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auひかりの申し込みをキャンセルしたい

So-net 光 (au ひかり) (以下、auひかり)のキャンセルは、開通前のみ承っております。
開通後の方は、キャンセルではなく、退会手続きとなります。
退会のお手続き

新規申し込みキャンセル

工事日未決定の場合

マイページよりキャンセルのお手続きが可能です。

マイページ 利用コース

工事日が確定している場合

下記より So-netサポートデスクまでご連絡ください。

  契約内容に関する問い合わせをする

コース変更キャンセル

下記より So-netサポートデスクまでご連絡ください。

  契約内容に関する問い合わせをする

プラン変更キャンセル

auひかりのプラン変更キャンセルは、So-netサポートデスクにて承っております。

【プラン変更のお申し込み日が 1 ~ 20 日までの場合】
当月の 20 日まではプラン変更のキャンセルが可能

【プラン変更のお申し込み日が 21 日 ~ 末日までの場合】
翌月の 20 日まではプラン変更のキャンセルが可能

上記の期限を過ぎている場合、お問い合わせをいただいていても、キャンセルを承れません。
プラン変更後に、再度元のプランにご変更ください。

  契約内容に関する問い合わせをする

タイプ変更キャンセル

auひかりのタイプ変更キャンセルは、So-netサポートデスクにて承っております。
※ お送りする機器を接続するまでキャンセルが可能です。機器が接続されている場合、プラン変更のキャンセルは承れません。

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