NURO 光をご利用中のお客さまへ
2021 年 6 月 15 日より、NURO 光のサービス体系が変更となりました。
NURO 光をご利用のお客さまは下記ページをご利用ください。
申し込み後、工事日調整の連絡がこない

※ 以下のお客さまはサービス体系の変更時期は 9 月中旬以降を予定しております。
引き続き、「So-net会員サポートページ」及び「So-netマイページ」をご利用ください。
1) 2021 年 6 月 14 日までにコース変更手続きを完了されていないお客さま
2) 2021 年 4 月 27 日に「『NURO会員』への移行時期変更のご案内」(メール) が届いているお客さま
3) ユーザーID が 33 文字以上のお客さま (サブドメイン[＠以降の英数文字]を含む)
4) 法人会員のお客さま

【ご参考】『NURO 光（戸建・マンションミニ）サービス体系の変更について(更新)』
ご自身がどちらのページの対象会員であるかご不明な場合は「こちら」でもご案内しております。

• 工事日調整について
• 工事当日の訪問時間について

NURO 光 コース利用開始までの流れは、下記のページを参照ください。
NURO 光：開通までの流れ

以下に合致する場合は、ご確認ください。

工事日調整について

• 宅内工事日 (1 回目の工事) の調整について
• 屋外工事日 (2 回目の工事) の調整について

宅内工事日 (1 回目の工事) の調整について

宅内工事予定日の調整は、お申し込み時の希望工事日選択の有無により、異なります。
下記より該当する選択状況の「+」を選択ください。

屋外工事日 (2 回目の工事) の調整について

屋外工事日の調整は、宅内工事後に回線提供の準備が完了次第、NURO 光開通センターよりご連絡をしております。

お申し込み時に携帯電話を登録いただいた場合は、屋外工事日の調整可否や進捗状況を「オンライン工事予約画面」でご確認いただけます。

※ オンライン工事予約画面の URL は、携帯電話宛の SMS (ショートメッセージサービス) にてお送りしております。
NURO 光のオンライン工事予約画面の利用方法を知りたい

なお、屋外工事日の調整は、NURO 光のご利用にあたり、お客さま宅専用の光回線を用意する必要があり、宅内工事後 30 日程度いただく場合がございます。

※ お住まいの環境によっては、さらに期間を要する場合がございます。

＜お住まいの環境により期間を要するケース＞

工事当日の訪問時間について

宅内工事日 (1 回目の工事) の訪問時間について

宅内工事当日の訪問時間は、工事日の前々日～当日までに工事業者よりご連絡いたします。

※ お客さまにご連絡がつながらない場合は、工事業者側で調整をおこない訪問となります。

屋外工事日 (2 回目の工事) の訪問時間について

屋外工事当日の訪問時間は、工事当日に工事業者よりご連絡いたします。

※ お客さまにご連絡がつながらない場合は、工事業者側で調整をおこない訪問となります。

WiFiルーターの特別価格レンタルについて

NURO 光をお申し込みの方へ、すぐに使える Wi-Fiルーターを特別価格でご提供しております。
急なお引越しなどで、インターネット環境が必要な際は、ご利用ください。
翌日発送や、1 日単位でのレンタル、コンビニや宅配での返却も可能です。
NURO 光の開通をお待ちのお客さま向けの特別価格でのWi-Fiレンタル

申し込み専用 URLは、So-net メールアドレス宛の下記メールに記載されております。

• メール件名：【NURO光】「NURO 光」コースお申し込み受付のご連絡

※ メールは、お申し込みから 60 日以内であれば「マイページ」通知欄でもご確認いただけます。
必要に応じて So-net Webメールもご利用ください。
So-net Webメールの利用方法を知りたい

＜注意事項＞