Sony
Sony
メニュー
閉じる

会員サポート

メールの送信ができない(「エラー番号:0x80042109」が表示される)

So-net から「メールサービス 一部機能提供終了のお知らせ」が届いているお客さまの場合、このエラーはお送りさせていただいたお知らせに記載されている機能が終了したことにより発生している可能性があります。
大変お手数ですが下記のページをご参照ください。

「メールソフト設定変更のお願い」というメールについて知りたい

「0x80042109」のエラーメッセージについて

タスク ’[taro_s@aa2.so-net.ne.jp] - 送信中’ でエラー (0x80042109) が報告されました: ’送信 (SMTP) メール サーバーに接続できません。このメッセージを引き続き受信する場合は、サーバー管理者かインターネット サービス プロバイダ (ISP) に問い合わせてください。


このエラーは、Outbound Port25 Blocking (OP25B) の影響を受けている場合や、セキュリティ対策ソフトの保護機能が妨げになっている場合、メールの設定に誤りがある場合などに発生します。

メールの送信時に上記のようなエラーメッセージが表示される場合は、OP25B の影響を受ける環境でご利用中でないか、セキュリティ対策ソフトの設定やメール設定の見直しなどをおこなうことで解決できる可能性があります。
詳しくは、以下の トラブル解決方法 をご参照ください。

【参考】 ご利用コース別 よくあるエラー対応方法

So-net 光 コースをご利用の場合、解約済みの以前のプロバイダのメールアカウントが有効となっている場合、そのアカウントがエラーの原因となっている可能性があります。
この場合は以下のページをご確認ください。
他プロバイダから So-net へ乗り換えしたがメールの送受信時にエラーが表示される

トラブル解決方法

1/5 Outbound Port25 Blocking (OP25B) の影響を確認する

Outbound Port25 Blocking の影響を受けている可能性が考えられます。
下記のページをご参照の上、影響を受ける環境でご利用中の場合はそれぞれの対処方法をお試しください。

2/5 ウイルス対策ソフトやセキュリティ対策ソフトの設定を確認する

ご利用のパソコンにウイルス対策ソフトや、セキュリティ対策ソフトがインストールされている場合、そのソフトのファイアウォールやメール保護機能などが原因で、メールの送信が正常におこなわれない可能性があります。
トラブルの切り分けとして、同ソフトの機能を停止することで、メールの送信が可能になるかどうかをご確認ください。

機能を停止することで、セキュリティのレベルが低下する可能性がございますので、十分ご注意ください。

ウイルス対策ソフト、セキュリティ対策ソフトの機能停止方法 (設定方法や操作方法) につきましては、ご利用ソフトのメーカーへお問い合わせください。

メールの送信が可能となった場合には、対策ソフトが要因でメールの送信ができない旨をご利用ソフトのメーカーへお問い合わせください。

3/5 送信メールサーバーが正しく設定されているか確認する

下記のページよりご利用のメールソフトをご選択の上、メールサーバーの設定が正しくおこなわれているかをご確認ください。
メール設定確認方法を知りたい

設定を確認しましたら、再度メールの送信をお試しください。

4/5 メールアカウントを再設定する

エラーが発生しているメールアカウントの設定を停止もしくは削除し、あらたに設定をおこなうことで、エラーが改善する場合があります。
下記のページをご参照のうえ、現在のメールアカウント設定の停止 (または削除) と設定の追加をおこない、メールの送受信が可能になるかどうかをご確認ください。

Microsoft® Outlook はメールアカウントを削除しても、Outlook に保存されているメールが削除されることはございません。

5/5 So-net サポートデスクに問い合わせる

上記手順をお試しいただいても問題が解決しない場合は、So-netサポートデスクへお問い合わせください。

ご利用のパソコンの状況などにより「So-net 安心サポート」(有償のサポートサービス) をご案内させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。So-net 安心サポートについて詳しくは こちら よりご確認ください。

お問い合わせ先

よりよいサービスのためご協力ください

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

NURO 光 for マンション、
nuroモバイル、法人会員などのサポートはこちら

  • お困りことをLINEでかんたん解決
  • ご入会して間もないお客さまへやってほしい4つのこと
  • あなたにぴったりなコースへ コース変更ナビ
  • 24時間以内の回答率95.6% 無料で使えるユーザー間QAコミュニティ サポートコミュニティ

AIモモに聞いて解決