• プラン変更申し込みについて
• プラン変更キャンセルについて

プラン変更申し込みについて

So-net 光 でプラン変更をご希望の場合は、マイページまたは So-net 会員アプリからお手続きいただけます。
プラン変更について詳細は、下記ページをご参照ください。
回線タイプの変更
プラン変更のお申し込み
10ギガプラン変更

「So-net 光 10ギガ」へプランの変更をご希望の場合は、以下のページより事前に提供エリアかご確認いただいたうえでお申し込みください。
NTT東日本エリアの場合
NTT西日本エリアの場合

また、以下のパターンについては引越しと同時にプラン変更が可能です。
・「So-net 光」「So-net プラス」「So-net 光 S/M/L」から「So-net 10ギガ」へプラン変更
・「So-net 光 10ギガ」から「So-net 光 M」へプラン変更

お手続きは、下記ページより引越し申し込み時にご希望のプランを選択してください。
※先にプラン変更の申し込みをおこなってしまうと、プラン変更が完了またはキャンセルをしないと引越しの申し込みができませんのでご注意ください。

So-net 会員アプリについて詳細は、下記ページをご参照ください。
So-net 会員アプリ

マイページからプラン変更のお手続きをされる場合は、下記手順をご参照ください。

1/4 マイページへログインする

下記よりマイページへログインし、プラン変更のお手続きをおこなってください。

2/4 「利用コース」から「プラン変更」を選択する

3/4 変更後のプランを選択し、「次のページへ進む」を選択する

4/4 変更先プランが希望プランであることを確認し、「申し込む」を選択する

「申し込む」を選択し、「完了」の画面が表示されればプラン変更のお手続きは完了となります。

プラン変更キャンセルについて

※ 「So-net 光」「So-net 光 プラス」「So-net 光 S/M/L」から「So-net 光 10ギガ」へプラン変更を申し込み、または「So-net 光 10ギガ」から「So-net 光 S/M/L」へプラン変更をお申し込みでキャンセルをされる場合はSo-net サポートデスクへお問い合わせください。

契約内容に関する問い合わせをする

1/5 マイページへログインする

プラン変更のキャンセルはマイページから可能です。
下記よりマイページへログインし、キャンセル処理のお手続きをおこなってください。

2/5 「サービス利用状況」から「契約・利用状況詳細」を選択する

3/5 「プラン変更情報」から「申込キャンセル」を選択する

※ 申込キャンセルが可能な場合のみ「申込キャンセル」ボタンが表示されています。

4/5 内容を確認のうえ、「次のページへ進む」を選択する

表示されている「現在のプラン」と「変更後のプラン」が、プラン変更手続きの際にお申し込みされた内容と間違いないかご確認いただき次のページへお進みください。

5/5 表示内容に間違いないか確認し、「申し込む」を選択する

「申し込む」を選択し、「完了」の画面が表示されればプラン変更キャンセルのお手続きは完了となります。