ひかりTV for So-net のビデオやチャンネルを解約したい
サービス全般について
「ひかりＴＶ for So-net」を利用するには何が必要ですか？
「ひかりＴＶ どこでも」とはどんなサービスですか？
「ひかりＴＶもばいる」とはどんなサービスですか？
「ひかりＴＶブック」とはどんなサービスですか？
法人名義での申し込みはできますか？
海外から視聴したいのですが可能でしょうか？
各種お手続きについて
基本契約ID（契約番号）はどうやったら確認できますか？
「ひかりＴＶ for So-net」を新規で申し込んでから、どのくらいで利用できるようになりますか？
料金プランの変更はどのように行えばいいですか？
視聴年齢制限のあるプレミアムチャンネルを購入したいのですが、どのような手続きが必要ですか？
認証ロックを解除する申請の際、必要な書類等ありますか？
「ひかりＴＶガイド」の送り先を変えたい（「ひかりＴＶガイド」が届かない）
引越しをするのですが、「ひかりＴＶ for So-net」はそのまま利用できますか？
引越し先でも、「ひかりＴＶ for So-net」を利用するのですが、チューナーはどうすればいいですか？
「ひかりＴＶ for So-net」の解約の手続き方法を教えてください。
「ひかりＴＶ for So-net」を解約した場合、すぐに利用できなくなりますか？
名義変更はできますか？
料金について
「ひかりＴＶ for So-net」の利用料金はいつから発生しますか？
「ひかりＴＶ for So-net」の利用料の支払い方法は?
チューナー(STB)について
チューナーのレンタルはどのようにして申し込めばよいでしょうか？
チューナーのレンタル料金はいつから必要になりますか？
チューナーを交換後、再接続をしています。エントリーコードの入力が必要なのですが、何を入力すればいいでしょうか？
お客さまIDもしくは回線IDの設定変更は、どのように行えばいいですか？
レンタルしているチューナーを返却したいのですが、どのようにすればよいですか？
チューナーの返却時に間違って私物を返却した場合は、どうすれば良いですか？
その他
「シークレットモード」に切り替える暗証番号がわかりません。
「シークレットモード」に切り替える暗証番号を忘れてしまいました。
その他のトラブルに関して
「So-net. TV on 4th MEDIA」を利用されていたお客さまへ
視聴年齢制限暗証番号（年齢認証キー）も引き継がれるのですか？
成人チャンネル購入時に利用していた「視聴年齢制限暗証番号（9桁の番号）」が不要になるとありますが、「ひかりＴＶ for So-net」では、どのように成人チャンネルを視聴すればよいのでしょうか？
「シークレットモード」に切り替えるための暗証番号がわかりません。
「シークレットモード」に切り替えるための暗証番号を忘れてしまいました。
今利用しているチューナーを、ハイビジョン対応/地上デジタル放送対応のチューナーへ交換したいのですが？
よりよいサービスのためご協力ください
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