申し込みから開通までの流れ

1/5　利用開始までの目安と流れについて

NURO 光 コースでは、お申し込みから開通まで1～2ヵ月程度かかります。

2/5　工事のご連絡と進捗について

お申し込み時の希望工事日選択の有無に沿って、下記の「＋」を押下してください。

確定した宅内工事日、屋外工事日はメール (So-net のメールアドレス宛) にてご確認ください。
また、工事日決定後の進捗状況は、マイページでご確認いただけます。
『「NURO 光」進捗の確認方法』を参考のうえ、手順に沿ってご確認ください。

【参考】お申し込み地域への提供開始前に事前申し込みをされたお客さま
提供開始のお知らせメールを So-net メールアドレス、および携帯電話宛にお送りいたします。
提供開始のお知らせの後、工事日調整のご連絡を差し上げます。
※ 提供開始直前に事前申し込みをされた場合、提供開始メールを省略して工事日調整のご連絡をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

3/5　宅内工事と屋外工事について

宅内工事および屋外工事の際はお客さまの立ち会いが必要となり、「屋外工事」完了後にインターネットのご利用が可能となります。
工事内容について詳しくは下記をご参照ください。
NURO 光 の施工方法について具体的な作業内容を知りたい

＜集合住宅の場合＞
屋外工事完了後、棟内の主配電盤などで、光ケーブルの接続作業が必要になる場合があります。

※ 本作業は、屋外工事完了後、同日中におこなわれます。

※ 本作業完了後に、インターネットのご利用が可能となります。

※ 本作業は、集合住宅の共用部にておこなわれるため、お客さま宅への訪問がない場合があります。

4/5　インターネットの接続設定について

屋外工事後、お客さま自身でパソコンなどをインターネットにつないでください。
設定方法について詳しくは下記をご参照ください。
NURO 光の接続設定方法を知りたい

【注意】
・無料でご利用いただけるセキュリティサービスはお客さま自身でインストールを行ってください。
・「NURO 光 でんわ」をお申し込みの方は こちら をご覧ください。
・「NURO 光 でんわ」を利用しない方は、インターネット開通後に以前ご利用の他社プロバイダーサービスを解約してください。

5/5　「NURO 光 でんわ」 をお申し込みのお客さまについて

「NURO 光 でんわ」利用開始までの流れについては、下記のページをご参照ください。
「NURO 光 でんわ」ご利用までの流れ

屋外工事後、インターネット利用開始となりましたら「NURO 光 でんわ」の配線をおこなってください。
配線方法について詳しくは下記をご参照ください。
NURO 光 でんわの設定方法を知りたい

なお、お客さまのご利用状況によって利用開始（電話工事）までの期間が異なります。
電話工事後に「NURO 光 でんわ」が利用開始となります。
※ 利用開始（工事完了）はメールでご連絡いたします。
※ 電話工事の立ち会いは必要ございません。

【IP 電話 (※) または一般固定電話から電話番号を継続利用されるお客さま】
NURO 光 回線開通から、約 2～3 週間後に利用開始となります。
(※) フレッツ (ひかり電話) 、auひかり (auひかり 電話サービス) 等

【新規電話番号を取得されたお客さま】
NURO 光 回線開通から、約 2 営業日後に利用開始となります。

お客さま自身で利用開始メールの到着、「NURO 光 でんわ」開通をご確認ください。
開通状況の確認について、詳しくは下記をご参照ください。
NURO 光 でんわの工事日を知りたい

【注意】
下記をご参照のうえ、以前のプロバイダー解約や「ホワイトコール 24 」の申し込み手続きをおこなってください。
NURO 光申し込み後に以前のプロバイダを解約するタイミングを知りたい
ホワイトコール24 を申し込みしたい（NURO 光 でんわお申し込みの方）