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auひかりの申し込みをキャンセルしたい
So-net 光 (au ひかり) (以下、auひかり)のキャンセルは、開通前のみ承っております。
開通後の方は、キャンセルではなく、退会手続きとなります。
退会のお手続き
新規申し込みキャンセル
キャンセルのお手続きは、下記「So-net 光 (auひかり)キャンセルのお手続き」
ページを御確認ください。
※工事日が近い場合は、下記チャット窓口も併せてご活用ください。
コース変更キャンセル
下記より So-netサポートデスクまでご連絡ください。
プラン変更キャンセル
auひかりのプラン変更キャンセルは、So-netサポートデスクにて承っております。
【プラン変更のお申し込み日が 1 ～ 20 日までの場合】
当月の 20 日まではプラン変更のキャンセルが可能
【プラン変更のお申し込み日が 21 日 ～ 末日までの場合】
翌月の 20 日まではプラン変更のキャンセルが可能
上記の期限を過ぎている場合、お問い合わせをいただいていても、キャンセルを承れません。
プラン変更後に、再度元のプランにご変更ください。
タイプ変更キャンセル
auひかりのタイプ変更キャンセルは、So-netサポートデスクにて承っております。
※ お送りする機器を接続するまでキャンセルが可能です。機器が接続されている場合、プラン変更のキャンセルは承れません。
お客さまのログイン情報を元に、AIモモがご案内いたします。
※ ログイン情報が確認できない場合、お客さまのご契約状況によっては通常のご案内となります
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