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So-net 光 (auひかり) のよくあるご質問

サービス内容

確認したい内容を下記の「+」からご選択ください。

So-net 光 (auひかり) のサービス概要を知りたい

下記のページでご案内しております。
So-net 光 (auひかり) のサービス概要を知りたい

So-net 光 (auひかり) の各コース・回線タイプ・プランの違いを知りたい

So-net 光 (auひかり) とその他の光ファイバーコースの違いを知りたい

So-net 光 (auひかり) で利用できる電話サービスを知りたい

下記のページでご案内しております。
So-net 光 (auひかり) で利用できる電話サービスを知りたい

料金

確認したい内容を下記の「+」からご選択ください。

So-net 光 (auひかり) の料金体系を知りたい

下記のページでご案内しております。
So-net 光 (auひかり) の料金体系を知りたい

So-net 光 (auひかり) の料金発生タイミングを知りたい

下記のページでご案内しております。
So-net 光 (auひかり) の料金発生タイミングを知りたい

So-net 光 (auひかり) の工事費を知りたい

下記のページでご案内しております。
So-net 光 (auひかり) の工事費を知りたい

KDDI請求について知りたい

下記のページでご案内しております。
KDDI請求について知りたい

So-net 光 (auひかり) ずっとギガ得プランの月額料金を知りたい

接続条件

確認したい内容を下記の「+」からご選択ください。

So-net 光 (auひかり) の通信品質についての注意点を知りたい

下記のページでご案内しております。
So-net 光 (auひかり) の通信品質についての注意点を知りたい

申し込み

確認したい内容を下記の「+」からご選択ください。

So-net 光 (auひかり) に申し込み / コース変更をしたい

下記のページでご案内しております。
So-net 光 (auひかり) に申し込み / コース変更をしたい

So-net 光 (auひかり) の申し込みをキャンセルしたい

下記のページでご案内しております。
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So-net 光 (auひかり) 申し込み時の宅内工事について知りたい

下記のページでご案内しております。
So-net 光 (auひかり) 申し込み時の宅内工事について知りたい

auひかり 電話サービスを申し込みしたい

下記のページでご案内しております。
auひかり 電話サービスを申し込みしたい

auひかり 電話サービスの回線(電話番号)を追加したい

下記のページでご案内しております。
auひかり 電話サービスの回線(電話番号)を追加したい

auひかり テレビサービスを申し込みしたい

下記のページでご案内しております。
auひかり テレビサービスを申し込みしたい

So-net 光 (auひかり) の au ID とパスワードを知りたい

下記のページでご案内しております。
So-net 光 (auひかり) の au ID とパスワードを知りたい

開通時期

確認したい内容を下記の「+」からご選択ください。

So-net 光 (auひかり) の回線の開通時期を知りたい

下記のページでご案内しております。
So-net 光 (auひかり) の回線の開通時期を知りたい

So-net 光 (auひかり) の開通(利用開始)までの流れを知りたい

機器

確認したい内容を下記の「+」からご選択ください。

So-net 光 (auひかり) に必要な通信機器を知りたい

下記のページでご案内しております。
So-net 光 (auひかり) に必要な通信機器を知りたい

So-net 光 (auひかり) の機器の設置および設定作業について知りたい

So-net 光 (auひかり) で複数のパソコンから同時にインターネット接続をする方法を知りたい

落雷の対策方法を知りたい

下記のページでご案内しております。
落雷の対策方法を知りたい

無線LANレンタル よくあるご質問

下記のページでご案内しております。
無線LANレンタル よくあるご質問

無線LANレンタルサービスを申し込みしたい

下記のページでご案内しております。
無線LANレンタルサービスを申し込みしたい

So-net 光 (auひかり) の無線 LAN 接続 (Wi-Fi) について知りたい

下記のページでご案内しております。
So-net 光 (auひかり) の無線 LAN 接続 (Wi-Fi) について知りたい

変更、解約

確認したい内容を下記の「+」からご選択ください。

So-net 光 (auひかり) の移設や移転手続きをしたい

下記のページでご案内しております。
So-net 光 (auひかり) の移設や移転手続きをしたい

So-net 光 (auひかり) 解約時のレンタル機器返却について知りたい

auひかり 電話サービスを解約したい

下記のページでご案内しております。
auひかり 電話サービスを解約したい

So-net 光 (auひかり) の申し込みにあたり現在利用中の電話番号を継続したい

下記のページでご案内しております。
auひかり 電話サービスを申し込みしたい

auひかり テレビサービスを解約したい

下記のページでご案内しております。
auひかり テレビサービスを解約したい

auひかり テレビサービスのビデオやチャンネルを解約したい

その他

So-net 光 (au ひかり) で安心ネットフィルターの各種手続きをしたい

安心ネットフィルターに申し込みたい

「安心ネットフィルター」のお申し込みは、下記の My au よりお申し込みいただけます。
お手続きには KDDI から発行された au ID、パスワードが必要です。
ご利用にあたっては対応するホームゲートウェイ (BL1000HW/BL1500HM) が必要となります。


My au

安心ネットフィルターを解約したい

「安心ネットフィルター」のご解約は、下記の My au よりお申し込みいただけます。
お手続きには KDDI から発行された au ID、パスワードが必要です。

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使い方や推奨環境は、下記ページでご案内しております