So-net 光 (auひかり) のよくあるご質問

申し込み

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So-net 光 (auひかり) に申し込み / コース変更をしたい
So-net 光 (auひかり) の申し込みをキャンセルしたい
So-net 光 (auひかり) 申し込み時の宅内工事について知りたい
So-net 光 (auひかり) の au ID とパスワードを知りたい

開通まで

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So-net 光 (auひかり) の回線の開通時期を知りたい
So-net 光 (auひかり) の開通(利用開始)までの流れを知りたい

接続設定、接続トラブル

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So-net 光 (auひかり) の接続ができない
So-net 光 (auひかり) で無線 LAN 接続ができない
So-net 光 (auひかり) の通信品質についての注意点を知りたい
So-net 光 (auひかり) で複数のパソコンから同時にインターネット接続をする方法を知りたい

変更、解約

確認したい内容を下記の「+」からご選択ください。
「+」がない際は、クリックいただくと該当ページへ直接ご案内いたします。

auひかり ホーム 高速サービスの各種手続きをしたい

auひかり マンション タイプ G への変更

auひかり マンション タイプ V またはマンション都市機構 DX をご利用中で、お住まいのマンション設備が G.fast に対応完了しますとタイプ変更が申込可能となります。
手続きの流れや注意事項などは下記をご確認ください。
auひかりタイプ変更

So-net 光 (auひかり) の移設や移転手続きをしたい
So-net 光 (auひかり) 解約時のレンタル機器返却について知りたい
So-net 光 (auひかり) の申し込みにあたり現在利用中の電話番号を継続したい

その他

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So-net 光 (auひかり) で利用できる電話サービスを知りたい
落雷の対策方法を知りたい
無線LANレンタル よくあるご質問
無線LANレンタルサービスを申し込みしたい
So-net 光 (auひかり) の無線 LAN 接続 (Wi-Fi) について知りたい

So-net 光 (au ひかり) で安心ネットフィルターの各種手続きをしたい

安心ネットフィルターに申し込みたい

「安心ネットフィルター」のお申し込みは、下記の My au よりお申し込みいただけます。
お手続きには KDDI から発行された au ID、パスワードが必要です。
ご利用にあたっては対応するホームゲートウェイ (BL3000HM / BL1500HM / BL1000HW) が必要となります。


My au

安心ネットフィルターを解約したい

「安心ネットフィルター」のご解約は、下記の My au よりお申し込みいただけます。
お手続きには KDDI から発行された au ID、パスワードが必要です。

My au

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