Sony
Sony
メニュー
閉じる

会員サポート

So-net 光 (auひかり) の通信品質についての注意点を知りたい

ここでは、So-net 光 (auひかり) コースの通信品質や、データ送信の最大速度制限 (帯域制限) についてご案内しております。

通信品質について

「So-net 光 (auひかり) コース」はベストエフォート型のサービスのため、最大通信速度を保証するものではありません。また、お客さまのご利用環境や混雑状況によって通信速度は変化します。

ベストエフォート型のサービスとは「可能な範囲で最大限のサービスをする」という意味です。専用線とは異なり、故障修理時間や通信速度の保証はありませんので、ご了承ください。

データ送信の最大速度制限

対象の「So-net 光 (auひかり) コース」では快適かつ安定した環境でご利用いただくため、継続的に一定水準を超えるデータ送信をご利用の一部のお客さまに対して、上りデータ通信の速度制限を実施しております。

※ ホームページの閲覧やファイルのダウンロード、メール受信などの下りデータ通信については制限の対象外となります。

対象サービス

  • So-net 光 (auひかり) ホーム
  • So-net 光 (auひかり) マンション ギガ
  • So-net 光 (auひかり) マンションミニ ギガ

※マンションの場合、「マンションコースお得プランA」も含みます

制限の対象となるお客さま

1 日あたり 30 GB 以上のデータを継続的にインターネットに送信しているお客さまを対象に、上りデータ通信の最大速度を一定水準に制限します。

よりよいサービスのためご協力ください

この回答は役に立ちましたか?

はい いいえ

モモにお気軽に
ご質問ください。

  • 入力例:料金を確認したい
  • 個人情報は入力しないようお願いいたします。

オペレーターとチャットで解決

隠す
閉じる

サポート

個人のみ 受付時間 9:00~18:00