ご確認したい内容を下記から選択ください。
「送信」、「受信」、「送受信」におけるメールトラブルについてご確認したい内容を選択ください。
※ エラー番号が表示されている場合は「エラー番号について」をご参照ください。
送受信
メールの送受信ができない
メールの送受信時に「ID・パスワード認証画面」が表示され、入力しても認証されない場合
他プロバイダから So-net への乗り換え後、メール送受信時にエラーが表示される場合
Becky! で「SSL/TLS での接続中にエラーが発生しました」と表示され、送受信ができない場合
メールアドレスの変更後に送受信ができない場合
メールサーバーの障害復旧後に送受信ができな場合
送信
メールの送信ができない
「Returned Mail (リターンメール)」というメールを受信した場合
特定の相手にのみ送信しても相手に届かない場合
So-net 以外の接続を利用した際に、So-net のメールの送信ができない場合
So-net の接続を利用すると他プロバイダのメールの送信ができない場合
受信
メールの受信ができない
So-net のメールを Gmail などで受信 / 転送する方法について
他メールソフトや Web メールで受信できるのに Windows 10「メール」アプリで受信できない場合
相手が送信できない場合
iPhone や iPad と他のメールソフトを同時に利用した際に受信ができない場合
「送信」、「受信」、「送受信」の各エラー番号についてご確認したい内容を選択ください。
※ 該当がない場合は「その他のエラー」もご参照ください。
送受信エラー
エラー番号：0x800CCC0E
エラー番号：0x800CCC0F
エラー番号：0x800CCC0B
エラー番号：0x800CCC0D
エラー番号：0x80040600
エラー番号：0x80040900
エラー番号：0x8004010F
エラー番号：0x80048002
エラー番号：0x800C013B
エラー番号：0x800C8101
送信エラー
エラー番号：0x800CCC78
エラー番号：0x800CCC79
エラー番号：0x800CCC6D
エラー番号：0x800CCC7D
エラー番号：0x800420C8
エラー番号：0x80042109
受信エラー
エラー番号：0x80004005
エラー番号：0x800408FC
エラー番号：0x80042108
エラー番号：0x8004210A
エラー番号：0x8004210E
エラー番号：0x800CCC15
エラー番号：0x800CCC18
エラー番号：0x800CCC19
エラー番号：0x800CCC90
エラー番号：0x800CCC92
その他のエラー
Windows Live メールでエラーが発生しているメールアカウント設定の停止と再設定をしたい場合
Windows Live メールで「エラー番号：0x80041161」が表示されて起動しない場合
So-net 光 (auひかり) でメール送信時にエラーが表示される場合
メールアドレス変更の手続き中に「LG0960-000142」とエラーが表示される場合
迷惑メールの対策方法について
迷惑メールのよくあるご質問
迷惑メール振り分けサービスのよくあるご質問
迷惑メール (自分のメールアドレスからのメールや詐欺メール)への対処方法
ウイルスの対策方法について
ウイルスメールのよくあるご質問
So-net Webメールにログインできない場合
So-net Webメールの受信メールが消えてしまった場合
So-net Webメールで「再度ログインしなおしてください」のエラーが表示される場合
So-net Webメールで直接メールを削除したい場合
メール転送サービスの申し込み後にうまく転送されない場合
メール転送サービスの申し込み後に設定キーのメールがこない場合
よりよいサービスのためご協力ください
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