Sony
Sony
メニュー
閉じる

会員サポート

So-net 光 (auひかり) を解約したい

So-net 光 (auひかり) の解約について

So-net 光 (auひかり) コースからほかのコースへ変更する場合や、So-net を退会する場合には、So-net 光 (auひかり) の光回線も同時に解約となります。

コース変更ご希望の場合は、マイページよりお手続きください。

※ お手続きには、ユーザーID / ユーザーIDパスワードが必要です。

※ コース変更手続きの手順をご案内しています。
詳しくは こちら をご参照ください。


【注意】auひかり電話をご利用の場合

auひかり電話をご利用で、現在ご利用の電話番号を今後も継続してご利用いただく場合は、コース変更または退会のお手続き時に必ず「継続利用する」をご選択のうえ、今後ご利用される事業者へ番号継続のお手続きをお願いします。
「継続利用する」を選択した場合、各お手続きによって解約、退会日が異なりますのでご注意ください。

【コース変更 / 移転】

現在ご利用の auひかり回線は、番号継続お手続きの完了と同時に解約となります。

【退会】

現在ご利用の auひかり回線は、番号継続お手続き完了の翌日に解約となり、その日を含む月の月末で So-net は退会となります。
例) 4 月 30 日に番号継続お手続き完了の場合、現在ご利用の auひかり回線は 5 月 1 日に解約となり 5 月 31 日に So-net は退会となります。

マイページ

退会については、下記のページよりご案内しています。
退会のお手続き

【参考】

退会される場合、これまでご利用いただいておりましたメールアドレスがご利用いただけなくなるため、ご注意ください。
メールアドレスだけ残したい場合には、下記よりご案内しています。
メールアドレスのみ利用ができるコースについて知りたい

光ファイバー回線の撤去工事について

So-net 光 (auひかり) でご利用のプランやオプションにより、撤去工事の要否が異なります。
詳細は下記のページをご参照ください。
※ 引越しにともなってコース変更をされる場合は、移転前にご利用機器の撤去が必要です。引越しが決まりましたら早めにお手続きをお願いいたします。
So-net 光 (auひかり) の光コンセントを撤去してほしい

レンタルでお使いの機器の返却について

So-net 光 (auひかり) でご利用のプランやオプションにより返却物や返却方法が異なります。
下記のページにて、ご利用のプランごとにレンタル機器の返却についてご案内しています。
So-net 光 (auひかり) 解約時のレンタル機器返却について知りたい

よりよいサービスのためご協力ください

この回答は役に立ちましたか?

はい いいえ

モモにお気軽に
ご質問ください。

  • 入力例:料金を確認したい
  • 個人情報は入力しないようお願いいたします。

オペレーターとチャットで解決

隠す
閉じる

サポート

個人のみ 受付時間 9:00~18:00