※ 2018 年 7 月 1 日より、So-net 光 コラボレーションは「So-net 光」に名称を変更いたしました。
「So-net 光 コラボレーション」名称変更のお知らせ

• 「v6プラス」を申し込みたい
• 「v6プラス」申し込みキャンセルについて
• 「v6プラス」を解約したい

「v6プラス」を申し込みたい

下記の手順に沿ってお手続きください。

1/4 「v6プラス」利用条件の確認

下記のページより、「v6プラス」の利用条件をご確認ください。
「v6プラス」利用条件

【参考】
「v6プラス」のサービス内容につきましては、下記のページをご参照ください。
「v6プラス」 | So-net (ソネット)

2/4 「v6プラス」申込手続き

下記のページへアクセスし、「v6プラス」サービスの申し込み手続きをおこないます。

3/4 「v6プラス」申込完了確認

So-net メールアドレス宛に『【So-net】「v6プラス」お申し込み受付け完了のご連絡』が送られますので、 お申込み手続きが完了したことをご確認してください。

4/4 「v6プラス」ご利用開始

お申し込み完了後、約 1 ～ 2 日程度で「v6プラス」ご利用開始となります。
ご利用状況については下記のページを参考にご確認ください。
「v6プラス」が利用できているか確認する方法を知りたい

■お申し込み後、「v6プラス」が利用できない / 自動的にキャンセルになった場合について
「v6プラス」と同様の他社IPoEサービスをご利用の場合、そちらのサービスの解約が完了するまで「v6プラス」のご利用ができないことがあります。
「v6プラス」と同様の他社サービスをご利用されていないかご確認ください。

※ 自動的にキャンセルとなった場合も同様に他社 IPoE サービスをご利用中の場合がございます。 　
詳細については『「v6プラス」申し込みキャンセルについて』 をご参照ください。

■「v6プラス」への移行について
現在下記に該当するお客さまに関して「v6プラス」への移行を So-net にて順次対応しております。
(対象のお客さまには、So-net メールアドレス宛に、事前にご連絡をおこなっております)

• 「IPoE (IPv6) オプション」をご利用中のお客さま
• 「So-net 光」をご利用中のお客さま
• 「plala（Sコース）（旧So-net for ドコモ光）」をご利用中のお客さま（NTT西日本提供エリアは除く）

詳細については、下記のページをご確認ください。
「v6プラス」提供開始に伴う移行メンテナンスのお知らせ

「v6プラス」申し込みキャンセルについて

■お申し込み後、キャンセルになってしまった場合
「v6プラス」の申し込み内容によってはご登録ができず、キャンセルとなることがございます。
キャンセルとなった場合は、So-net メールアドレス宛に『「v6プラス」お申し込みキャンセルのご連絡』が送られます。
マイページよりキャンセル理由をご確認いただけますので、「v6プラス」お申し込みをご希望の場合は、マイページよりキャンセル理由をご確認のうえ「v6プラス」をお申し込みください。

■お申し込みをキャンセルしたい場合
お申し込みのキャンセルをご希望の場合は、So-netサポートデスクへお問い合わせください。

  契約内容に関する問い合わせをする

「v6プラス」を解約したい

解約につきましては、マイページよりお手続いただけます。
下記よりマイページへアクセスし、お手続ください。

※ ログインいただくと「v6プラス」の項目がございます。項目の右下にある「解約」からお手続きをおこなってください。

■再申し込みを希望する場合 (誤って解約してしまった場合)
ご解約手続きのキャンセルはできません。
「v6プラス」の再申し込みを希望される場合は、解約完了後、So-net メールアドレス宛に『【So-net】「v6プラス」解約のご連絡』が送られますのでメール受信後、 「v6プラス」の申し込み手続きをおこなってください。

■解約後、インターネット接続がおこなえない場合
「PPPoE設定」を行っていない場合、「v6プラス」解約後、インターネット接続が行えない可能性があります。
「PPPoE設定」への設定変更をお試しください。

設定方法については、下記のページをご参照ください。

So-net 光の接続設定方法を知りたい
So-net 光 アクセスの接続設定方法を知りたい
So-net 光 with フレッツ S / with フレッツ / フレッツ光 / Bフレッツの接続設定方法を知りたい