NURO 光をお申し込みいただきありがとうございます。
工事日調整については以下を目安にお電話または SMS にてご連絡をおこなっています。
※NURO 光 コース利用開始までの流れは、下記のページをご参照ください。
NURO 光 の開通工事
・宅内工事日調整のご連絡は、お申し込みから 10 日後が目安となります。
（お申し込み時に予約いただいた場合を除きます）
・屋外工事日調整のご連絡は宅内工事後、So-netでの回線提供に向けた準備ができ次第のご連絡となります。
・お住まいの住居環境によっては、宅内工事から屋外工事日の決定までに 2 ～ 3 か月程度お時間をいただく場合がございます。
NURO 光お申し込み時、連絡先に携帯電話を登録されているお客さま
工事のご案内の SMS が届いているお客さまは、 SMS 記載のオンライン工事予約画面よりご予約ください。
※ URL は SMS での連絡となります。
NURO 光のお申し込みから開通までの流れは以下のページをご確認ください。
NURO 光お申し込み時、連絡先に携帯電話を未登録のお客さま
工事の予約をおこなっておらず、お申し込みから10 日を過ぎてもご連絡がない場合は、以下の窓口までご連絡ください。
【NUROサポートデスク】
フリーダイヤル：0120-65-3810
受付時間：9:00 ～ 18:00 (1 月 1 日、2 日および弊社指定のメンテナンス日を除く)
※ 音声ガイダンスに従って、「1」を押し「ご契約内容 / その他ご不明点に関するお問い合わせ」
を選択してください。
※ お客さまのご要望に正確かつ迅速に対応するため、通話内容を録音させていただいております。
（対応終了後、消去いたします）
屋外工事日は宅内工事完了後、So-netでの回線提供に向けた準備ができ次第、お客さまへ工事日予約に関するご連絡をおこなっております。
工事のご案内の SMS が届いているお客さまは、工事の準備が完了次第、オンライン工事予約画面よりご予約が可能となります。
恐れ入りますが、ご連絡まで今しばらくお待ちください。
※ 戸建の場合、宅内工事の際に宅内工事業者が現地で調整させていただく場合もございます。
※ インターネット環境がなく、お困りのお客さまは「WiFiルータの特別価格でのご提供について」をご検討ください
【屋外工事について】
NURO 光の提供にあたり、設置先のご住所付近への光ケーブルの増設工事や、工事に必要な申請などをおこなう関係でお時間をいただく場合がございます。
また、東海・関西エリアにおいてはお申し込みからご利用開始まで約1～2か月程度お時間をいただいており、NTT西日本の工事状況によっては更に１か月程度を要する場合がございます。
恐れ入りますが、ご了承いただきますようお願いいたします。
NURO 光をお申し込みのお客さまへ、すぐに使えるレンタルWi-Fiルーターをお得な料金でご提供しております。
翌日発送や1日単位でのレンタルや、コンビニや宅配での返却も可能ですので、急なお引越しなどでインターネット環境が必要な場合にはぜひご利用ください。
詳細は「NURO 光」のお申し込み受付メールにお申し込みページをご案内しておりますので、ご確認ください。
※ メールはNURO 光お申し込み完了後に、So-netメールドレス宛にお送りしております。
※ お申し込み受付メールは、お申し込みから60日以内であれば「マイページ」の通知欄でもご確認いただけます。
・WiFiルータのレンタルサービスはSo-netが提供するものではございません。サービス提供事業者とご契約をいただく必要があります。
・サービス提供事業者の在庫状況などによっては提供までにお時間をいただく場合がございます。
・その他の注意事項についてはお申し込み時にサービス提供事業者のページにてご確認ください。
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