So-net 光 (10ギガ/S/M/L/プラス) / with フレッツ S / 光アクセスの速度がでない

■事前確認
インターネットの速度が出ない場合や、接続が途切れる際、まずは下記ページをご確認いただき、機器再起動などをお試しください。
インターネット接続の速度がでない

上記ページをご確認済みの場合は、以下の対処方法をご確認ください。

オプションサービスの利用について

■「v6プラス」について
「So-net 光」や「So-net 光 (プラス)」(S/M//10ギガ以外) のコースで、「v6プラス」をご利用されていない場合、「v6プラス」をご利用いただくことで速度低下が改善する可能性がございます。

「v6プラス」の詳細については、下記ページをご確認ください。
「v6プラス」 | So-net (ソネット)

※「v6プラス」は日本インターネットエクスチェンジの登録商標です。

■「さくさくスイッチ」「さくさくスイッチ (ワンデー)」について
「さくさくスイッチ」は、「So-net 光」「So-net 光 プラス」ご利用中のお客さま、「さくさくスイッチ (ワンデー)」は「So-net 光 S コース」をご利用中のお客さま向けのオプションサービスです。
高速帯域のネットワークでインターネットをより快適にご利用いただくことができます。

サービスの詳細については下記ページをご確認ください。
さくさくスイッチ
さくさくスイッチ (ワンデー)

機器の初期化

ルーターをご利用の場合、機器の初期化をおこなうことで症状が改善する場合があります。

※ 初期化を行うと設定がリセットされます。
そのため、機器に設定をおこなっていた場合設定はすべて消えてしまうため、ご注意をお願いします。
（So-net にてレンタルされている「v6プラス対応ルーター」は一部の機器で初期化後、再設定が必要な機器があります)

■NTT レンタル機器や、So-net でルーターをレンタルされている場合
ご利用されている機器によって初期化方法が異なります。
下記よりご利用されている機器のページから初期化方法をご確認ください。
So-net 光 (10ギガ/S/M/L/プラス) の設定の初期化方法を知りたい（ルーターのパスワードが分からない）
So-net Wi-Fi ルーター (WSR-1500AX2L) の接続ができない
So-net Wi-Fi ルーター (Aterm WG1200HS3 / Aterm WG1200HS4(NE) / Aterm WG1200HP4(NE)) の接続ができない
So-net Wi-Fi ルーター (WN-AX1167GR2 / WN-DX1167R) の接続ができない
Wi-Fi7対応10ギガルーターの接続ができない

利用時間帯について

ベストエフォート型は 1 つの回線を複数の方と共有しています。
お客さまのご利用が集中する場合、回線が混み合い通信速度が低下する場合があります。
通信速度が遅いと感じる場合は、時間帯を変えてお試しください。

一部のマンションタイプ (※1) の場合、外部からの電波干渉やマンション内の契約戸数によっても速度が低下する傾向があります

※1 VDSL 方式の場合マンションの共用部分は、光回線ではなく既存の電話線を利用しているため。