So-net 光 (auひかりプラス) タイプ1 の接続ができない

未払いのご利用料金がある場合、ご利用を停止させていただくことがあります。
マイページに ＜イメージ＞ のような、ご案内は表示されているかご確認ください。

＜イメージ＞

光回線の障害や、メンテナンス実施中の場合インターネットにつながらないことがあります。
下記ページより状況をご確認のうえ、障害などが発生している場合は解消までお待ちください。

So-net 障害・メンテナンス情報
【So-net 光 (auひかり)】障害・メンテナンス情報

インターネットをご利用のすべての端末 (パソコン、スマートフォン、タブレットなど) でインターネットがつながらないのかご確認ください。

延長ケーブル、電源タップなどをご利用の場合、壁のコンセントに直接機器の電源ケーブルを接続し、「電源」ランプが点灯するかご確認ください。

消灯から改善しない場合は、「3/3 上記すべて解決しない場合」へ進んでください。

回線や機器に異常が発生している可能性があります。
それぞれの機器の電源を抜いて、5 分ほどお待ちいただき、再度差し直しをおこなってください。

再起動で改善しない場合、ハイブリットホームルーターの初期化をお試しください。

※ 注意
機器に個別で設定をおこなっている場合、機器初期化にて工場出荷時の状態に戻ります。

【ハイブリットホームルーターの初期化方法】

1. 本商品の電源プラグをコンセントから抜いて、10 秒以上待つ。

2. 本商品背面の初期化ボタンを押しながら、電源プラグをコンセントに差し込む。
   約 30 秒後、前面のすべてのランプが同時に 3 回緑点滅したら、初期化ボタンから手を放してください。
   

   ※ 初期化が完了するまでは本商品の電源を絶対に切らないでください。故障の原因となります。

   

3. ステータスランプが緑点滅したら、初期化完了。

改善しない場合は、「3/3 上記すべて解決しない場合」に進んでください。

機器の電源を抜いて、5 分ほどお待ちいただき、再度差し直しをお試しください。

再起動で改善しない場合、機器の初期化をお試しください。

※ 注意
機器に個別で設定をおこなっている場合、機器初期化にて工場出荷時の状態に戻ります。

【初期化方法】

1. 本商品の電源プラグをコンセントから抜いて、10 秒以上待つ。

2. 本商品背面の初期化ボタンを押しながら、電源プラグをコンセントに差し込む。
   約 30 秒後、前面のすべてのランプが同時に 3 回緑点滅したら、初期化ボタンから手を放してください。

   ※ 初期化が完了するまでは本商品の電源を絶対に切らないでください。故障の原因となります。

   

3. ステータスランプが緑点滅したら、初期化完了。

下記をページを参照し、無線接続のし直しをおこなってください。
So-net 光 (auひかりプラス) タイプ1 の接続設定方法を知りたい

改善しない場合は、「3/3 上記すべて解決しない場合」に進んでください。