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ユーザーID / パスワードの確認や再設定をしたい(メールによる本人認証)

ここでは、So-net メールアドレスをご利用のお客さま、または連絡先メールアドレスをご登録済みのお客さまに (こんてんつ会員のお客さまは So-net にご登録のメールアドレス)で受信したメールによる本人認証をおこなったうえで、ユーザーID の確認や、ユーザーIDパスワードを再設定する方法についてご案内しています。

※連絡先メールアドレスをご登録の場合、So-net 退会後 6 カ月以内は、ユーザーID の確認、ユーザーIDパスワードの再設定が行えます。

【So-net メールアドレス宛のメールが受信できない方】
確認用の URL を So-net メールアドレス宛にメールでお送りするため、So-net Webメールにログインできず受信できない、またはメールソフトも利用していない方はご確認いただけません。

受信できない方には下記の方法をお勧めしております。
ユーザーID / パスワードの確認や再設定をしたい(電話発信による本人認証)<個人会員のみ>

ユーザーID の確認・ユーザIDパスワードの再設定の方法

So-net メールアドレス (こんてんつ会員のお客さまは So-net にご登録のメールアドレス) 宛のメールが受信できる場合、インターネット上で、ユーザーID をご確認いただけます。
下記のページよりお手続きください。

ユーザーID の確認・ユーザIDパスワードの再設定の方法

手順は、以下をご確認ください。

1/8 ユーザーID 確認申請ページにアクセスします

下記よりユーザーID の確認申請ページにアクセスします。
ユーザーIDの確認、ユーザーIDパスワード再設定

2/8 「ユーザーIDの確認、ユーザーIDパスワード再設定」の画面で、以下のように設定します

  • 「メールアドレス」: ユーザーID の確認を希望する [メールアドレス] を入力
    例) taro_s@aa2.so-net.ne.jp

  • 「メールアドレス(確認用)」:「メールアドレス」で入力したものと同じ [メールアドレス] を入力


設定しましたら、「ユーザーIDの確認申請」を選択します。

3/8 ユーザーID確認申請を受け付けた旨の画面が表示されたらメールの受信をおこないます

「【So-net】ユーザーID 確認、ユーザーIDパスワード再設定のご案内」という件名のメールが届いているかをご確認ください。

※ 申請後にメールが届くまで時間がかかる場合があります。
※ メールが届かない場合、申請時にご入力いただいたメールアドレスが違っている可能性があります。
メールアドレスをご確認のうえ、ステップ 1 より再度お試しください。

4/8 受信したメールを開き、本文中に記載の URL にアクセスします

5/8 「ユーザーIDの確認」の画面で、以下のように設定します

  • 「氏名 (カナ)」: ご契約者の氏名をカタカナで入力
  • 「生年月日」: ご契約者の生年月日を入力
  • 「ご登録の電話番号」: So-net にご登録いただいている電話番号を入力


設定しましたら、「ユーザーIDを確認する」を選択します。

6/8 表示された画面でユーザーID をご確認ください



以上でユーザーID の確認は完了です。
ご確認いただいたユーザーID をご利用いただき、ログインなどをお試しください。

ユーザーIDパスワードの確認をご希望の場合は、引き続き「ユーザーIDパスワードの再設定」を選択し、
ステップ 7 へお進みください。

7/8 新パスワードの入力画面で、以下のように設定します

  • 「新パスワード」: ご希望のパスワードを入力
  • 「新パスワード (確認用)」:「新パスワード」で入力したものと、同じ文字を入力
    ※ 使用できる文字については、画面上に表示されている「パスワード入力の際の注意事項」をご確認ください。
    ※ セキュリティ保護のため、パスワードは ( ● ) で表示されます。


    設定しましたら、「パスワードを再設定する」を選択します。

8/8 パスワードの再設定完了の画面が表示されます



以上でユーザーIDパスワードの確認は完了です。
ご入力いただいたユーザーIDパスワードをご利用いただき、ログインなどをお試しください。

よりよいサービスのためご協力ください

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