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会員サポート

入会証を再発行してほしい

ここがポイント!!
●入会証を紛失、もしくは記載情報が古い場合は、ホームページ上から再発行が可能です。

●入会証の再発行には、発行手数料 (330円) が発生します。

記載の金額は特に断りがない限りすべて税込金額です。

●最新のご契約情報は、マイページでもご確認いただけます。
マイページからのご確認方法は、こちら をご参照ください

<ご注意>以下に合致する場合は、ご確認ください。

ユーザーID がご不明の場合

入会証を再発行する際には、ユーザーID が必要です。

ユーザーID がご不明の場合は、下記のページをご参照のうえ、ご確認ください。

※ 下記のお手続きでは、発行手数料は発生しません。

ユーザーID / パスワードの確認や再設定をしたい(SMS による本人認証)<個人会員のみ>

現在のお住まいのご住所と So-net 登録住所が異なる場合

入会証の送付先は、ご登録住所宛てのみとなります。

現在のご住所とご登録住所が異なる場合は、再発行手続きの前に、必ず『住所変更手続き』をおこなってください。

変更のお手続きについては、下記のページをご参照ください。
会員情報(住所 / 氏名 / 電話番号 / 生年月日)の確認と変更の方法を知りたい

ファミリー会員のユーザーID やご契約内容をご確認希望の場合

本会員の入会証には、ファミリー会員のユーザーID やご契約内容は記載しておりません。

ファミリー会員の入会証をご希望の場合は、ファミリー会員のIDで再発行手続きをおこなってください。

ファミリー会員のユーザーID が不明の場合は、本会員のマイページ上でご確認いただけます。
ファミリー会員のユーザーID を知りたい

お手続き方法

再発行する入会証について

お届けする入会証は『圧着はがき』となります。
送付先は、So-net にご登録いただいている住所宛てとなり、お手続き後、2 ~ 3 日程度で届きます。

土日祝を挟む場合は、さらに数日かかります。

郵便事情によっては、2 ~ 3 日以上かかる場合もございます。

入会証には、下記の情報などが記載されているため、大切に保管してください。

  • インターネット接続やメールの設定に必要となる「ID、パスワード」
  • お問い合わせ時に必要となる「お客様番号」

※ 個人情報保護のため、電話やメールではご案内していない項目もございます。

<注意事項>
入会証のお受け取り後に、ID やパスワード、メールアドレスなどを変更された場合、入会証記載の内容と実際のID、パスワードなどは異なるものとなります。

<再発行でお届けする入会証(入会証 再発行書) のサンプル>

1/3 入会証の再発行ページへアクセスします

入会証の再発行手続き

2/3 表示された画面で以下のように入力し、「次へ」を選択します

以下は、すべて So-net に登録している情報をご入力ください。

  • 本会員のカナ名:[本会員のお名前]
  • 本会員の生年月日:[本会員の生年月日]
  • 本会員の電話番号:[本会員の電話番号]
  • 入会証の再発行対象のユーザーID:[入会証を希望するユーザーID]

    ※ ファミリー会員の入会証をご希望の場合は、ユーザーID のみファミリー会員の情報を入力してください。

ご入力後、「次へ」をクリックしてください。

「入力エラー」の画面が表示される場合

ご入力情報が So-net にご登録いただいている情報と異なる場合に発生します。
「戻る」をクリックし、再度入力画面でご登録の可能性がある情報でお手続きをお試しください。

ご登録の情報を紛失された場合は、So-net サポートデスクへお問い合わせください。
チャットでのお問い合わせ

3/3 表示された内容をご確認のうえ、「申し込む」を選択してください

入会証は、「ご登録の住所」に表示されたご住所宛てに発送されます。
現在のお住まいと表示されるご住所が異なる場合は、お申し込み前にご登録住所の変更をおこなってください。
会員情報(住所 / 氏名 / 電話番号 / 生年月日)の確認と変更の方法を知りたい

以上で、入会証の再発行手続きは完了です。

よりよいサービスのためご協力ください

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