-net モバイル LTE の SIM カードが機器側で認識されない場合の対処方法についてご案内しています。
以下の手順に沿って対処方法をご確認ください。

1/5 SIM カードの挿し直し / 機器の再起動

ご利用機器の電源を切ってSIM カードを挿し直したあとに、再度電源を入れ、SIM カードが認識されるかをお試しください。

2/5 So-net 対応確認済み機器か確認

SIM カードが認識されない機器が、So-net よりご購入された機器以外の場合、下記のページをご参考いただき、対応確認済みの機器かどうかをご確認ください。
So-net モバイル LTE 対応機器一覧

ご確認いただき、対応確認済みの機器でない場合、機器の故障も考えられるため、まずはご利用機器のメーカーまでお問い合わせいただき、機器に問題はないかご確認ください。

対応確認済みの機器ではないが、機器に問題はなかった場合は、ステップ 5 にお進みください。

3/5 機器の再設定

下記のページよりご利用の端末を選択のうえ再設定をおこない、SIM カードが認識されるかをお試しください。
So-net モバイル LTE の接続設定方法を知りたい

4/5 別の機器で認識できるか確認

ご利用の機器のほかに LTE に対応した機器をお持ちの場合、その機器に So-net モバイル LTE の SIM カードを差し替えていただき、認識ができるかご確認ください。
認識可能な場合、ご利用機器の故障が考えられるため、ご利用機器のメーカーまでお問い合わせください。

ほかに機器をお持ちでない場合、ほかの機器でも認識できない場合は、ステップ 5 にお進みください。

5/5 So-netサポートデスクに問い合わせる

ステップ 1 ～ 4 までをご確認いただいても状況が改善されない場合には、So-netサポートデスクへお問い合わせください。

技術サポートへ問い合わせをする

※ ご利用のパソコンの状況などにより「So-net 安心サポート」(有償のサポートサービス) をご案内させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。So-net 安心サポートについて詳しくは下記ページをご確認ください。
So-net 安心サポート

ページの先頭に戻る

手続き

確認したい内容を下記の「＋」からご選択ください。

So-net モバイル LTE の SIM カードの利用状況を知りたい

So-net モバイル LTE の SIM カードの利用状況につきましては、マイページより通話明細をご確認いただけます。また、データ利用量につきましても、マイページにてご確認いただけます。

マイページ / モバイルサービス

お手続きはこちら

So-net モバイル LTE で SIM カードを追加申し込みしたい

So-net モバイル LTE での SIM カードの追加申し込みは 2016 年 9 月 30 日をもって、新規申込受付を終了させていただきました。

So-net モバイル LTE の SIM カード利用を中断したい

ご利用中の SIM カードのサービス中断につきましては、So-netサポートデスクまでお問い合わせください。

契約内容に関する問い合わせをする

So-net モバイル LTE で SIM カードの利用中断解除の方法を知りたい

利用中断中の SIM カードのご利用再開につきましては、So-netサポートデスクまでお問い合わせください。

契約内容に関する問い合わせをする

ページの先頭に戻る

設定

So-net モバイル LTE の SIM カード挿入 / 接続設定方法を知りたい（スマートフォン機器タイプ 2）

ここでは、例として Android 10 の機種で、インターネット接続設定をおこなう方法をご案内しております。下記の So-net モバイル LTE 動作検証済みのスマートフォンでしたら、同様の手順で設定をおこなえます。
※ 動作検証済み機器：F-05D / F-10D / F-11D / L-01D / L-01E / L-02D / L-04E / L-05D / L-06D / N-02E / N-04D / N-05D / N-07D / P-02E / P-06D / P-07D / SC-02C / SC-02E / SC-03D / SC-03E / SC-05D / SC-06D / SH-01D / SH-01E / SH-02E / SH-04E / SH-06D / SH-06E / SH-09D / SH-10D / SO-02D / SO-03D / T-02D / SC-01F / SC-02F
本文中に登場するアイコンや、メニューキー、バックキー、ホームキーはご利用の機器によりデザインや名称、位置が異なる場合があります。機器の取扱説明書などでご確認ください。

1/8 SIM カードを挿入します

機種によって SIM カードの取り付け方法が異なります。
下記よりご利用の機種を選択し、取り付け方法をご確認ください。

Optimus Vu L-06D をご利用の場合

機器の電源をオフにし、本体左側面の SIM カード挿入口のカバーを開きます。
本機に付属のドコモminiUIMカード挿抜ツールの先端部に、SIM カードの IC チップの面 (金色の面) を上にして、SIM カードの切り欠きがない側をはさみます。
ドコモminiUIMカード挿抜ツールにSIM カードをはさんだまま、SIM カード挿入口にあわせてまっすぐに差し込みます。
ドコモminiUIMカード挿抜ツールの先端で SIM カードを「カチッ」と音がするまで奥に押し込み、SIM カード挿入口のカバーを閉じます。

※ SIM カード取り付け方法の詳細につきましては、付属の「クイックスタートガイド」でご確認ください。
「クイックスタートガイド」は、NTTドコモのページからダウンロードすることもできます。

AQUOS PHONE ZETA SH-02E をご利用の場合