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So-net Webメールのよくあるご質問

操作方法について

So-net Webメールの操作方法についてはログイン後、ヘルプページをご確認ください。
So-net Webメール

ヘルプページの確認方法は下記を参照してください。

【PC版】
画面右上の「ヘルプ」ボタンを選択
【モバイル版】
ページ最上部の左側に表示されたメニューボタンをタップし、「ヘルプ」を選択

So-net Webメールのリニューアルに関する質問

So-net Webメールのよくある質問

そのほか So-net Webメールのよくある質問

基本的な利用方法について

ブラウザ設定の注意事項について

ブラウザの設定として Javaスクリプトおよび Cookie の設定を ON にする必要があります。
Javaスクリプトおよび Cookie の設定を OFF にしてしまった場合は、設定を ON に変更してください。

プライベートモードでの利用について

各種ブラウザのプライベートモード (履歴などを残さずに閲覧する機能) でご利用いただけます。

送信したメールの保存方法について

はい、できます。送信したメールは自動的に「送信済み」フォルダに格納されます。「送信済み」フォルダに格納されたメールの保存期間は 2 ヶ月間です。

メール作成時の途中保存について

PC でご利用される場合は、自動で下書き保存されます。
スマートフォンでご利用される場合は、アクションボタンから手動で下書き保存してください。

受信メールを開いた際の添付ファイル画像を非表示にする方法について

So-net Webメールの画面から「設定」→「Webメールの設定」→「メール中の画像を表示する」を「OFF」に設定していただくと、添付ファイルの画像が表示されなくなります。

アカウント切替時の署名・連絡先などについて

アカウント切替機能でメールアドレスを切り替えても、連絡先は共通でご利用いただけます。
署名は各メールアカウントごとに設定いただくことが可能です。

メールのソート機能について

【PC版】
メールのソート機能を利用したい場合、画面右上の「2ペイン表示」を選択してください。

※ メールのソート機能は「PC版」の「2ペイン表示」を選択した場合のみご利用いただけます。
「モバイル版」と「3ペイン表示」ではご利用いただけませんので、ご注意ください。

「From」「件名」「日付」「サイズ」の項目名を選択していただくと、ソートをおこなえます。

フォルダ作成 / フォルダ振り分けについて

フォルダ振り分け条件として入力できない文字について

次の通りになっております。 1.半角カタカナ
2.半角ダブルクォーテーションと全角ダブルクォーテーション
(1) " (半角ダブルクォーテーション)
(2) " (全角ダブルクォーテーション)
(3) " (全角ダブルクォーテーション)(全角ダブルクォーテーションは2種類ございます。)
3.タブや改行などの制御コード
(1)ASCIIコードで16進数00から16進数1Fまで
(2)ASCIIコードで16進数7F
4.機種依存文字(Macでは文字化けする)
(1)
(2)
(3)
(4)
(上記の他にも様々な機種に依存する文字がございます)

また、フォルダ振り分け条件として入力はできますが、条件に一致しない場合がある文字は、次の通りになっておりますので、ご注意ください。
・ unicode(ユニコード)でWindowsにマッピングできない文字
(1) \ (半角円サイン)
(2) ~ (半角チルド)
(3) \ (全角バックスラッシュ)
(4) ? (全角チルド)
(5) ? (全角2重縦線)
(6) ? (全角ハイフン/全角マイナス)
(7) ¢ (全角セントサイン)
(8) £ (全角ポンドサイン)
(9) ¬ (全角ノットサイン)

フォルダ振り分けされたメールをPCのメールソフトで受信する方法について

フォルダ振り分け機能を利用してフォルダに振り分けられたメールについては、メールソフトで受信することができませんので、ご注意ください。

※ IMAPサービスをご利用の場合は、メールソフトに IMAP 設定をおこなうことで、閲覧することが可能です。

振り分け設定できないフォルダについて

半角カナのフォルダ名のフォルダへの振り分け条件登録はできません。

メールサービス(G)のアカウントのフォルダ振り分け設定のリンクについて

メールサービス(G)のアカウントでは、この機能はご利用いただけません。

迷惑メール対策関連について

迷惑メールの振り分けについて

はい、できます。「迷惑メール振り分けサービス」(無料)へのお申し込みが必要となります。
「迷惑メール振り分けサービス」は こちら

迷惑メール振り分けサービスで [meiwaku] がついたメールを振り分ける方法について

件名に [meiwaku] がついたメールを、So-net Webメール上に作成された「迷惑メールフォルダ」へ、自動的に入れることができます。
「迷惑メール振り分けサービス」にて設定変更を行ってください。
※ 迷惑メールフォルダ内のメールは、受信から 14 日経過後に削除されます。
 「迷惑メール振り分けサービス」は こちら

誤判定申に必要な情報について

誤判定申告の内容を正当に解析するために、お客さまの受信メールアドレスやメールの内容はすべて必要になります。あらかじめご了承ください。

誤判定申告の反映について

申告いただいた内容は、すべて反映されるとは限りません。あらかじめご了承ください。

From アドレスについて

プラスメールアドレスなどを送信元メールアドレスとして設定する方法について

Webメールの「メール作成」画面にある「From」より指定していただくことでご利用いただくことが可能です。

【PC版】
「メール作成」画面はWebメールにログイン後、画面左上にある「新規」ボタンを選択していただくと表示されます。
「メール作成」画面で「その他:▼」を選択していただくと「From」が表示されます。

「メール作成」画面にて「From」を選択すると、送信元メールアドレスとして登録したメールアドレスが表示されます。
任意のメールアドレスを選択すると、作成中のメールに反映されます。


【モバイル版】
「メール作成」画面はWebメールにログイン後、画面下にある「メール作成」ボタンを選択していただくと表示されます。
「メール作成」画面にて「From」を選択すると、送信元メールアドレスとして登録したメールアドレスが表示されます。
任意のメールアドレスを選択すると、作成中のメールに反映されます

送信元メールアドレスをメールのアカウントごとに登録する方法について

基本メールアドレス、A-Box、PostPetメールアカウントなどアカウントごとにFrom アドレス(送信元メールアドレス)を登録していただくことができます。
登録方法については下記を参照してください。

※ 「送信元メールアドレス」と「表示名」の登録は、PC版のみご利用可能です。
モバイル版ではご利用いただけませんので、ご注意ください。

【PC版】
1.ログイン後、右上のアイコンをクリックし、表示されるメニューの中から「アカウント切替」をクリックしてください。

※ 「アカウント切り替え」画面で設定をおこないたいアカウントを選択後、「アカウントを切り替える」のボタンをクリックしてください。

2.アカウントを切り替え後、Webメールの「設定」タブをクリックしてください。

3.表示された「設定」画面の「表示名・送信元メールアドレス」の「設定画面を開く」を選択してください。

4.「送信元メールアドレス・表示名の設定」の画面にある「追加」のボタンを選択し、「名前」「送信元メールアドレス」「表示名」を記入してください。

5.登録した内容を標準の送信元メールアドレスとして設定したい場合には、「標準」にチェックを入れてください。

6.各種設定が完了しましたら、必ず「設定を保存」のボタンを選択し、保存をおこなってください。

※ 送信元メールアドレスとして登録できるメールアドレスは、ご契約済みのメールアドレスのみとなりますので、ご注意ください。

トラブルシューティング

「フォルダ振り分け設定」で「ウィンドウを閉じる」が効かない場合について

ブラウザ「Safari」でフォルダ振り分けをご利用の場合、「ウィンドウを閉じる」機能が有効とならない場合がございます。

よりよいサービスのためご協力ください

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