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メールのよくあるご質問

メールサービスの概要

メールサービスのサービス概要について
基本メールボックスの容量と保管期間について
So-net のメール利用におけるサブミッションポート(Port587)について

メールの設定について

メールソフトごとの設定方法や設定状況確認、送受信方法は下記のページにまとめております。

メールの設定について

その他、設定に関するよくあるご質問は下記をご参照ください。

設定情報 (設定値)

メールの設定値

旧 GyaO サービスをご利用のお客さまは下記ページを参照ください。
メールサービス (G) の設定値

【注意】
メールセキュリティの強化に伴い、設定値の変更が必要なお客さまには個別にお知らせをしております。
詳しくは下記のページをご参照ください。
「メールの一部機能の提供終了/メールソフト設定変更のお願い」について

利用環境の確認

パソコンにインストールされているメールソフトの確認方法(Windows)

メールソフト自動設定ツール

So-net らくらくメール設定EXの利用方法
So-net らくらくメール設定EX のよくあるご質問

メールのトラブル解決

エラーが表示されてメールが利用できない、といったトラブルの解決は下記のページにまとめております。

メールが利用できない

メールアカウントや ID/パスワードのご質問

ID やパスワード、メールアドレスの概要
ID やパスワード、メールアドレスの概要(旧GyaOサービスの場合)
ID やパスワード、メールアドレスを変更したい場合
メールアドレスを変更するとユーザーID も変更されるか知りたい

メール送受信のご質問

So-net のメールを Gmail などで受信 / 転送する方法について
同じメールを複数のパソコンで受信する方法について
So-net からのメール配信を停止する方法について
スマートフォンでのメール利用方法について

メールアドレスのご質問

メールアドレスについて

メールアドレスを知りたい場合
メールアドレスを変更したい場合
連絡先メールアドレスについて
メールアドレスのみ利用ができるコースについて
メールアドレス変更の手続き中の「LG0960-000142」エラーについて

メールアドレスパスワードについて

メールアドレスパスワードを知りたい場合
メールアドレスパスワードを変更したい場合
メールアドレスパスワードを変更したい場合(メールサービス(G))

【注意】
メールアドレスパスワードを変更した場合は、メールソフトの再設定が必要となります。
新しいパスワードをメールソフトにも反映させないと、送受信ができなくなりますのでご注意ください。

メールアドレスの追加に関するご質問

複数のメールアドレスを利用したい場合
家族でメールアドレスを使い分けしたい場合
ファミリーパックでメールアドレスを追加する方法について
ファミリー会員の ID やパスワード、メールアドレスについて
ファミリー会員のメールアドレスを知りたい場合
ファミリー会員のメールアドレスを変更したい場合
ファミリー会員のメールアドレスパスワードを知りたい場合
ファミリー会員のメールアドレスパスワードを変更したい場合

So-net Webメールについて

So-net Webメールの利用方法について
So-net Webメールにログインできない場合
So-net Webメールのスマートフォンでの利用方法について
So-net Webメールでメールソフトで受信したメールの閲覧ができるか知りたい
So-net Webメールのよくあるご質問

メールのオプションサービスについて

メールオプションサービスの設定方法を知りたい
メール転送サービスを申し込みしたい(設定したい)
メールの着信拒否サービスを申し込みしたい

各オプションサービスのよくあるご質問については下記をご参照ください。

メールアドレス変更サービスのよくあるご質問
メール転送サービスのよくあるご質問
IMAPサービスのよくあるご質問
迷惑メール振り分けサービスのよくあるご質問
着信拒否サービスのよくあるご質問
メールサービス(G) のよくあるご質問
プラスメールアドレスサービスのよくあるご質問
A-Box(追加メールボックス) のよくあるご質問
ソネットVAIOメールのよくあるご質問
ウイルスチェックサービスのよくあるご質問
PostPetメールアカウントサービスのよくあるご質問

迷惑メールやウイルスメールについて

迷惑メール (自分のメールアドレスからのメールや詐欺メール) への対処方法
迷惑メールの対策方法について
迷惑メールのよくあるご質問
ウイルスメールのよくあるご質問

その他メールのご質問について

Webメールとメールソフトでのメールの違いについて
So-net のメールアカウント削除と再設定方法について(Outlook)
以前のプロバイダのメールアドレスを使用する場合のメールの設定方法について

よりよいサービスのためご協力ください

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