文中の「本会員」は料金のお支払いをされる方、「ファミリー会員」は本会員が登録したご家族の方となります。

ファミリーパックと家族割引制度の違い

※1 家族割引制度には、申し込み手続きがありません。割引対象のコースをご利用いただくと、自動的に適用されます。

※2 ファミリー会員追加時に選択できるコースです。

※3 「わくわく」コース、「ぽけっと」コース、「電話パック5」コース、「電話パック10」コースの申込受付は 2014 年 3 月 5 日をもって終了させていただきました。

※4 「とことん」コースの申込受付は 2017 年 7 月 31 日をもって終了させていただきました。

※5「電話パック1」コースの新規申込、およびコース変更の受付は、2021 年　3 月 31 日をもって終了させていただきました。

※6 ファミリー会員の追加は 2022 年 3 月 29 日より、手続き不可となります。

ファミリーパックは 2022 年 10 月 13 日で新規受付終了となるためお申し込みいただけません。

「ファミリーパック (追加IDサービス)」(以降、「ファミリーパック」) の解約方法をご案内いたします。

※ ファミリーパックは 2022 年 10 月 13 日で新規受付、追加申込終了のため、以降の再申し込みは不可となります。

【参考】「ファミリーパック」とは

「ファミリーパックの解約」とは、本会員とファミリー会員の利用コースのセットを解除することをいいます。
下図のようにファミリーパックを解約されると、ファミリー会員はファミリーパックから外れるため、翌月から利用するコースをご選択いただく必要があります。
この場合、ご選択いただいたコースのご利用料金が発生します。

※ ご利用料金は本会員にご請求させていただきます。

ファミリーパックの解約については、So-netサポートデスクへお問い合わせください。
お問い合わせ先

【このお手続きでは、ファミリー会員は解約とはなりませんのでご注意ください。】

ファミリーパックは 2022 年 10 月 13 日で追加申込終了となるためお申し込みいただけません。

※ 文中の「本会員」は料金のお支払いをされる方、「ファミリー会員」は本会員が登録したご家族の方となります。

ファミリー会員のご登録状況確認は、本会員またはファミリー会員の「ユーザーID」でログインのうえ、ご確認ください。
ファミリー会員の確認

※ 本会員のユーザーID でログインした場合は、本会員とファミリー会員のご登録情報が表示され、ファミリー会員のユーザーID でログインした場合は、当該ファミリー会員のご登録情報のみが表示されます。

文中の「本会員」は料金のお支払いをされる方、「ファミリー会員」は本会員が登録したご家族の方となります。

下記の家族構成で、C さんが N 月にファミリー会員から本会員になったと仮定します。

• A さん：本会員
• B さん：ファミリー会員
• C さん：ファミリー会員 → 本会員

以下に、A さんと C さんが閲覧可能な、ご利用料金 / ご利用時間の明細についてご案内いたします。
お客さまの状況に置き換えて、内容をご確認ください。

A さんが閲覧可能な、ご利用料金 / ご利用時間

A さんは、C さんの本会員への変更後、N 月以降の「 C さんのご利用料金 / ご利用時間の明細」は閲覧できません。

C さんが閲覧可能な、ご利用料金 / ご利用時間

C さんは、N - 1 月の「 C さんのご利用料金の明細」を閲覧できません。「 C さんのご利用時間の明細」については、現状どおり、閲覧できます。

※ 文中の「本会員」は料金のお支払いをされる方、「ファミリー会員」は本会員が登録したご家族の方となります。

Web ページのお手続きで、本会員がファミリー会員を追加された場合、追加してすぐにファミリー会員の ID やメールアドレスがご利用いただけます。

ファミリー会員のユーザーID / 接続用ID / メールアドレス / パスワードについては、下記のページをご参照ください。
ファミリー会員の ID やパスワード、メールアドレスについて知りたい

なお、本会員へご請求する料金に、ファミリーパック / 家族割引制度が反映されるのは、お手続きの翌月からとなります。

ファミリー会員を登録した月 (申込月) のメンバーステータスは、ベーシックです。
翌月 3 日までに、ご契約者 (本会員さま) と同じメンバーステータスになります。

ファミリー会員から本会員へ変更する場合は、変更時のご利用サービスによりメンバーステータスが判定されます。

※ 経過年数はファミリー会員となった日を起算日とします。

文中の「本会員」は料金のお支払いをされる方、「ファミリー会員」は本会員が登録したご家族の方となります。

ファミリー会員は、本会員と同一世帯 (本会員と同居) であることを前提としています。
ファミリー会員が進学や就職、結婚などで別世帯を持つ場合や、ファミリー会員のお支払いを本会員とは別々にしたいときには、ファミリー会員から本会員への変更手続きをおこなってください。

本会員へ変更後も、ファミリー会員でご利用中のユーザーID やメールアドレス、オプションサービスは、そのまま継続してご利用いただけます。

【参考】ファミリー会員から本会員への変更手続きの詳細は、下記のページをご参照ください。
ファミリーパック (追加IDサービス)：ファミリー会員から本会員への変更
家族割引制度：ファミリー会員から本会員への変更

手続き方法

ファミリー会員から本会員への変更手順については、下記のページをご参照ください。
ファミリー会員から本会員へ変更したい

解約手続きをおこなった月の末日をもって、ファミリー会員の解約が完了となりますので、解約月末日までは、So-net のサービスをご利用いただけます。

ファミリーパックは 2022 年 10 月 13 日で新規受付、追加申込終了のため、以降の再申し込みは不可となります。

• 解約後、ファミリー会員がご利用いただけるサービスは、すべてご利用いただけなくなります。
• 解約したファミリー会員のユーザーID は、後日再取得することはできません。

1/5 マイページにアクセスします

お手続きの際には、本会員の「ユーザーID」と「ユーザーIDパスワード」が必要となります。

2/5 「ファミリー会員の解約」を選択します

3/5 解約したいファミリー会員にチェックを入れ、「次のページへ進む」を選択します

4/5 解約するファミリー会員ユーザーID をご確認いただき、「解約する」を選択します

5/5 「ファミリー会員の解約完了」と画面がでましたら、手続き完了です

以上で、ファミリー会員の解約手続きは完了です。