キャッシュバックの受け取り手続きができない
【注意】
受け取り手続き中に、エラーが表示されるなどお手続きが中断した場合は、翌日以降に再度お受け取り手続きをおこなってください。
キャッシュバックの受け取り手続きボタンが表示されてない場合
【原因①】受け取り可能時期になっていない
キャッシュバックの受け取りには開始時期および、受け取り可能な期間があります。
キャッシュバックの受け取り可能な時期を確認ください。
キャッシュバックの受け取り時期を知りたい【原因②】お支払い方法が登録されていない
キャッシュバックの受け取りにはお支払方法のご登録が必要となります。
マイページよりお支払方法がご登録されているかご確認のうえ、未登録 (コンビニ支払い) の場合はお支払方法をご登録ください。
※ 受け取り月にお支払方法が未登録の場合受け取り手続きが可能となるのは、お支払方法のご登録が完了した月の翌月になります。受け取り手続きページへの「次へ進む」ボタンがない場合
■キャッシュバックの受け取り期間となっていない、または期限切れの場合
上記のように「次のページへ進む」ボタンが表示されていない場合、受取可能期間となっていない、または受取可能期間を過ぎている可能性があります。
■該当のキャッシュバックキャンペーンがない場合
キャッシュバックキャンペーン自体がない場合や、ご希望のキャッシュバックキャンペーンが表示されていない場合、So-net 提供のキャンペーンではない可能性があります。※ マイページにてご確認いただけるキャンペーンは。So-net 提供のキャンペーンのみになります。
上記の場合、下記よりご確認ください。振込先金融機関が見つからない場合
■ゆうちょ銀行や JAバンク、JFマリンバックの場合の場合
「ゆうちょ銀行」や「JAバンク」「JFマリンバンク」を受け取り口座として指定される場合、金融機関選択画面で注意する点がございます。
下記ページを参照し、ご確認ください。
「ゆうちょ銀行」をキャッシュバック受け取り口座にする方法を知りたい（記号番号と通帳番号が指定できない）
キャッシュバックの受け取りについてのよくあるご質問
■上記以外の場合
キャッシュバック受け取り手続き中に表示される「金融機関選択」画面で、入力する文字数を変更して再検索してください。
また金融機関名称や、名義人などに変更がないかなども合わせてご確認ください。上記以外の場合
■手続き画面がうまく表示されない、ボタンが反応しない場合
画面がうまく表示されないや、ボタンが反応しないなどの事象の場合は、別の端末や別ブラウザでお手続きできるかお試しください。
改善しない場合は、So-net サポートデスクへお問い合わせください。
契約内容に関する問い合わせをする※ 下記をクリックいただくと『AIモモ』が起動します。
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